内部讲师系列培训(2)--内部讲师培训技巧

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1、内容提要第一章内部讲师的定位和要求第二章培训的准备和设计内部讲师系列培训内部讲师系列培训(2)(2)－－内部讲师培训技巧第三章培训的表达技巧第四章培训演练培训讲师培训讲师对自己的了解与分析对自己的了解与分析(对培训的了解程度第一章内部讲师的定位和要求(对参加者的了解程度(听众信服度(讲师风格(优势&劣势培训后讲师培训后讲师的自我的自我评估评估培训师训练培训师训练风格类型风格类型我完全掌握整个培训课程了吗？°演讲是否成功？需要改进吗？°是否鼓励并让大家积极参与？教教风士风格格教练风格°处理提问是否恰当？°学员

2、是否坐立不安、有不舒服？°学员反馈？演艺风格学者风格°学员学到想学的知识、技能了吗？内部讲师内部讲师的职责与的职责与任务任务优秀讲师的特性1.教学的愿望、培训的热情面对成年学习者，内部讲师的任务不是“迫使”学员学习，而是为学员学习“创造条件”，帮助学员学习，促进每个人个人发展的进步，因为2.深广的专业知识与行业背景“不在于讲师教了什么，而在于学员学了什么”3.培训相关的基础知识，如组织行为学等“learningdoesnottakeplacefromwhatthetrainerdoes,butfromwha

3、tthelearnerdoes!”4.表达能力及相关的培训技巧5.耐心一名优秀的内部讲师应该做到“认-真-参-与”：6.幽默感•认可-对每个学员都给予适当的关注，无论对方是否附和自己7.其它特质，如擅于倾听、乐意分享、公平对待•真心-真正创造条件让每个人都有机会圆满完成培训学员、灵活把握学习进度等•参与-积极、有效地保证每个人的参与8.清楚培训能解决和不能解决的问题•与个人成长相联系-明确每个人的期望并正确引导期望如何达成设定培训目标SMART原则第二章培训的准备和设计°精确的Specific°可衡量的Me

4、asurable°可达到的Attainable°结果导向的ResultOriented°有时间性的Timebound分析学员背景及需求培训教材的PPS结构°分析学员工作内容°P-Preface:引言°掌握学员对课程的了解程度。°P-PrincipalPart:主体°了解学员常见问题、期望及需求。°S–Summary:小结°引言：激发学员的兴趣、联系学员原有知识、陈述课程目标、课时结构°主体：针对每一个要点加以讲解、强化°小结：培训结束前对整个课程内容做总结和回顾：确认课程目标已经达成、学员表现反馈、课程后续

5、步骤及行动计划课程开发的基本步骤收集素材的途径ò目标确定日常生活书刊音像组织调研互联网ò重点把握行业资讯课程资料专家与员工学员交流ò框架搭建热点新闻人物介绍电视节目旅途见闻ò素材搜集ò教材设计ò事先演练直观教具的运用白板/夹纸板运用直观教具的好处要：不要：°集中学员注意力°字号要大°字迹了草°增强学员理解记忆°字迹写得清楚°字写到一半就停下来°增强说服力°可事先写好相关内容°挡住视线培训常用的直观教具°白板/夹纸板°电脑投影仪电脑投影仪培训教材的培训教材的设计设计电脑投影仪使用技巧：°KISS原则（keep

6、itsimpleandstupid)°熟悉配套设备°能用短语就绝不用句子°现场试操作°能用图形就绝不用文字°适当使用激光笔，但不要晃动°不要挡在屏幕前°屏幕平整、高度适中关注:°合理使用黑屏布局背景字体字号图片动画°消除常见异常色彩音效放映方式培训教材的培训教材的设计设计PPT设计常用技巧：•标题醒目:足够大的字、仅包括重要单词、立意新颖第三章培训的表达技巧°文字易读：简明扼要、主题突出、大小颜色匹配适当、避免不必要的装饰、尽量用词组°图形视觉：图、表培训的培训的组织组织职业形象自检¢开场白：切入主题V头发

7、¢资料、论据的搜集和安排¢设计内容的发展、衔接、转承启合V脸部¢决定放置视觉工具的最佳位置V衣着¢检查培训的长度和内容的详细安排V面部表情¢准备可能涉及的问题¢设计可参考的结语V情绪V……...讲师紧张心理分析如何缓解培训中的如何缓解培训中的紧张紧张技巧:¾固有的胆怯¾应认识：适度紧张压力会产生有益的动力和兴奋¾缺少自信¾正面思考，整理思路¾缺少培训经验¾关注重点，不要太多考虑细节¾对培训内容缺乏把握¾排除各种干扰因素（如迟到等）¾担心培训不成功的负面效果¾充分的舒缓演练¾过于担心学员的反应¾在开场前几分钟

8、和学员相互增进了解¾过度负责感¾调整呼吸放松肌肉¾语言不熟练¾避免语速过快/过慢¾自己准备教材，充分熟悉内容、预期可能的问题¾熟悉并检查场地和设施¾带齐所需资料及辅助材料，按介绍顺序放置，便于查找¾宽慰自己：不是每个人都具备好口才，发挥正常状态预演培训导培训导入入——引人入胜熟悉培训内容反复操练，熟记内容谜语四种摒弃的开头熟悉工具设备游戏熟悉培训场地©自夸式计算时间调整速度问题概念数据©自杀式设想可能的提问观点场