玩转老客户,业绩翻一翻-精选文档.ppt

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1、直通车数据化运营与优化老客户N次精准营销之数据分析一、什么是精准营销二、老顾客精准营销能为我们带来什么三、怎么做老顾客精准营销(重点)精准营销在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现可度量的低成本扩张之路！精准营销为什么要强调N次？一但拿到客户资料后，就可以通过数据分析出客户的喜好与需求，有敌放矢的N次“利用”老客人为店铺做贡献。老顾客精准营销能为我们带来什么？在了解这个问题之前，先看几个例子想知道？直通车获取一个新客户的成本是？元想知道？直通车获取一个新客户的成本是20元想知道？钻展获取一个新客户的成本是？元想知道？钻展

2、获取一个新客户的成本是40元首页焦点图想知道？首页焦点图获取新客户的成本是？元首页焦点图想知道？首页焦点图获取新客户的成本是60-100元首页焦点图直通车钻展首焦20元40元60-100这个价格尼玛伤不起有木有？想知道？维护一个老顾客的成本是？元老顾客维护想知道？维护一个老顾客的成本是0-0.3元老顾客维护您如何协调两者的关系？老顾客可以为我们带来什么？(讨论)新品推广困难，有木有？①②现在再推广，还伤得起不？！老顾客可以为我们带来什么？！我们需要付出什么？！(讨论)三、怎么做老顾客精准营销1、数据采集2、数据分析A、推广方式B、制定目标C、数据分析1、数

3、据采集在这里可以拿到最近三个月的订单数据①②③包括付款成功和只拍下未付款的订单1、数据采集在这里可以按自然年度拿到每年的订单数据①②③④包括付款成功和只拍下未付款的订单这里按每年的数据分批导出1、数据采集生成报表后即可下载啦1、数据采集下表接上表的后部2、数据分析—推广方式2、数据分析—推广方式1、一对一的营销3、“有偿”利用客人，与客人与惠互利2、着重于客户增殖和裂变推广注意事项2、目标制定假设目标：快速冲销量，为上活动积累销售量例一(弹性需求产品)(图一)需要推广的新商品(图二)参照商品3、数据分析旺旺名、邮箱、名字、地址、电话、手机所需要的基本资料目

4、标人群特性图二图一积分能说明什么问题呢？购物习惯、购买实力1、性格2、产品是否对胃口3、所处环境2、目标制定假设目标：为了快速赚取利润例二(硬性需求产品)讨论以XXX冻疮膏为例在精准营销中有哪些注意事项？各种活动假设会亏本的情况下，您会是这其中的一员吗？！