浅谈有效降低奥鹏学习中心运营成本的途径.pdf

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1、第24卷第3期甘肃广播电视大学学报Vo1．24No．32014年6月JournalofGansuRadio＆TVUniversityJun．20l4浅谈有效降低奥鹏学习中心运营成本的途径张祥’2(1．酒泉职业技术学院，甘肃酒泉735000；2．甘肃广播电视大学酒泉分校，甘肃酒泉735000)【摘要]作为依托电大系统建立的奥鹏学习中心，人力资源有限，签约高校较多，专业丰富，虽然满足了不同学生的报读需求，但是因合作办学高校多，专业分散，投入的人力、财力、精力多，导致运营成本高、服务水平下降，对奥鹏创品

2、牌产生了一定的影响。笔者结合多年的工作实践，就如何选择优势高校、品牌专业，在提升服务的基础上，有效降低学习中心运营成本的途径，进而树立奥鹏品牌方面进行了探索。[关键词】选择专业；提升服务；降低成本；提升品牌【中国分类号]G728．8【文献标志码]A[文章编号]1008-4630(2014)03-0074—03过对学习中心近几年来的运营情况、管理模式、组一、学习中心现状织机构、内部制度和支持服务流程的梳理比较，以现代远程教育作为一种学历补偿式的新型教及对实际办学情况的缜密分析，得出这些问题产育方式，

3、在构建学习型社会中起着重要作用，其教生的原因主要有5个方面。育手段、方法等都与传统的教育形式有所不同，教(一)合作办学高校较多。同一专业有多所高师的教与学生的学处于准分离状态，因此，学习中校都在开办心给学生提供的学习支持服务及其服务质量的好例如，法学(专科、本科)专业，东北财经大学、坏，运营管理水平的高低，管理是否科学有效，都东北师范大学、西安交通大学、西南财经大学、浙将直接影响学生的学习质量，同时也将影响学习江大学都在开办，招生简章上均有详细的专业介中心的运营成本。绍，报考学生因对不同高校各自的

4、品牌认识不同，奥鹏酒泉学习中心白2005年成立以来，分别选择学习的高校就不同。在2010年秋季报名结与大连理工大学、东北师范大学、西安交通大学、束时，法学本科专业，报读东北财经大学的有3吉林大学、西南财经大学等16所高校签署办学协人、东北师范大学的有9人、西安交通大学的有5议，现奥鹏酒泉学习中心有各类学生1463人，专人、西南财经大学的有3人、浙江大学的有4人，业管理员4人。从办学开始每年招生100多人，同一专业学生分散在不同高校，各个学校的要求发展到现在每年招生达6OO多人。随着招生人数又不尽相

5、同，4个专业管理员都在管理法学本科的增加，中心管理方面特别是在教学教务的It常专业的学生。管理中凸显出了许多问题，一是专业管理员工作(二)学习中心对高校、专业选择上未做全面量过大，双休日得不到休息，精力下降。个别管理规划，在招生宣传上未做正确引导员服务意识淡薄，服务质量不高，致使学生抱怨，在学习中心成立建设阶段，为了尽量满足不也使得中心的El常管理工作显得忙乱无序。二是各类考试组织工作连续不断，专业管理员手忙脚同报读学生的需求，中心逐步与不同高校签订了乱、疲于应付、怨声载道，致使工作的积极性不高、

6、合作办学的协议，并且广泛宣传，积极组织招生，创新性不足；三是中心运营成本高、效益较低。由刚刚起步的4所合作高校扩展到了2011年的l6所合作高校，报读学生达1400多人，办学规模二、出现问题的原因得到了空前的扩大。由于同一专业学生分散在不作为奥鹏酒泉学习中心的管理人员，笔者通同高校，有些高校生源较少，学生的教学服务却不收稿日期：2014-04-03作者简介：张祥(1976一)，男，甘肃酒泉人，助教，主要从事电大教学教务管理工作。2014年6月张祥：浅谈有效降低奥鹏学习中心运营成本的途径75能少。虽

7、然奥鹏体系内的学生使用的是同一个学产生质疑，使我们的奥鹏品牌形象得不到很好的习平台，但是各个高校在教学上有各自的具体做维护，奥鹏品牌的社会声誉受到影响，给办学带来法和要求，就同一个专业、同一门课程而言，在教了阻力。学上更是有其不同的具体学习要求。学习预约、三、解决问题的途径缴费、作业完成时间段、考试时间等事宜在不同的高校，都是一项反复要做的工作。同一专业的学虽然学习中心存在着许多问题，但是不可否生分散在不同的高校，这就要求我们的专业管理认通过这几年的运作、发展，也取得了一定的成员必须熟悉同一专业不

8、同高校的教学要求，给学效。笔者结合多年的工作实践，对出现的问题做生的服务工作做到不出差错，有的放矢，致使专业了全面的剖析，提出了解决问题的办法。管理员的工作量增加。(一)通过专业精选合作高校。合理规划学习(三)服务理念落后。不能满足业务发展的需中心的发展。做到有的放矢要学习中心对合作的16所高校的专业做了深对于依托电大发展起来的奥鹏学习中心来刻细致的了解，认为各个高校都有自己的拳头专讲，属于政府办学，在教学管理工作中带有一定的业，都有被社会、学生广泛认可的热门专业，但是官僚主义色彩