应收账款管理及信用风险控制与催收实战技巧

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1、【课程描述】应收赃款管理是企业财务管理的一大难题，通过本课程的培训，让企业快速建立起一个高效的应收账款管理制度，从根本上做好财务风险控制和信用风险管理，规避信用风险。应收账款管理及信用风险控制与催收实战技巧【课程背景】当前，我国绝大多数企业都面临“销售难、收款更难”的双重困境。一方面，市场竞争日益激烈，为争取客户订单，企业提供几近苛刻的优惠条件，利润越来越薄；另一方面，客户拖欠账款，销售人员催收不力，产生了大量呆帐、坏帐，使本已单薄的利润更被严重侵蚀。这一切，都源于企业经营管理上的一项严重缺陷——缺乏适当的信用风险管理。信用风险和信

2、用管理问题越来越成为影响和制约我国企业发展的一个突出问题。一、如何处理“销售难、收款更难”的两难问题？二、如何实现销售最大化、回款最快化和坏帐最小化？三、如何选择分销商和大客户才能避免赊销风险并如何建立客户的赊销档案？四、如何应对客户拖延付款的理由？如何制定催帐策略？如何让呆帐起死回生？五、如何提高信用意识和信用管理水平，以实现快速收款、增加现金流量？世界级企业的实际操作方法已经证明，建立一套切合公司实际需要的信用管理体系能够有效地减少公司的呆帐、坏帐,保障企业健康持续稳定发展。【课程目标】清晰逾期应收账款的回收流程，加快欠款催收，

3、挽回企业呆帐、坏帐损失；加强销售流程中各环节的信用管理，规范合同及票据；了解完整的信用管理流程，培养营销人员的风险意识，协调财务人员与营销人员之间的矛盾。【课程大纲】第一章：透视应收帐款的本质第一节：何谓应收账款1、应收账款的两大特点；2、不同角度的应收账款认知；第二节：应收账款管理的目的1、坏帐对销售的影响；2、帐款拖延对企业利润的影响；第二章：逾期账款的催收思路和技巧第一节：企业债务的特性1、企业为什么会产生欠款；2、企业的债务存在怎样的矛盾；第二节：赊销客户的分析1、欠款客户的分类；3、客户拒绝付款的借口；2、客户欠款的两大根

4、本要素；第三节：企业催收政策1、企业如何自行催收拖欠的款项；2、企业催收的各种方法：电话、信函、面访等；培训课程：应收账款管理及信用风险控制与催收实战技巧培训讲师：王强老师第四节：欠款成功回收的因素1、增加催收效果的方法；2、才能令客户按时付款；第五节：企业追账的原则1、四项追账原则；3、企业追账的法律手段；2、商业追账的各种手段；======================================================================第三章：应收账款管理的方法及实施第一节：应收账款跟踪管理方法1、

5、发货前的准备工作；3、账单管理系统；2、库存管理、送货和发货控制；第二节：应收账款管理具体操作1、RPM过程监控制度；2、DSO法：影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改善你的DSO；3、A/R的总量控制法：使企业的应收账款处于合理水平；4、A/R帐龄管理法：制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理；第三节：账款难以回收的危险信号1、客户拖欠十大危险信号；第四章：合同管理及票据管理第一节：如何保障公司债权1、保障公司债权的各种文书有哪些；2、保障公司债权的三大重要文件；第二节合同管理注意的细节1、怎么样的

6、合同才有效；2、签订合同时需要注意的细节；第三节票据管理系统1、发票的管理；1、授权委托书的作用；2、月结单的管理；2、什么情况下需要签订授权委托书；第五节其他管理工具介绍======================================================================第五章：客户信息的获得渠道及使用第一节：预防商业欺诈1、常见的商业欺诈手段；2、如何防范商业欺诈；第二节：信用管理客户的分类1、不同的管理角度对客户分类依据不同；2、信用管理客户分类的依据；培训课程：应收账款管理及信用风险控制

7、与催收实战技巧培训讲师：王强老师第三节：新客户所关注的信息点1、体现合法性的信息；3、体现业务发展潜力的信息；2、体现资本实力的信息；第四节：老客户所关注的信息点1、体现各种变动状况的信息；3、体现交易记录的信息；2、体现资本周转状况的信息；第五节：核心客户所关注的信息点1、核心客户的特点；2、管理核心客户的要诀；第六节：各种信息的来源和使用1、如何建立企业内部信息管理系统；2、如何有效利用第三方征信资源；第六章：信用评估技术与方法第一节：信用评估分析框架1、可比性；2、信用评估的三阶段十步骤；第二节：财务分析1、财务报表体系构成；

8、7、影响客户偿债能力的因素；2、经营活动在资产负债表的体现；8、客户营运能力分析运用；3、经营活动在损益表的体现；9、有效分析客户营运能力的方法；4、经营活动在现金流量表的体现；10、客户获利能力分析运用；5、三张报表的勾稽关系；11