管理理论的形成与发展(古典管理理论)

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1、第三节管理理论的形成与发展管理思想是在一定的历史条件和一定的民族文化背景之下产生和发展起来的，并随着社会经济的发展而发展。系统化的管理思想，一直到十九世纪末二十世纪初，才随着生产力的高度发展和科学技术的进步，在西方形成并蓬勃发展起来。西方主要管理思想科学管理思想行为管理思想官僚组织理论一般管理理论科学管理理论定量管理思想权变管理思想行为科学霍桑试验计算机在管理中的运用作业管理管理科学过程理论权变理论系统理论经验管理思想一、科学管理思想（P61）“科学管理思想”或“古典管理思想”(19世纪末20世纪初——20世纪30年

2、代)，主要包括：科学管理理论（Scientificmanagementtheory）一般管理理论（Generaladministrativetheory）官僚组织理论（Bureaucracytheory）（一）科学管理理论科学管理理论是20世纪初在西方工业国家影响最大、推广最普遍的一种管理理论，着重研究如何提高单个工人的生产率。该理论认为一切管理问题都可以而且应当通过科学的方法来加以解决，从而否定了靠经验办事的传统管理思想，把管理从经验上升到科学。科学管理理论代表人物：弗雷德里克·温斯洛·泰勒（FrederickWin

3、slowTaylor）弗兰克·吉尔布雷斯(FrankGilbreth,1868-1924)和莉莲·吉尔布雷斯(LilianGilbreth,1878-7972)亨利·L.甘特(HenryL.Gantt,1861-1919)等（Taylorism）泰勒制泰勒的科学管理理论（P62）关于泰勒科学管理理论提出的背景泰勒的主要工作科学管理理论的主要观点科学管理理论的管理制度对科学管理理论的评价1、关于泰勒（1856-1915）泰勒（美国人）——“科学管理之父”1875年(19岁)，徒工1878-1884年(22岁-28岁)技工

4、、工长、机修车间主任、总机械师、总工程师（1884年）1898-1901：发明高速工具钢1901年（45岁）以后，主要从事写作和演讲1906年任美国机械工程师学会主席主要著作有：《计件工资制》（1895）、《车间管理》（1903）、《科学管理原理》（1911）2、科学管理理论提出的背景工人“磨洋工”管理低劣全凭预感和直觉分配工人任务几乎不考虑工人的能力和才能是否适合劳资之间缺乏融洽气氛认为相互之间的利益是对立的生产效率低工人为什么磨洋工？无意磨洋工原因：人的懒散的天性和脾性有意磨洋工原因：加速工作会使大批工人失去工作袭

5、用不完善的管理制度袭用了一代代传下去的单凭经验的工作方法泰勒将工人磨洋工分为两种：无意磨洋工和有意磨洋工3、泰勒的主要工作要制订出有科学依据的工人的“合理的日工作量”，就必须进行动作和时间研究（1）工时研究泰勒制的基础工时研究动作研究工作定额标准的作业方法合理的日工作量时间研究标准的作业时间是把工人的操作分解为基本动作，再对尽可能多的工人测定完成这些基本动作所需要的时间。同时选择最适用的工具、机器，确定最适当的操作程序，消除错误的和不必要的动作，得出最有效的操作方法作为标准。然后，累计完成这些基本动作的时间，加上必要的

6、休息时间和其他延误时间，就可以得到完成这些操作的标准时间，据此制订一个工人的“合理的日工作量”，这就是工作定额原理工作定额原理泰罗的主要工作（2）标准化为使工人能以标准的方法进行操作，完成较高的劳动定额，还必须根据作业方法的要求，使工人的作业环境和作业条件（工具、设备、材料等）标准化科学管理的根本目的是谋求最高工作效率达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革4、泰勒制的主要观点管理是一门科学不能仅靠能人与经验在管理实践中

7、,建立各种明确的规定、条例、标准，使一切科学化、制度化，是提高管理效能的关键管理是一场重大的心理革命效率低是因为劳资对立劳资对立是分配利益对立双方应该重点放在提高效率最后双方都受益心理革命：由分大饼到做大饼管理部门和工人之间进行亲密无间的友好合作5、管理制度对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效对工人进行科学的选择、培训和提高制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广在工资制度上实行差别计件制使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能实行职能工长制。进行例外管理用科学的工作方法

8、取代经验工作方法经验工作方法：是指每个工人采用什么操作方法、使用什么工具等，都根据个人经验来决定。所以，工人工作效率的高低取决于他们的操作方法和使用的工具是否合理，以及个人的熟练程度和努力程度科学工作方法：是指每个工人采用什么操作方法、使用什么工具等，都根据试验和研究来决定差别计件工资制是一种报酬制度。其内容包括：通过时间和动作研