公关能力测试.doc

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1、公关能力测试下面设计了各种环境中的对话，你选择更接近哪种情况的回答?每种回答都标有不同的分值，做完后将总分值与结果对照，可以预知你的公关能力。   1.在公共汽车上，由于人多互相拥挤，有人对你说：“不要挤!”对此，你作何反应?   A.“人多，没办法!请你向前靠些好了!”   B.“对不起!”   C.“真是的，我也不想挤!”   2.在饭店酒桌上，顾客：“这杯子没有洗净，上面还有手印呢!”如果你是服务员，作何回答?   A.“洗净了，用不着担心。”   B.“真抱歉!”   C.“对不起!我来换一个。”   3.在公共

2、汽车站牌前，因人多而没有挤上去，你的朋友：“等一会儿再上吧!”你回答：   A.“老是这样会一直乘不上车的!”   B.“是的，再等等下一班吧。”   C.“高峰期总是这样，真讨厌!”   4.在宾馆，顾客说：“瞧!你把我的新衣服洒上了水，怎么办!”你作为服务员回答：   A.“谁叫你走路不长眼睛。讨厌!”   B.“对不起：请用毛巾擦一下吧!”   C.“真糟糕!怎么办好呢?……”   5.与恋人约会时，恋人因来晚了而对你说：“哟，我来迟了。”你作何回答?   A.“真不礼貌!稀里糊涂的。”   B.“不必介意!不必介

3、意!”   C.“你是我喜爱的人嘛!”   6.在学校，当你和同学们一起议论另一个同学时，其中一位同学说：“他又碰钉子了。”你接着说：   A.“那家伙差劲!真差劲!”   B.“撒谎!是真的吗?”   C.“真可怜!”7.在家中，妈妈说：“成绩还是这样差，是怎么回事!”你答：   A.“是妈妈的孩子呗，没办法!”   B.“对不起，我已做了努力。”C.“下次会让你高兴的。”     评分：                                            得分            题号ABC113

4、2212333214132512361327123 说明：   0～3分：公关能力很不理想。在公共场合，常常带有强烈的攻击性，碰到不顺心的事就立即发怒。极少具有公关的意识，不适合有关的群体性工作。   4～12分：具有很强的公关意识和公关能力，具有社交能力和协调性。遇事能够仔细考虑他人情绪和周周环境。即使讨厌的事情，如有必要，也能够控制住自己的感情去适应环境。具有承担责任的勇气，需要防止的是：过于冷静，以致淡漠处世，丧失个性，失去自我发展的机会。   13～21分：社交能力较差，并对自己的好恶不太外露。但在行动上给人以惟

5、我独尊的印象，不太考虑别人的情绪，不善于理解别人的行动。因此，你要注意把自己放在大环境中去生活，并且适应环境。