第二讲 管理理论的形成与发展

《第二讲 管理理论的形成与发展》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第一章二、管理理论的形成与发展本讲内容一、古典管理ehfh理论二、行为管理理论三、管理科学理论四、系统管理理论五、权变管理理论六、全面质量管理七、20世纪90年代管理理论新发展一、古典管理理论(一)科学管理理论科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。其代表人物主要有：弗雷德里克.温斯洛.泰罗(FrederickWinslowTaylor，1856-1915)、弗兰克.吉尔布雷斯(FrankGilbreth，1868-1924)和莉莲.吉尔布雷斯(LillianGilbreth，1878-1972)夫妇以及亨利.L.甘特(HenryL．Gan

2、tt，1861-1919)等。泰罗的贡献泰罗简介泰罗被称为“科学管理之父”。他出身于美国费城一个富有的律师家庭，中学毕业后考上哈佛大学法律系，但不幸因眼疾而被迫辍学。1875年，泰罗进入费城的一家机械厂当徒工，1878年转入费城的米德维尔钢铁公司当技工，1884年升任总工程师。1898-1901年泰罗受雇于宾夕法尼亚的伯利恒钢铁公司。1901年以后，他把大部分时间用在写作和演讲上。1906年担任美国机械工程师学会主席职务。泰罗的代表著作有：《计件工资制》(1895年)、《车间管理》(1903年)、《论成功之道》(1909)和《科学管理原理》(191

3、1年)等。泰罗的科学管理理论主要包括以下几方面：1.工作定额要制订出有科学依据的工人的“合理的日工作量”，就必须进行时间和动作研究。方法是把工人的操作分解为基本动作，再对尽可能多的工人测定完成这些基本动作所需的时间。同时选择最适用的工具、机器，确定最适当的操作程序，消除错误的和不必要的动作，得出最有效的操作方法作为标准。然后，累计完成这些基本动作的时间，加上必要的休息时间和其他延误时间，就可以得到完成这些操作的标准时间，据此制订一个工人的“合理的日工作量”，这就是所谓的工作定额原理。搬运生铁块试验泰罗在伯利恒钢铁公司进行了有名的搬运生铁块试验。该公

4、司有75名工人负责把92磅重的生铁块搬运30米的距离装到铁路货车上，他们每天平均搬运12.5吨，日工资1.15美元。泰罗找了一名工人进行试验，试验搬运的姿势、行走的速度、持握的位置对搬运量的影响，以及多长的休息时间为好。经过分析确定装运生铁块的最佳方法和57％的时间用于休息，使每个工人的日搬运量达到47至48吨，同时使工人的日工资提高到1.85美元。2.标准化要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。铁锹试验泰罗在伯利恒钢铁公司做过有名的铁锹试验。当时公司的铲运工人拿着自家的铁锹上班，这

5、些铁锹各式各样、大小不等。堆料场中的物料有铁矿石、煤粉、焦炭等，每个工人的日工作量为16吨。泰罗经过观察发现，由于物料的比重不一样，一铁锹的负载大不一样。如果是铁矿石，一铁锹有38磅；如果是煤粉，一铁锹只有3.5磅。那么，一铁锹到底负载多大才合适呢?经过试验，最后确定一铁锹21磅对于工人是最适合的。根据试验的结果，泰罗针对不同的物料设计不同形状和规格的铁锹。以后工人上班时都不自带铁锹，而是根据物料情况从公司领取特制的标准铁锹，工作效率大大提高。堆料场的工人从400-600名降为140名，平均每人每天的操作量提高到59吨，工人的日工资从1.15美元提

6、高到1.88美元。3.能力与工作相适应为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人。第一流的工人是指这样的工人：他的能力最适合做这种工作而且他愿意去做。要根据人的能力把他们分配到相应的工作岗位上，并进行培训，教会他们科学的工作方法，使他们成为第一流的工人，鼓励他们努力工作。4.差别计件工资制泰罗认为，工人磨洋工的一个重要原因是报酬制度不合理。计时工资不能体现劳动的数量。计件工资虽能体现劳动的数量，但工人担心劳动效率提高后雇主会降低工资率，从而等同于劳动强度的加大。针对这些情况，泰罗提出了一种新的报酬制度-差别计件工资制，其内容包括：①通过时间和动

7、作研究来制订有科学依据的工作定额。②实行差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额。所谓“差别计件工资制”，是指计件工资率随完成定额的程度而上下浮动，如果工人完成或超额完成定额，则定额内的部分连同超额部分都按比正常单价高25％计酬；如果工人完不成定额，则按比正常单价低20％计酬。③工资支付的对象是工人而不是职位，即根据工人的实际工作表现而不是根据工作类别来支付工资。泰罗认为，实行差别计件工资制会大大提高工人的积极性，从而大大提高劳动生产率。5.计划职能与执行职能相分离泰罗认为应该用科学的工作方法取代经验工作方法。为了采用科学的工作方法，泰罗主张

8、把计划职能同执行职能分开，由专门的计划部门承担计划职能，由所有的工人和部分工长承担执行职能。计划部门的具体工作包括：①进行