秘书实务训练课标(修改)

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1、《秘书实务训练》课程标准课程编码：30608118课程类别：专业素质课适用专业：文秘专业学时：72学时学分：5学分制定日期：2011年3月10日第一次修改日期：2012-1-101、课程概述1.1课程性质《秘书实务训练》是高等职业技术学院文秘专业的一门专业基础实践课，通过现场实习和模拟训练，结合秘书学原理和秘书实务的知识，使学生熟悉文秘的具体工作范围，能较熟练地运用秘书工作程序，处理具体事务，具备相应的秘书工作技能。1.2课程定位1.2.1本课程在专业人才培养过程中的地位及作用《秘书实务训练》是实施《秘书学》与《秘书实务》专业课程教学计划的有机组成部分，是秘书专业学生在学习专业核心课程的

2、过程中或之后，对秘书职业工作涉及的各个关键技能模块进行强化训练。旨在缩短学校专业教育与职业工作实践之间的距离，培养和提高学生从事秘书工作的动手能力，为学生顺利完成秘书考证和顶岗实习打下良好基础。1.2.1与其它课程的关系前续课程《秘书学》、《秘书写作》、《文书与档案管理》、《秘书实务》《大学语文》等课程。后续课程：《实用语言艺术》、《人力资源管理》、《秘书考证训练》和毕业设计等课程。1.3修读条件本课程开设在二年一期，学生已经在校文秘专业进行了文秘专业相关课程的学习，具备一定的文秘基础理论知识和分散的模拟实训经历。2、课程目标2.1本课程总目标提高社交与沟通、协调能力；具有较强的语言表达

3、能力；强化秘书各项事务工作综合处理能力（办事、办会、活动策划等）；掌握先进的秘书办公设备基本操作技能。旨在缩短学校专业教育与职业工作实践之间的距离，培养和提高学生从事秘书工作的动手能力，从而提高学生的就业技能（耐心、细致办事能力，奉献和协作的工作精神）。2.2能力目标通过为期三周的秘书实训，以发展学生的秘书职业技能为中心，让学生具备以下能力：（1）提高社交与沟通、协调能力；（2）具有较强的语言表达能力；（3）较强秘书各项事务工作综合处理能力（办事、办会、活动策划等）。（4）较熟练操作与维护秘书现代办公设备2.3知识目标具有秘书工作相关的理论知识（礼仪、写作、文书与档案管理等）2.4素质目

4、标：具备现代秘书人员的职业素养，培养积极主动工作态度和耐心细致的工作习惯，树立刻苦奉献、注重团队协作的精神。3、课程内容与要求、参考课时、教学方法建议序号（项目、模块、情境、任务）标题主要教学内容与教学要求教学方法建议参考课时1礼仪训练内容：头发护理和发型设计，皮肤护理和化妆，服饰搭配，举止行为。要求：运用秘书职业的基本礼仪规范，做好接待工作。情景创设，模拟角色扮演，分组进行。62接待训练内容：1、熟悉接待计划的主要内容、拟定接待计划。2、接待咨询工作。对来访者所反映的问题和要求处理原则；同来访者交谈，要坚持"一听、二问、三记、四分析"要求：能拟定接待计划，积极主动，妥善地解决和处理好来

5、访者的要求和意见。积极协助来访者做好各项活动，尽可能满足来访者正当要求。情景创设，模拟角色扮演，分组进行。63沟通训练内容：1、对上关系协调，秘书要在上级与本单位间做好沟通工作2、秘书与领导关系的协调要求：能案例分析讨论，分组游戏，共同探讨决定，小组展开竞争12正确贯彻上级的政策、指示，全面领会领导意图，局部利益与整体利益保持高度的一致性，不折不扣地完成上级下达的工作计划和工作布置，并及时汇报执行情况等组织行动。4会议训练内容：1、提出参加会议的范围或人员名单2、拟定会场布置方案3、拟定会议的后勤保障方案，4、拟定会议文件及用品的准备方案会议文件的范围要求：1、能够根据制定会议方案的基本

6、要求与方法，草拟会议方案。2、能够拟定会议的议程与日程安排。会制定后勤保障方案，就是指与会人员吃、住、行及娱乐活动等有关的各项工作。设置情景：标准会议室，设定上级领导或院方领导、来宾若干人。成立会务组，礼仪服务人员若干人。125日常事务训练内容：1、保密工作的主要内容(1)文件保密(2)会议保密(3)新闻报道和出版的保密(4)科技和涉外活动保密(5)电讯设备及通讯保密(6)经济、军事情报的保密(7)现代办公设备保密管理2、文书工作原则要求：1、能够按有关规定制定保密措施；2、能做好办公室环境管理，安排领导日程，接听与拨打电话，处理邮件，保管印鉴与保密工作。3、规范的文书的拟写与处理情景模

7、拟、现场演示、拟写训练、个案分析。186档案管理训练内容：1、常用档案分类法即全宗内档案分类；2、常用档案检索工具的编制和使用。熟悉档案整理工作的一般途径和程序有：区分全宗、分类、立卷、案卷排列以及编制案卷目录等。要求：能正确判定档案文件所属机构；能够对档案进行分类、检索并实施科学管理。参观、操作演示、情景模拟、案例讨论。127信息收集与办公自动化训练内容：1、信息收集基本方法（观察法、询访法、问卷法、量表法、购买法、检索法、交换法