ERP系统需求调研问卷.docx

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1、**、**兩廠企業管理系統需求調研問卷問卷編號：___________________________問卷整理：___________________________整理時間：___________________________問卷歸檔：___________________________歸檔時間：___________________________-1-一、調研部門本次調研部門涉及如下：管理部門/IT部門/研發部門/市場部門/生產部門/質檢部門/採購部門/倉庫/財務部門二、各部門調研的主要問題：管理部門1.**、**現有員工數：寫字樓人數：製造部門人數：2.**、**主要生產的產品

2、是哪些?3.**、**公司的生產類型是(面向訂單裝配加工/面向訂單製造/面向庫存製造/面向來料製造)4.**、**公司以客人訂單還是計劃性生產為主?有無OEM代工？5.**、**公司組織結構圖,各部門主要職責是什麼?6.**、**公司有無分銷中心或銷售辦事處?各分銷中心有無自己的貨倉?7.**、**有沒有獨立的IT部門?人數多少?8.**、**公司機台數大概有多少?主要是人工生產還是機器生產為主?是否有計件?9.**、**您對工廠管理系統有何要求或是希望達到什麼目的?10.您部門目前最關鍵的問題是什麼?目前是怎樣解決這些問題的?你認為應如何解決這些問題較為合理?IT部門1.**、**有無I

3、T部門,如無,目前的軟硬體維護是如何處理的?2.**、**公司內部部門聯網情況?3.**、**公司使用哪種服務器,配置如何?4.**、**目前公司計算機數量和配置如何?分配在哪幾個部門?各有多少，配置如何?5.**、**現行電腦硬體是否很好的滿足當前業務需求?您認為當前的設備是否能很好的滿足未來ERP系統的需求?6.**、**是否有SQLSERVER2000或SQLSERVER2008數據庫?-2-7.**、**公司內部電腦使用的大部分是什麼操作系統?簡體還是繁體?以後未來的管理系統希望是在簡體還是繁體系統下操作呢?8.您對工廠管理系統有何要求或是希望達到什麼目的?9.您部門目前最關鍵的問

4、題是什麼?目前是怎樣解決這些問題的?你認為應如何解決這些問題較為合理?研發部門1.**、**物料(材料與成品)有無分類?分類的標準是什麼?大類有哪些?種類多少?2.**、**物料有無編碼?編碼規則是什麼?3.**、**產品的加工週期一般有多長?主要產品的BOM架構有幾層?是否有完整的BOM資料4.**、**新產品的研發流程如何?樣品製作流程?其領料和入庫如何處理?5.**、**目前的產品生產過程中有哪些工序?工序是否有編碼?編碼原則是什麼?6.**、**有無完整的工藝流程路線?是依線別區分還是部門區分?7.**、**在生產過程中是否有物料代用的情形?是否常出現?代用料的確定時機8.您對工廠

5、管理系統有何要求或是希望達到什麼目的?9.您部門目前最關鍵的問題是什麼?目前是怎樣解決這些問題的?你認為應如何解決這些問題較為合理?市場部門1.**、**本部門本部門人數，主要負責的工作內容：2.**、**客戶有無編碼?如有,現編幾碼有無編碼規則?有沒有將客戶具體分配到各業務負責?客戶有沒有區域分類?客戶數量大致有多少?3.**、**公司目前業務類型是以製造為主還是銷售為主?4.**、**公司產品主要內銷或外銷?各占多大比例?5.**、**目前銷售報價作業流程如何?通知生產的流程是怎樣的？6.**、**公司是如何進行市場預測?計劃通知生產的流程是怎樣的?7.**、**業務接單有無附加件,是

6、否要贈品?客戶包裝方式有沒有什麼要求?比如大套小,或是其他要求?業務-3-接單流程如何?公司內部是否有編內部訂單?編碼原則如何?8.**、**出貨流程如何?是否多個出貨方式?有無有特別要求的客戶?比如要求提供什麼資料或報表?9.**、**訂單變更(交期與內容)流程如何?當前的溝通協調您最困擾的問題是什麼?10.**、**目前是如何安排銷售發貨?是否有待出貨的產品需要再品檢?發貨排期是否困難?11.**、**Packinglist與invoice的格式有沒有要求?12.**、**樣品訂單作業流程如何?工程部門如何配合及出貨流程?是否收款?13.**、**應收帳款流程如何?14.**、**有無

7、客訴專職處理人員?目前如何處理客訴?退貨流程是怎樣?15.**、**業務是否控管成品倉?16.**、**有沒有散件出貨的情形?17.**、**如何對客戶信用度進行控制?18.**、**目前有哪些分析統計報表?請提供,您希望得到哪些統計分析數據?19.**、**您對工廠管理系統有何要求或是希望達到什麼目的?20.您部門目前最關鍵的問題是什麼?目前是怎樣解決這些問題的?你認為應如何解決這些問題較為合理?生管生產計劃部門1.*