员工培训―心态调整.ppt

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1、职场心态培训引子1、做业务你靠什么2、销售人员需要思考的问题3、别让心态毁了你自己4、职场心理解压引子现在，员工的心理培训越来越受到企业的重视，特别是随着人才和市场的竟争日益激烈，人们生活和工作的节奏加快，压力加重。企业员工面对激烈的竞争和工作的压力，容易出现心理紧张、挫折感、痛苦、自责、丧失信心等不良心理状态，心理教育疏导十分必要。试验证明，良好的心理教育、疏导和训练，能够增强员工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，还能提高员工的创新意识、贡献意识、集体意识和团队精神，所有我们今天一同探讨心理疏导。一：你做业务靠什么？做业务，很多

2、人都会有一种不屑一故的眼神，经过多年的亲身体会，虽然没有把业务做好，但是从中有很多感悟，今天和大家做以分享，不管对与否，个人理解不一，请各抒己见：一、信心、毅力的磨练。二、相信诚信的力量。三、永远怀着一颗服务于你的客户的心态。四、你的思想。五、性格左右命运。六、要有一种空悲的心态信心、毅力的磨练。一个好的业务员首先要对自己有信心，一定要觉得自己能够做好，其次要对自己所做的产品有信心，相信自己所做的产品能够给客户带来超值的享受与服务，把和你合作作为精神最大的享受与自豪。当你一次次被拒绝的时候，这是就是要考验你的毅力的时候，大家可否想想，不

3、论是一个个伟大的发明创造，还是任何人无论在何种岗位上得到成长，都是要付出一定的心血，每个人在生活中的每一点点的成功都是需要付出与坚持，因此，笔者觉得我们做业务的一次次的被拒绝，就是需要我们不段的去寻找成功的方法和坚韧不拔的毅力。相信诚信的力量。做业务就是阅人无数，路遥知马力，只有在一次次的接触过程中，让别人相信你，（这种信任要需要真诚）别人才会去尝试和你合作。（当然这个过程需要扎实的业务基本知识）永远怀着一颗服务于你的客户的心态。客户和你合作，合作的有形价值是可以看的到，但是你的服务价值是客户暂时无法看的到，只有在后期客户维护过程中，你

4、的无形价值通过你才能得以体现，服务所蕴藏的公司深厚的文化理念、服务给客户带来附加于合作之外的享受，大多时候客户常常为这些软文化而感动。你的思想你的思维的跳跃都是会给客户形成条件反射，他通过你的思想传达的信息，在很大程度上决定了是否要做你所做的产品，是否要买你所卖的产品，因此要想把销售作好，首先，需要从你自身的基本素养做起，你的言谈举止，你的业务能力的高低，才是客户决定是否做你的产品的关键所在。我们做营销的，在很大程度上就是用你的思想和行动感染别人，因此你的思想修炼的深厚与否也决定了你的营销生涯能走多远。性格左右命运的确此话不假，但是我们

5、是否去尝试改变过自己的性格，如果一个优秀的业务员连自己的性格都改变不了,那么你怎么去做好业务,整天让自己的情绪控制着自己的思绪,笔者认为有能力的业务人员往往是通过自己去改变别人的性格,我曾今也是一个比较内向、忧郁的性格，但是自从做了业务之后，改变了很多，乐观、自信、豁达。要有一种空悲的心态在我们做业务的时候会碰到形形色色的人，丑与美、恶与善都会遇到。在我们在工作过程中，必须更多的去汲取美与善的营养，不但会让自己更加优秀，而且你的心态也会变的平和、博大。总结业务员你靠的是什么，总结起来真的很多，很多时候我也庆幸自己做业务，因为综合素质提高

6、了，修养得到了锤炼，建立了人脉，这本身就是一笔最有价值的财富。心态→行为→成果心态是帮助我们拓展观念、调适心态，建立有助于实现目标、取得成功的态度的一种培训方式。心态调适和训练的方向就是心态积极、平衡，保持愉快的心境。“态度决定一切”，就是特别强调心态调适的重要性。心态调适有个原理：“心态→行为→成果”。有什么样的心态，就会有什么样的行为，配合相关的知识和技巧，进而会取得相应的成果。我们想要达到目标、取得成功，通常习惯在行动上调整，而不是在心态上去做改善。事实上，从心态上出发，才能根本解决问题。二：销售人员需要思考的问题1、作为一名新人

7、，你将如何快速融入团队2、你如何缩短与陌生客户的距离？3、拜访客户之前通常会如何准备，准备些什么信息？4、通过什么渠道、方式来收集客户信息？如何收集到有效信息，对收集到的信息如何进行处理？5、拜访客户时，通常聊些什么话题？6、当你拜访的客户不理睬你时，你将如何应对？7、当你遭到客户的一口拒绝时，你将如何应对？8、客户给出的价格很低，没有利润空间，你将如何处理此情况？9、销售技能有哪些？成功销售的重要因素通常有哪些？10、市场竞争有哪些因素？如何区分他们的利与弊？11、你会如何试着去提高销售业绩？12、如何让别人觉得你是专家？如何提高与客

8、户交流时的感染力？13、我工作的主要目的是什么？14？我短期的目标是什么？长期的目标是什么？15、我每天的工作和时间怎么安排？16、我的意向客户怎么处理和跟踪？17、怎么处理签单困境？通过什么方法去解决。三