管理学考试指南.doc

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1、企业：集合生产要素，在利润驱动和承担风险的条件下，为社会提供产品和服务的单位特点：1。企业是从事商品生产的经济组织，2企业是盈利性的经济组织3自主经营、独立核算自负盈亏4市场经济体制下，企业是市场的主题，企业是价格机制的代替物现代企业制度特征：产权清晰、职责明确，政企分开、科学管理有限责任公司：由法定数量的对公司债务所负资任仅以出资额为限的股东组成的公司，公司以全部资产对公司站务承担责任。特征:1其股东仅以出资额为限对公司负责，而对公司的债权人不负直接责任，2公司的资本不划分为等额股份，也不能公开筹集股份不能发行股票，股东

2、出资可以是货币，也可以是实物工业产权，非专利技术、土地使用权等具体有股东协商确定。3公司只有发起设立而无募集设立，程序较简单，可由一个或几个人发起，管理机构也较简单灵活，公司账目及资产负债情况无须向公众公开。4公司资本主要靠自我积累、金融信货和其他非市场方法筹措，不能用广告或其他方法公募。也不能用发行公司债券方法募集。5管理机构比较简单股份有限公司：由法定人数以上的人出资设立，全部注册资本划分为等额股份并通过发行股票筹集资本,股东及其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的公司企业。特征：股东身份可

3、以是自然人也可以是法人，任何愿意出资的人都可以为股东不受资格限制。2公司全部资本要按着一定标准划分为大小相等的单位，每一单位为一股每一股为一权数，股东在公司的地位由其股份数量决定。3股东以其所认购的股份对公司承担有限责任,股东对公司Z承担与自己认购的股份数额相等的投资义务4可以对外公开发行股票,股票可以依法转让或交易。但股东一旦投资入股，就不能从公司小抽回股本5公司必须向全体股东以及有关部门、潜在的投资者、债权人以及社会公开财务状况，包括董事会的年度报告，公司利润表和资产负债表等。6股东只负有限责任，不对公司的债权人负责，

4、所以股份有限公司只能以公司的财产来承担偿还债务的责任。管理的性质：1本质上，具有与生产力、社会化大生产相联系的自然属性和与生产关系、社会制度相联系的社会属性;2自然属性,是有效组织人们公共劳动所必须的，表现出对组织的人、财、物、时间和信息等资源进行合理配置和高效利用;3社会属性，体现生产资料占有者指挥劳动、监督劳动的意志。科学性与艺术性：他要求管理者在管理时间中，既要运用管理理论和基本方法，又要发挥创造性，采用适宜措施，求的问题的解决，高效的实现目标，所以他不仅是一种知识更是一种时间，所以他不仅是一门科学也是一门艺术。管理

5、的职能：1计划职能2组织职能3领导职能4控制职能5决策职能6创新职能7协调职能。企业管理的含义：指企业管理者按照客观规律对企业的生产经营活动进行计划组织人员配备指导与领导控制的活动过程，以创造和维护有利的企业环境实现企业的经营目标，阶段特点：1传统管理阶段（生产规模不大，）2科学管理阶段（管理工作成为了一种专门的职业，出现了系统的管理理论，运用科学方法和手段研究解决企业内部生产管理问题）3现代管理阶段（突出经营决策，管理屮心在经营，经营屮心在决策，实行以人为本的管理）企业生命周期：初生期（资产配置以有形资产为核心，资产配置

6、单一,结构不合理），成长期（资产己有一定规模，同时企业技术，品牌等无形资产急剧增加资产结构和契约越来越复杂），成熟期（规模相对稳定，无形资产在配置中占有相当份额，数值也趋于稳定资产结构趋于合理），衰退期（市场份额萎缩，利润下降，资产减少）组织结构:事业部制：优点：每个事业部都有自己的产品与市场，是组织结构具有高度的稳定性和良好的适应性，每个事业部都作为利润小心，能激发其积极性和创造性，事业部Z间可以有竞争,以此增强企业活力，促进企业发展，缺点：各事业部都设置一套齐备的只能机构，造成机构重设、资源浪费，各事业部之间沟通效果差

7、，横向协调难，各事业部从本不出发忽视整体利益，影响各事业部间的协作。矩阵制：优点：激动灵活；专业人士各显其能，加强各部门之间配合和信息交流，缺点：稳定性较差，领导意见不同意，下属无所适从，人员调动影响正常工作。组织结构设计的内容：只能结构分析、管理层次界定、部门划分和职权结构的确定。市场营销观念：1传统营销观念：生产导向观念、产品观念、推销观念。2现代市场营销观念：把整个企业营销活动建立在如何满足消费者需求基础上，认为实现企业目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且能比竞争者更有效的满足目标市场的需要和欲望。市场细

8、分：企业根据市场需求的多样性和消费者购买行为的差异性，把一个整体市场划分为若干个具有某种相似特征的顾客群体的活动过程。依据：地理、人II、心理、行为因素。目标市场：在市场细分基础上，被企业选定的，准备以相应的产品或劳务去满足的市场。选择:1要有一定的现实和潜在需求规模。2要具有一定的购买力。3目标市场的