互联网发展的未来.doc

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1、1・互联网的发展与应用的特点网络营销以网络为基础，伴随着网络技术和信息通讯技术的发展而发展。当前的世界己进入一个网络信息社会，信息通讯技术的发展，己经使互联网络成为一个全球性的辐射面更广、交互性更强的新型媒体，不同于广播电视等传统媒体只能进行单向性的信息传播,而是可以与媒体的接受者进行实时的交互式沟通和联系。互连网络的信息传播和双向沟通的优点，是互连网今后的发展与应用显示出如下特点：•网络的使用者持续快速地增长，近几年全世界网络使用者的年增长率大于50%,根据美国市场研究与咨询公司(eTForecasts)的研究报告，2000年全球网络使用者的人数己达3

2、.75亿人，到2004年将增加到7.19亿人。而且网络使用者大多是具有高学历和较高经济实力的年轻人，这是最具有市场购买力的消费群体Z-o•网络科技快速发展，骨干网络宽频化持续上升，光纤服务普遍化，压缩技术更使得多媒体信息也可经由一般电话线传输；网络专川电脑的开发，可轻易处理复杂动咄与虚拟实境的应用需求，搜寻工具与多媒体视听软件的开发，将使得网络电脑功能越来越完善，而网络主要驶件设备的单位功能成木将呈指数下降趋势，为网络的发展提供了良好的契机。.电了商务将成为网络的重要应用，在网络上进行交易的成本远小于传统营销的成木。互连网上的电了商务市场已经形成规模，单

3、是全球的网络零伟在2000年已经达到600亿美闘，到2004年将达到4280亿美圆，而作为网络交易主要应用的企业间网上贸易的规模将达到6万亿美圆，这是一个非常巨大的市场。•网络在商业、家庭与教育上的应用LI趋普及，在网上的新兴虚拟社会将逐渐形成。在这个虚拟社会屮，使用界面将更生活化，现今社会所需处理的各项实际事物将可超越时空距离，被瞬间平行的移转至网络上，使未来的社会更为方便、高效与多彩多姿。将使人们的衣、食、住、行、教育、娱乐等口常生活均离不开网络服务。2•网络营销的发展趋势根据互连网的上述发展特点以及市场营销环境的变化,可以预测网络营销将会有以下的发

4、展趋势：(1)网络媒体和网络技术将更有利于产品的销售网络的防火墙技术、信息加密技术将更加成熟，这将有助于提高网络系统在产品销伟方血的效率。随着电子货帀等网上支付方式的安全推行，使网络消费者感到不安的网上付款的安全问题将会迎刃而解，从而必然会带来网上销售的大发展。电子邮件技术将会趋于完善，使得营销人员可以调控邮件的字体和颜色，网络企业将能够根据不同受众来设计销售信息的式样和感觉，电了邮件将能够发送声音、图像和立体效果，增加对顾客的吸引力。电话通讯技术与国际互联网络的结合，使网络用户可以通过因特网发送和接收电话信息，其成木仅为本地ISP的电话费用，是长途电话

5、费用的一小部分。商家可以利用广播传达信息，也可以在顾客个人的信息屮留言，即使打电话时对方不在，客户也能在方便的时候收到信息。上述技术的结合，将行助于网络企业实现非常好的促销效果。例如某旅行社在网上登载了一则旅游节目的广告，一位有意外出旅游的顾客看到广告Z后，向邮件白动冋复系统发了一份E-mail,即时他就收到了冋复信息，看到了按照客户需求指定的旅游目的地的照片、资料和报价；如果这仍不能满足他的信息需求的话，他将点击超链，给商家的顾客服务代表打因特网电话。顾客服务代表作答复时，可以给对方发送关于该旅游H的地的带有声音、图像和立体效果的文件，使顾客在H己的家

6、里就能听着优美的音乐，观赏到旅游景点的风景,阅读到饭店的菜单，看到旅馆房间设备的真实照片。对于旅行社所提供的这些具体的服务信息，将会使客户十分满意而难以抵挡其诱惑力。（2）营销决策趋于理性化木世纪70年代，美国的两蒙和马奇等人创立的决策理论提出了许多有意义的模型,对决策的过程、决策的准则、方法和稈序化决策及非程序化决策等作了分析。但限于计算方法、计算机和通讯技术等因索的制约，特别是决策对象往往和人相关联，使得商家在追求最优决策目标方面困难重重。互联网技术的发展，使西蒙和马奇等人创立的决策理论有了实现的可能，主要表现为：a.企业服务的对象：网络消费者的理性

7、化购买与消费行为增强，头脑冷静、擅长理性分析是网络用户的一个显著特征，他们不易受潮流影响和舆论左右、善于综合分析如价格、性能、质量、维护、可靠性等许多因素之示再作决策。因此使忽视顾客理智与情感的传统型营销策略必然会受到强烈冲击。b.市场调研效率的提高为理性决策奠定了基础：任何一个科学决策及完美的营销方案都是建立在对市场细致周密的调研基础上的,因为离开了市场调研，缺乏必要的数据，就无从谈论科学。市场调研的内容包括了对消费者、竞争者以及整个市场情况的调杏及分析。在传统营销模式下，除非大的公司投入巨额资金,否则很难进行规模较大的市场调研。在信息科技高度发展的今

8、天，因特网为企业的市场调研提供了强启力的工具，其优势表现为：•网络上的信息传输速