中小企业IT外包服务方案.doc

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1、中小企业电脑系统服务方案由于缺乏专业电脑技术人员的维护，中小企业在电脑以及打印机等企业信息化办公设备经常出现如下问题：1、经常出一些简单问题，甚至重复出现同样的问题，但是不到根本性的处理。2、病毒危害较大，系统的安全性无法得到保障3、缺乏规范的系统布局与咨询服务在人员方面：1、有些相对复杂的问题迟迟无法解决，缺乏专业维护人员2、员工缺乏系统培训，无法有效利用现有设备提高办公效率。二、针对中小企业电脑解决方案1、一次性规整服务在开始的1个月内，称为“入场”阶段，对企业的电脑及相关设施（如打印机，软件系统）进行系统的诊断，根据贵公司的需求进行规范的整理服务。整理后的所有资产信息录入管理系统进行管

2、理。比如，对所有的电脑编号，统计电脑的保修和使用状态，记录每个设备的使用人、位置、配件等等情况。在这个阶段，相应的提供一些规章制度，便于员工执行。2、电脑设备使用及采购指导根据贵公司的规模和实际情况，从公司整体信息安全和预算的角度考虑，提供电脑系统升级及设备采购方面的建议，做出一个性价比最高的系统规划。3、全方位的应急服务提供最快捷的应急服务，包括电话支持、QQ、远程网络维护、上门紧急处理等多种手段。有24小时的应急电话，根据贵公司提供的信息，选择相应的处理方式，以求尽快的解决问题。4、定期上门巡检每个月都会上门进行相关设备的维护检查，做到防患于未然，以保证用户的的正常办公。同时对可能出现的

3、问题我们将给出最佳有解决方案，并随时接受用户的咨询。5、提供培训方案根据贵公司需要，我会提供基本的电脑操作培训以及常见故障的自助处理服务，最高限度助企业开发现有的人力资源，此项服务只收取象征性的培训费用。而专业培训的费用视软件种类而定。三、服务承诺凭借本人丰富从业经验及对各种解决方案的了解，我将为您带来高性价比的电脑维护外包服务。•  每月巡检：对贵公司的电脑系统状况和应用情况进行每月定期的检查。•  规范报告：对于事件处理和每一定周期，都会向贵公司提供规范的报告，用于说明具体情况，分析原因，提出解决措施。