erp 调研问卷-销售系统

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1、XXX公司金蝶K/3ERP管理系统销售管理系统调研问卷作者：建立日期：2010/02/16确定日期：2010/02/20版本号:V1.0审批：XXX项目经理：金蝶项目经理：金蝶软件XXX分公司实施部二零一零年二月文档控制变更记录日期作者版本变更参考审阅姓名职位分发编码姓名地点1234文件目录填写说明4部门基本情况5部门基本工作范围7销售管理部分12客户情况14信用额度与价格管理15订单管理16出货/退货19对账20日常使用表单21需求22流程设置方面问题23未尽事宜和改进意见30文档编号填写说明业务流程优化与ERP实施项目的成功，离不开各部门的切实投入与大力支持因此，首先感谢您在百忙

2、中接受问卷的访问，感谢您一直以来对业务流程优化与ERP实施项目的高度重视与大力支持！目前，XXX业务流程优化与ERP实施项目已进入业务流程调研与管理诊断分析阶段，此阶段的工作目标是：识别出企业的核心问题，对问题的存在原因进行深刻分析，对问题可能的解决途径提出初步意见。因此，您对问卷中各项情况的了解、对XXX历史沿革的经验体会，对当前情况的深刻理解、对XXX未来发展的真知灼见，能给项目组本阶段的工作起到重要的指导、帮助和参考作用。问卷包括以下几个部分：v部门岗位名称与在岗人数清单，请详细填写；v部门记录情况清单，请详细填写；v基本情况，请对每一个问题给出详细回答；v对同本部门没有任何关

3、系的问题，不用做出回答，并注明“N/A”，表示“与本部门无关”；v对于在流程图描述中已经说明清楚的问题，不用做出回答，注明“参见**流程”；v对于在某项制度、规定里已经规定的问题，需要将制度、规定中的有关部分摘录出来进行填写；v对于其他所有问题，请给出详细回答。问卷回收时间：__2010__年_2_月_17_日问卷填写咨询：金蝶软件XXX项目实施小组问卷相关工作：如果对问卷有些问题的回答不够清晰，还将返回问卷要求进一步说明。第30页共30页文档编号部门基本情况部门名称营业部调研时间2010-8-12调研对象（职务与名称）营业科长胡方青联系电话13414611242联系电话联系电话联系

4、电话部门职责负责与客人的联系部门人员数、分组情况与职责划分李娜：负责接单与出货统计谢兰辉：负责对拜戈/万利/俊达客联络黄肖婷：负责对东方及西铁城客联络叶文利：暂负责制扣跟踪(有销售部相关人员填写说明)现有硬件环境计算机台数：5台其中服务器数：操作人员数：5人计算机配置（CPU、内存、硬盘）：网络类型：¨无网络★局域网¨广域网¨其它：局域网介质：¨双绞线¨粗缆¨细缆¨光纤¨其它：广域网介质：¨PSTN¨ISDN¨DDN¨ASDL¨VPN¨微波¨其他网络带宽：理论：实际：_____________第30页共30页文档编号即将配置计算机台数：其中服务器数：操作人员数：计算机配置（CPU、R

5、AM、硬盘）：网络与介质：软件配置操作系统：数据库：现有软件：品牌：投资金额：应用情况与效果：(此表格可以由信息部门协助填写)第30页共30页文档编号部门基本工作范围1、销售部门组织机构及员工人数：□销售部经理（）人□销售员（4）人□计划员（）人□其他_________________________________________2、各个岗位的职责是什么？◆销售经理：□新增物料□客户信息维护□输入销售报价单□审核销售报价单□输入销售订单□审核销售订单□查询《销售订单执行情况汇总表》《销售订单执行情况明细表》□输入发料通知单□审核发料通知单□输入销售出库单□审核销售出库单□销售出库单

6、对等核销□输入销售发票□审核销售发票□销售发票对等核销□查询《销售发票明细表》□查询《销售收入明细表》□查询《销售退货统计表》□输入退货通知单□审核退货通知单□库存查询□查询《销售汇总表》《销售明细表》□查询《销售毛利润表》□查询《产品销售增长分析》□查询《产品销售流向分析》□查询《产品销售结构分析》□查询《信用数量分析》□查询《信用额度分析》□查询《信用期限分析》□库存查询□价格政策查询□信用管理维□其他_________________________________________________◆销售员：□新增物料★客户信息维护□输入销售报价单□审核销售报价单★输入销售订单□

7、审核销售订单□查询《销售订单执行情况汇总表》《销售订单执行情况明细表》□输入发料通知单□审核发料通知单第30页共30页文档编号□输入销售出库单□审核销售出库单★销售出库单对等核销□输入销售发票□审核销售发票□销售发票对等核销□查询《销售发票明细表》□查询《销售收入明细表》□查询《销售退货统计表》□输入退货通知单□审核退货通知单□库存查询□查询《销售汇总表》《销售明细表》□查询《销售毛利润表》□查询《产品销售增长分析》□查询《产品销售流向分析》□查询《产品销