份质量部工作报告.ppt

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1、2010年11月质量部月度经营分析报告报告人：XX报告目录1、上月重点工作完成情况2.绩效指标完成情况3.供应商管理4.过程质量状况5.顾客投诉6.体系建设情况7.下月工作重点一、上月重点工作完成情况二、绩效指标完成情况二、绩效指标完成情况二、绩效指标完成情况业绩分析：备注：绩效指标连续3各月不达标需进行整改1.11月份原材料进货质量情况三、供应商管理业绩分析：1、原材料质量合格率指标98%，本月原材料采购合格率94.26%，不达标。2、本月不合格主要表现在材料外观不合格（表面划伤、硬伤、凹凸不平）及元素不合格。对于外观不合格较严

2、重的做退货处理，外观划伤轻微的选用；元素不合格经评审作让步接收处理。2.11月份外协加工质量情况三、供应商管理业绩分析：1、本月外协批次不合格率12.77%，较上月批次不合格率11.57%上升1.27%。2、主要原因：卓力调质硬度不稳定，供应商无有效措施对过程进行控制，调质硬度不均匀。建议更换调质供应商。3、本月引进一家新的调质供应商捷科隆，经前期验证，技术及过程控制能力较强，质量稳定，建议引入。3.11月生产、质量在制造过程中反馈的问题点三、供应商管理业绩分析：1、本月生产过程问题较多，主要为产品开裂及及镀锌外观不良；2、针对产品开裂

3、，已邀请重大教授帮助分析原因，并找出怀疑方向，验证已在进行。3、本月引进新的钢材供应商大足森茂，前期验证产品有轻微开裂现象，正在更换其他产品（15°带头，折弯程度较小）进行进一步验证。4、普阳镀锌较差，已通知供应商进行整改，质量部跟踪验证。——进行中1、生产过程中的产品报废情况四、过程质量状况四、过程质量状况2.一次报检合格率3、11月份生产现场发行异常联络卡次数四、过程质量状况4、生产过程中存在的问题四、过程质量状况1、顾客书面投诉五、顾客投诉五、顾客投诉2.顾客投诉情况3.顾客信息反馈五、顾客投诉五、顾客投诉4、退货原因分析备注：①

4、C型导套：226689件，原因：材料里加了回料，占总数的70.74%。②63#6370上/下盖：37137件，原因：技术更改，无气味（气味等级≥7级），占总数的11.59%。③8#6370上/下盖：2000件，原因：设计更改（老模）。占总数的0.62%。④5#铃木螺栓帽：7000件，原因：尺寸不合格（老状态），在总数的2.18%。六、体系建设七、下月工作计划Thankyou!