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1、信息更丰富、操作更方便、沟通更有效——森涛培训网(www.stpxw.com)客服热线：020—34071250一线班组长核心管理技能训练【时间地点】2009年4月17-18日深圳
2、2009年5月22-23日深圳【参加对象】新上任的主管,班长,组长,储干等中基层管理人员【费用】￥1800元/人(含培训费,讲义费,税费,茶点费,午餐费)【会务组织】森涛培训网（www.stpxw.com）．广州三策企业管理咨询有限公司【咨询电话】020-34071250、34071978（提前报名可享受更多优惠,欢迎来电咨询）【联系人】庞先生郭小姐
3、【在线QQ】568499978【网址链接】《一线班组长核心管理技能训练》(涂高发)●重点解决班组长问题：1、了解一线班组长质素与要求,培养良好的职业习惯2、掌握日常管理手法,如何分清先后缓急,做好工作计划与任务的排配,3、理解日常管理会议管理的要义,学会如何开早会,开班会.4、掌握对现场人、机、料、法、环的管理技巧5、理解现场管理重点与难点,应用现场管理5S工具督促现场6、理解问题分析工具,学会问题解决七步法.7、学会如何激励下属,建设班组●课程特点内容：注重实战性。互动：采用了现场学员积极参与的互动培训方式，包括：游戏启发，案
4、例分析，现场演练，小组讨论等等，营造活泼、愉快的课堂气氛。●课程安排一、班组长角色认知1）不同人心目中的班组长形象（互动）2）基层干部在企业中的地位和作用3）基层管理者的素质要求4）管理者的基本要求-计划、组织、领导、协调、控制分组讨论班组长难当吗？为什么？怎样的班组长才算是一个好的班组长？?二、班组长应有的日常管理1）执行意识2）顾客意识顾客认知内部客户服务意识3）成本意识浪费产生的根源过程方法解析成本管理方案4）问题意识5）改进意识6）团队意识7）时间管理技能（1）时间的认识（2）时间管理技能◇时间管理三部曲：◇浪费时间的原
5、因：（3）时间管理的处理原则4感谢您的真诚，愿我们携手共进！信息更丰富、操作更方便、沟通更有效——森涛培训网(www.stpxw.com)客服热线：020—34071250◇案例,时间管理的四象限法◇案例,如何处理ABCD四类事务◇时间管理的80/20法则◇重识你的职位说明,明确我主导责任是什么,我协助什么,对谁负责,谁对你负责?（4）时间管理在现场工作中的应用◇如何制定工作任务与工作分配◇现场”急,非常急,急不得了”订单管理案例分析时间管理原则在现场中应用8）会议管理（1）会议概念◇开会的目的◇何时才需要开会◇会议能解决什么，
6、不能解决什么？◇案例:及时教育-现场会议（2）会议效率不高的原因剖析及解决方案◇会议效率低下的原因及解决方案◇高效会议的特征◇案例分享：现场废旧推新文件发行会议.（3）开会前的准备工作（4）会议主持人的会议管理技巧（5）开会中常见问题与解决方案（6）会后问题的追溯与执行案例（7）清晰展现会议的管理漫画分享三、现场员工培育与激励管理1）员工培训实施◇为什么有些人不愿意培训继任者？2）员工激励3）班组长的难题四、班组长的生产现场管理1）生产现场管理的内容与方法2）生产现场管理的工具3）如何抓生产现场管理重点？4）如何做好现场管理总结
7、与计划？5）生产现场管理的基本准备工作（生产准备检查表）6）生产现场管理实施方法---6S◇整理重点与难点◇整顿重点与难点◇清扫重点与难点◇清洁重点与难点◇素养重点与难点◇安全重点与难点◇现场如何督促督导6S7）看板管理◇看板内容◇看板制作要求◇实例说明五、品质意识与问题分析与解决1）品质意识与品质责任品质百年发展影片赏析2）品质控制流程策划3）问题分析与解决现场头痛医头,处处救火的根源4感谢您的真诚，愿我们携手共进！信息更丰富、操作更方便、沟通更有效——森涛培训网(www.stpxw.com)客服热线：020—34071250
8、活用QC七手法来解决现场管理中的问题小组案例解析:问题解决七步法六、信息沟通与协调现场管理1）沟通游戏2）沟通技能◇沟通的功能◇影响沟通的因素：◇沟通中常存在的问题：◇沟通技能测试（测试题）◇沟通中的9个致命过失3）人际关系技能◇建立良好人际关系的原则◇如何处理好与上级的关系◇如何处理好与下属的关系◇如何处理好与同级班组的关系3）处理冲突◇班组常见冲突的类型◇冲突的积极作用◇冲突的负面作用◇解决冲突的一般方法◇解决冲突的有效方法七班组长带动持续改善的企业文化1、日常管理不断滚动戴明环，P-D-C-A2、争做成功的现场管理者案例分
9、析（20种现场管理中出现的问题的处理方法）问题解答●培训老师:涂高发老师注册培训讲师,QMS.EMS.HMS国家注册咨询师,现场管理改善专家中智管理科学研究所副所长,中国管理研究院研究员及华南区运作总监先后工作于台企永晋集团、港企恒宇集团,先后任品质经理、系统部
