阿里巴巴电商案例研究分析参考范文.docx

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1、案例分析之有邻微小区互联网+时代背景下社区管理APP案例对比分析作者：杭师大皓摘要：本案例分析通过对有邻和微小区这两个社区管理APP在服务主体，客户价值，商业模式等多个维度进行对比分析，深入探讨我国现有的社区物业020平台模式，研究生活类互联网+项目的盈利能力，为企业及客户提供直观对比结果。关键词：案例分析，有邻，微小区，生活020，社区物业微小区商业模式1.服务主体急切需要物业管理平台，又没有独立物业管理平台运营能力的物业公司。2.客户价值微小区能够为客户提供：A物业服务功能B生活服务功能C其他功能A物业服务功能1.小区公告、办事指南。发布自己小区的公告通知

2、，有助于业主及时了解物业的最新动态和通知；办事指南可发布一些常见事项办理流程，方便业主了解办事流程和所需文件。2.小区活动发布、在线报名物业可组织发布各种活动，业主均可通过微信端直接报名参加。3.自助报修、在线反馈：业主可通过平台自助报修或向物业反馈建议或进行投诉，平台可自动发送短信提醒相关维修人员，同时也支持无线打印机，业主报修后即可实时打印工单，让报修处理更加快速简便。B生活服务功能1.小区商家：商家入驻平台须经物业审核，物业公司可向商家收取入驻费用。这些商家会为小区业主生活带来极大的便利，同时将为物业公司带来巨大的收益。2.小区优惠：商家可通过平台向小区

3、业主发布促销信息及优惠码活动，物业公司可从中收取广告宣传费用，以获得更多的收益。3.小区团购：微小区与大众点评合作，为小区业主提供周边更方便实惠的团购信息；业主购买消费后，物业公司可从中获取一定比例的提成。4.缴纳物业费用：物业在微小区管理中心上传自己的物业费用信息，包括物业费、水电费、停车费等，业主可在微信端自助查询，并通过微信支付在线缴纳物业费用。C其他功能1.小区微网站：每个小区都有一个自己的微网站，更有多套模板风格供您选择。2．小区周边导航：为业主提供小区周边常用的公共配套信息，例如银行、医院等。无需物业手动添加，微小区会根据小区所在地址自动获取相关导

4、航信息。3．常用查询：集成了日常生活中的一些常用查询链接，如公交查询，车票查询等；物业可以添加一些自定义的查询。3.商业范围微小区是成都云联峰创科技有限公司为物业企业量身打造的基于微信公众号的社区3/3o2o运营平台。在微小区平台上，物业公司成为平台运营的主体，在为小区业主提供优质物业服务的基础上，还可以最大化地整合当地线下资源，打造小区移动智能生活，开启物业企业全新盈利模式，微小区帮助物业企业全面进入“微物业”时代。微小区平台功能分为物业服务、业主互动、生活服务等三个大的板块，其中包括又小区公告，小区活动、意见反馈等数十个功能模块，已经成为物业服务领域最佳的

5、o2o运营平台。1.定价2.收入来源1.提供有差异化的服务版本-如免费版，专业版，旗舰版。2.提供增值活动-开通各种模块。如：3.各种生活服务功能。如小区优惠，小区团购等。3.竞争优势首先，微信已经成功的融入的每一个普通百姓的手机中，人们的生活越来越离不开微信，通过微信平台来对每一个小区业主进行管理，是一个成本很低的管理方式。同时，微小区所做的是为没有独立微信平台运营能力的物业公司提供专业化的微信平台入驻，对于物业公司来说并没有太多的互联网技术运营人才，选择微小区这么一款简单方便快捷的管理平台是十分有必要的。第三点，微小区的开放在不断地进行，它能够适应最新，最

6、迫切的小区物业公司的需求。所以，微小区这种模式有很强的持久性。有邻APP商业模式1.服务主体A．小区业主，将同一个小区的业主通过有邻APP连接起来。B．小匠---技能服务提供者2.客户价值为小区业主提供：1.生活服务2.闲置物品交换3.社区活动-瑜伽、夜跑、绘画、香薰、亲子、美食4.生活问题的互帮互助3/3为“小匠”提供1.完善的020平台2.稳定的客户来源1.商业范围“有邻”是一个基于小区的移动社交平台，通过邻里间的交流以及互帮互助，改善现代城市越来越淡的邻里关系。它是一款提供生活服务020的手机APP。2.定价有邻业务并没有定位成生活服务，甚至从来没有考虑

7、过自营服务项目，而是会比较开放的跟各种生活服务O2O业务合作，真正给用户带去有价值的服务。3.收入来源通过与各种020业务进行合作，产生盈利。之前有邻APP曾小规模地跟一家本地上门洗车O2O公司测试了一次名叫“召唤神龙”的活动，短短十几分钟来自同一个片小区的名额就爆满了，超出的合作伙伴的服务能力，搞的合作方特别开心。诸如此类的020业务合作将为有邻带来大规模的盈利能力。4.竞争优势1.生活服务是未来十年最大的市场机会任何一个业务的发展，最根本的动力还是供需矛盾。中国的生活服务行业十分落后，由于互联网的浪潮，我们坚信生活服务将会直接跳过传统发展过程，直接嫁接在互

8、联网之上发展起来。同事生活服务的特殊性