xx公交集团erp系统信息化项目需求调研报告

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1、ERP系统需求调研报告XX集团信息化项目系统需求调研报告调研时间：调研范围：调研小组：报告起草人：XX市公共交通集团公司厦门蓝斯通信股份有限公司20XX年01月20日159/160ERP系统需求调研报告版本历史版本作者参与者日期备注V1.0V2.0审核：签发：日期：159/160ERP系统需求调研报告目录前言41业务现状与问题分析51.1业务现状51.2问题分析52系统目标与范围62.1系统目标62.2系统建设范围72.3关键变革83企业组织结构93.1组织结构与职能93.2组织关系分析123.3岗位134业务流程214.1流程概述2

2、14.1安全管理234.2服务管理334.3人资管理374.4机务管理684.5物资管理1075报表体系1215.1运营相关报表1215.2财务相关报表1275.3人力资源相关报表1305.4机务相关报表1395.5服务相关报表1425.6安全相关报表1455.7物资相关报表147159/160ERP系统需求调研报告6其它需求1496.1企业规章制度的建立1497系统解决方案1497.1系统架构1497.2系统功能1508附录158159/160ERP系统需求调研报告前言本文档编制目的是明确XX公交集团公司ERP相关业务流程，以及为保

3、障正常业务正常运转所需的组织结构、人员配置、岗位职责，明确详细的业务流程，明确系统功能。本文档是XX公交集团ERP系统实施依据，并作为ERP系统验收标准。本文档的阅读对象主要是XX公交集团高层、营运、安全、服务、机务、物资、人资、财务、行政、信息等相关负责人，以及各业务部门一线操作人员。159/160ERP系统需求调研报告1业务现状与问题分析1.1业务现状公交企业的信息化走过了三个阶段：IC卡信息化、财务信息化、调度信息化，随着技术的发展及企业高层对信息化认识的加深，目前正在朝信息化的第四个阶段加速前进。公交企业第四阶段信息化的特点是

4、企业的整体信息化，即实现部门间子系统和数据的融合和共享，消除“信息孤岛”现象，充分挖掘营运、生产、机务、物资、人资、安全、服务等数据的价值，提高快速决策能力，以及决策的科学性和准确性。XX公交已经完成了IC卡信息化、财务信息化和BRT线路调度信息化建设。在企业整体信息化方面，经过近几年内部挖潜和外部引进，也形成了OA、综合统计、票务系统、培训系统等业务支撑系统。但是，系统各自独立，数据不能融合和共享，形成多个“信息孤岛”,无法形成支撑公交各业务部门的整体信息化系统。另外，业务系统不完整，业务数据上报滞后，数据报表失真，综合统计分析复杂

5、，无法为高层决策提供及时、有效、准确的数据支撑。所以，实现部门间子系统和数据的融合和共享，消除“信息孤岛”，实现企业整体信息化就成为迫在眉睫的建设任务。1.2问题分析目前，国内大多数公交企业都面临着以下问题：1.安全管理1)安全事故伤亡、车损、借款、费用、理赔、处理情况等过程不能有效监控，事故信息不能做分类统计分析，对安全工作没有指导意义。驾驶员安全里程无从统计或者统计不准确。2.服务管理1)无法通过热线、网站、短信等方式的为乘客提供全方位准确的出行服务。3.人资管理1)员工数量比较庞大，人员流动频繁，人资部门不能及时掌握到实时的人员

6、状况。159/160ERP系统需求调研报告1)人资部门主要的精力都投入到每月薪资计算中，劳动强度大，工作重复，导致无暇顾及人员培训、绩效考评等提升人员素质等工作。1.机务管理1)车辆档案管理比较混乱，车辆的生命周期信息无从查找。2)不进行车辆定期保养或者无法自动化计算出准确的保养计划，随坏随修，导致车辆完好率较低，车辆整体利用率不高。2.物资管理1)无法实现仓库的科学化管理，造成物资积压与短缺同时存在，资金周转率低。2)原本关系非常密切的物资系统与机务系统无法实现衔接，各自存在一套账目，产生了报表数据差异。3)站修库是一个管理真空地带

7、，站修仓库的库存无法及时掌握，使用情况与使用车辆无法跟踪，导致单车成本核算不准确。1系统目标与范围121.1系统目标充分利用现代网络技术、通讯技术，信息技术、计算机辅助管理技术，建立企业信息管理共享平台，实现公交数据信息化，实现各部门数据融合共享、加强部门间的协作、提高管理和办公效率，建设完成XX公交ERP信息化系统。根据公交业务管理需要，建立完善的业务流程管理体系，实现业务管理的规范化、流程化、网络化，提高企业营运生产中工作效率，提高企业管理水平，实现企业管理现代化。建立完善的数据分析体系，提供快捷、综合的数据查询和数据统计，为公交

8、领导层提供快捷、高效的决策信息。1.1.1安全管理建立完善的ERP安全管理子系统，实现驾驶员安全档案等安全相关数据的数字化管理，实现安全事故的全过程监控和管理，实现多维度的159/160ERP系统需求调研报告安全违章、安