一线班组长管理技能.ppt

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1、一线班组长现场管理技能·时间管理·提升解决问题的能力·高效的沟通时间管理何为时间管理“时间管理”——能正确的了解时间的特性，而作“自我管理”。更深入的是让人通过有效的时间管理达至人生目标的实现，也就引申为现在流行的“成功学”时间的特性1、供给毫无弹性2、无法积蓄3、无法替代4、无法失而复得如何进行有效的时间管理柯维时间管理法☞以原则为重心，配合个人对使命的认知，兼顾重要性与急迫性，强调产品与产能的齐头并进；☞有效个人管理的六个标准(1)：——一致：使命与价值观、角色与目标、重点与计划欲望与自制等应和谐一致——平衡：人应在事业、财富、生活、奉献等方面平行发展

2、——有重心：以一周为单位订计划，每天应各有不同的优先目标，但要相互呼应；最有价值的事先做；——重人性：个人管理的目的在人而不在事；——有弹性：应可因个人作用和需求的变化而调整；——携带方便：管理工具应便于携带，随时记录与调整。(介绍)目标的种类·以时间的长短分类·以目标对象分类短期目标、中期目标、人生目标健康目标家庭目标工作目标财务目标学习成长目标娱乐目标公益目标……目标设立的SMART原则·具体明确的Specific·可衡量的Measurable·可达成的Achievable·符合现实的Realistic·有时限的Timeliness如何进行有效的时间管

3、理生理节奏法☼注意研究你精力最充沛、脑子最清楚的时段，在此时段做最有价值的事；☼注意研究你注意力集中的时间有多长，在此时间内解决问题；☼该休息的时候一定要休息，在你感到疲倦之前就休息，你每天清醒的时间，就增加了1小时。(介绍)一份专家建议的时间安排表生理专家研究，人的效率会随着时间的不同而不同，顺其自然安排工作内容，工作效率才会高。8:00~10:00精力巅峰，适合做规划。10:00~12:00注意力及短暂记忆力最强，适合脑力激荡会议、训练。13:00~14:00昏昏欲睡，比较适合进行互动沟通的工作。14:00~16:00开始清醒，长期记忆力最强，适合阅读

4、、思考。16:00~17:00适合技术性工作、处理冲突问题。如何进行有效的时间管理(介绍)杜拉克时间管理法☞现代管理之父杜拉克认为，有效的管理者不是从他们的任务开始，而是从他们时间开始。——记录时间(分析时间浪费在什么地方)；——管理时间(减少用于非生产性需求的时间)；——集中时间(在整段时间内的工作效率这大于在分散时段的工作效率之和)。ABC分类法如何进行有效的时间管理(重点)价值(重要)紧迫A重要又紧迫C紧迫而不重要D既不重要也不紧迫B重要而不紧迫如何进行有效的时间管理紧急不紧急重要Ⅰ.●危机●急迫的问题Ⅱ.●防患未然●改进产能●建立人际关系●发掘新机

5、会●规划、休闲不重要Ⅲ.●不速之客●某些电话●某些信件与报告●某些会议●必要而不重要的问题●受欢迎的活动Ⅳ.●繁琐的工作●某些信件●某些电话●浪费时间之事●有趣的活动善用省时工具☞电话☞交通系统☞移动电话☞电脑☞E—mail☞网址☞手提电脑☞传真☞商务笔记本☞手提传真机☞语音系统如何进行有效的时间管理M公司是一家生产注塑机械设备的中型企业，由于市场竞争加剧，近来业绩严重下滑，员工士气低落，今天上午竟有两名业务骨干向市场部经理张文斌提出辞职申请。为稳定员工队伍，张文斌已约定今晚同这两人谈话。但下午接到在北京出差的总经理的紧急电话，一位西安的客商今天来本市，晚

6、上六点到机场，因为这是一个跟进了很长时间的大客户，总经理特别强调要张经理代表他亲自去机场迎接并配合办公室搞好接待。其实，张文斌的MBA论文尚未完成，这两天也到了最后的期限，他曾想让在本市某大学工作的妻子帮忙，妻子未同意，这样公事私事便搅得他十分着急。刚过五点钟张文斌就急匆匆地找到司机，开车前往机场。还没走出市区，突然手机响了，里面传来一个女子焦急的声音：“你是张文斌吗？你母亲在菜市场前面的马路上被汽车撞伤，我是路边商店的售货员，你母亲现在被我扶到了我店里，她让我给你打电话，你赶快来！”问：假如你是张文斌，从接到总经理指示到此时此刻，该怎么办？案例：提升解

7、决问题的能力问题的结构有如冰山现象(可感觉、可衡量)处置WHYWHYWHYWHYWHY一次因（近因）治标N次因（真因）治本不正确的「问题」陈述·用疑问句方式表达：这样好吗？·隐含解决方案：唯有增加人员，才足以……·主观性陈述：你就是不听我的话……·抽象模糊：这问题牵涉层面很复杂……·否定的叙述：我们是做不到的……「正确」的「问题」陈述(一)·对象明确·具体说明人、事、时、地、物·可观察到的·可验证的(有数据作证)·要能明确表达不想接受的状态(环境、条件、事件、行为)·三段式描述正确的「问题」描述(二)How(如何发生这样的事)Who(主题)What(什么事

8、)Howmuch(量化程度)一般我们可将「问题」大致分为「人、事、