训练磁性声音的秘诀

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1、訓練磁性聲音的秘訣不管是男人(金城武)，還是女人(林志玲)，聲音好聽，是可以加分的。林小姐之前胸腔受傷，回答記者發出的聲音，就像氣絲一樣。原來林小姐的嗲聲是靠胸腔發出來的，難怪那麼好聽。男人磁性的聲音，可以讓女人在第一印象愛上你，甚至喜歡和你講電話，所以在磁性聲音訓練後，可以男來店，女來電不是啦，是唱歌會很好聽啦相信每個人都深有同感，一個甜美的嗓音能夠給你留下深刻的印象。呼叫中心最基本的工作就是溝通，它的行業特殊性決定了交流是非面對面的，只能通過聲音語氣傳達。研究表明：當人們看不到你時，你的語音、語調變化和表達能力占你說話可信度的85%。作為呼叫

2、中心話務員，每天接觸數以百計的客戶，專業優質的語音無疑是成功溝通的基礎。誠然，音質音色很大程度上取決於先天條件，但這並不能抹煞後天訓練的重要性，通過科學的方法，我們完全可以塑造更加專業的聲音。一．優質語音服務的要求　　經過多年的管理和培訓，我認為優質語音服務的要求應包括以下幾點：•咬字要清晰：發音標準，字正腔圓，沒有鄉音或雜音•音量要恰當：說話音量既不能太響，也不能太輕，以客戶感知度為准•音色要甜美：聲音要富有磁性和吸引力，讓人喜歡聽•語調要柔和：說話時語氣語調要柔和，恰當把握輕重緩急、抑揚頓挫•語速要適中：語速適中應該讓客戶聽清楚你在說什麼•用

3、語要規範：準確使用服務規範用語，"請、謝謝、對不起…"不離嘴邊•感情要親切：態度親切，多從客戶的角度考慮問題，讓他感到你是真誠為他服務•心境要平和：無論客戶的態度怎樣，CSR始終要控制好情緒，保持平和的心態　　這些要求看似簡單，但要在日常工作中始終如一地做到，卻並非易事，需要通過科學的訓練不斷提高語音發聲的技巧。二．科學的發聲訓練方法1.語音　　說起語音訓練，就必須講到呼吸、共鳴和吐字歸音，這是科學發聲的三個基本要素。1.1呼吸　　呼吸是發聲的基礎，一般人根本不會注意，我們常用的是胸式呼吸，發出的聲音比較輕飄、窄細。語音訓練中科學的呼吸方法應該是

4、胸腹聯合呼吸，這種方式吸氣量大，增強了呼吸的穩健感，容易產生堅實、渾厚的嗓音，是多種音色變化的基礎，適合於長期用嗓者。對話務員來講，掌握此方法要特別強調坐姿坐態，人坐正，略微挺胸收腹，同時全身肌肉要放鬆。　　吸氣要領　　吸到肺底----兩肋打開----腹壁站定　　呼氣要領　　穩勁----持久----及時補換練習一　　聞花：遠處飄來一股花香，香氣四溢，是什麼花的味兒呢？你似乎聞到了花的芳香，深深吸進，你會覺得肺的下部及腰部都充滿了氣息。練習二　　模擬吹灰塵：假如桌面上佈滿了灰塵，深深吸口氣，然後把灰塵均勻地吹淨。練習三　　慢吸慢呼的訓練：一口氣數不

5、完二十四個葫蘆四十八塊瓢，一個葫蘆兩塊瓢、兩個葫蘆四塊瓢、三個葫蘆六塊瓢……（注：慢吸慢呼，氣吸八成，吐字清楚，不可求快。）練習四　　慢吸快呼的訓練：吃葡萄不吐葡萄皮兒，不吃葡萄倒吐葡萄皮兒（注：慢吸快呼，吐字清晰）1.2共鳴　　人的口腔、胸腔等發音器官就象一個音箱，搭配使用得當就能發出具有磁性的嗓音，共鳴訓練強調對發音器官的控制練習，以達到理想的音質音色。練習一　　胸腔共鳴練習：暗淡　反叛　散慢　計畫　到達　發展練習二　　口腔共鳴練習：澎湃　碰壁　拍打　噴泉　批判　品牌練習三　　鼻腔共鳴練習：媽媽　買賣　彌漫　隱瞞　出門　戲迷（注：仔細體會發音

6、時胸腔、口腔、鼻腔共鳴的感覺）1.3吐字歸音　　吐字歸音強調的是對發音動作過程的控制，是一種經過加工的藝術化的發音方法，目的是要做到吐字發音準確清晰。字的基本構成　　字頭：字音發出的起始階段，是顯示字意、決定字音是否純正清晰的基礎部分　　字腹：字音延伸發展的高潮階段，是字音的中心和主體，是整個字音發生過程持續時間最長最響亮的部分　　字尾：字音消失的收尾階段，是完成字音、直接影響字意正確表達的重要部分基本要領　　咬狠：字頭咬狠咬重　　吐圓：字腹均衡、豐滿、圓潤、寬廣　　收准：字尾乾淨俐落地收到準確的位置上吐字方法　　唇：（b,p,m,f)　　舌尖：

7、(d,t,l,n)　　舌面：(zh,chi,shi)　　舌根：(g,k,h)　　牙：(z,c,s)　　擦音與送氣音：(j,q,x)練習一　　八百標兵奔北坡北坡炮兵並排跑　　炮兵怕把標兵碰標兵怕碰炮兵炮練習二　　老龍惱怒鬧老農老農惱怒鬧老龍　　龍怒農惱龍更怒龍惱農怒龍怕農練習三　　長扁擔，短扁擔　　長扁擔比短扁擔長半扁擔　　短扁擔比長扁擔短半扁擔　　長扁擔綁在短板凳上　　短扁擔綁在長板凳上　　長板凳不能綁比長扁擔短半扁擔的短扁擔　　短板凳也不能綁比短扁擔長半扁擔的長扁擔*語音練習口訣　　學好聲韻辯四聲陰陽上去要分明　　部位方法需找准開齊合撮數口型　

8、　雙唇班抱壁擺波抵舌當地豆點丁　　舌跟高狗工耕固舌面集結教艱精　　翹舌煮蒸真致照平舌茲責早在增　　擦音發翻飛紛複送氣查柴產撤撐　　合口呼