管理学基础第三章

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1、第三章管理的基本原理导入案例参考答案：（1）公司制定了责任制度，却又出现责任不清，请分析什么原因？责任原理包含了明确每个人的职责；职位设计和权限委授要合理；奖惩要分明、公正而及时。伦迪公司虽然制订了责任制度，但在明确每个人的职责、职位设计和权限委授可能都做得不周到，因而出现责任不清、相互推诿的事情时有发生。（2）从人本管理分析，应该如何调动员工的积极性？要调动员工的积极性，贯彻“以人为中心”的人本原理是非常重要的。伦迪公司让下属五个非管理人员参与讨论问题的会议，并没有调动大家的积极性，以致经营二年，税前利润增长不多。这是要注意的。（3）请你为公司经济效益增长慢的原因作简要分析。主要原因：a.

2、人的积极性未充分调动起来；b.奖惩要分明、公正而及时，会使员工认真、勤奋地工作；c.职位设计和权限委授并不理想，因而处理事情就不得力。第一节管理原理的基本特征原理：是在实践的基础上经过归纳、概括而产生出来的具有普遍意义的基本规律。它来自于实践活动，又反过来指导实践活动。管理原理：是从管理实践中抽象出来的运用于指导管理实践活动的理论概括，它是管理理论的基础。管理原理对一切管理行为和管理方法具有指导作用。管理原理的基本特征客观性概括性稳定性系统性第二节系统原理案例：丁谓修复皇宫思考：这个故事对你有什么启发？系统的含义系统是指由两个或两个以上相互作用、相互依赖的要素所组合而成的，具有特定功能的，并

3、处于一定环境中的有机整体。系统是一个相对的概念，许多系统可以组成一个大系统，一个系统又可以有许多子系统。讨论我们的生活中接触到的有哪些系统？这个系统是由哪些子系统构成的？系统的特征整体性目的性相关性层次性有序性环境适应性管理思考：泰晤士河“治水一条龙”思考：泰晤士河河水变清给你什么启示？请用系统原理进行分析。系统原理的主要内容树立组织的整体系统观点贯彻组织的整分合原则（1）确立整体目标（2）系统分解（3）综合协调注意组织的开放性保持组织的动态性在管理活动中坚持动态原则应该注意的问题：1．要有反馈意识与反馈机制2．要有前瞻意识3．要有创新意识案例：图书馆的系统原理分析如果将图书馆作为一个完整系

4、统，依据现代管理的系统理论，对其进行系统分析，主要包括以下方面：(1)系统要素方面：即构成图书馆的各个组成部分和相关条件；(2)系统结构方面：即图书馆各部分的组成方式及其相互关系；(3)系统功能方面：表现为图书馆系统整体和局部功能的总和；(4)系统集合方面：揭示维持、完善与发展图书馆系统的源泉与因素；(5)系统联系方面：研究图书馆系统与其他系统间以及其内部子系统之间相互纵横的联系；(6)系统历史方面：展示整个图书馆系统的产生和发展的历史过程，揭示其一般的历史规律。同样，图书馆系统也包括不同层级的子系统，各子系统都各司其职。高层级子系统的主要任务是根据系统的整体目标，向下一层级发出指令，最后考

5、核该层级指令执行的结果，同时解决下一层次各子系统之间的不协调或矛盾；低层级的子系统要对上一层级子系统负责，协调相关层级子系统共同完成任务。从系统原理的观点出发，图书馆管理者必须重视各层级子系统之间的协调，制定适当的管理制度，从图书馆工作目标出发，合理分配各部门的职责，理顺不同部门之间的关系，防止各部门由于职责不清导致互相推控，影响整个图书馆系统的正常运作。第三节人本原理管理故事：陆孟昭养猫思考：陆孟昭为什么要养猫？不养猫不行吗？陆孟昭养猫说明了什么？他这种做法会带来什么样的结果？人本原理的概念管理的人本原理，简单说就是以人为本的原理，是指在管理活动中坚持一切以人为核心，组织各项管理活动，以调

6、动和激发人的积极性、主动型和创造性为根本，追求人的全面发展为目的的一项管理原理。人本原理的内涵人是管理的主体尊重人性、重视人才管理是为人服务的管理思考：买菜思考：假如你是这位老板，从人本管理的角度，你将如何实施管理？人本原理的必然性首先，历史的发展历程与人的发展历程是同步的，并有着千丝万缕的关系。其次,“以人为本”在我国战国时期就由齐国政治家管仲提出来了。尊重人,重视人的价值也是我们社会主义现代化建设的出发点。最后,人本管理是管理实践中非常重要的一个环节。人本原理的实现方式建设有效的动力机制（1）物质动力（2）精神动力（3）信息动力人尽其才、才尽其用（1）重视人才，以“伯乐识马的精神”，把人

7、才聚集到组织中。（2）知人善任、用人所长（3）重视培训，给人才提供提升和发展的机会创设良好的组织环境强调民主管理与参与管理案例：华生集团提前应对危机华生集团是美国最大的银行企业，有3300家分支机构。该集团被认为是创新银行业务的领导者，而且被认为有一个得力的领导团体。在整个20世纪80年代，这家银行机构几乎每年都盈利。尽管华生集团在金融业拥有强大的实力，而且具有良好的管理力量，但它近来还是受到了世界范围银行业