文笔峰经营管理方案.doc

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1、海南文笔峰盘古文化旅游区经营管理方案概述：身为文笔峰人，不能用一个普通的旅游景点或是一个普通的宗教场所的眼光看待文笔峰！对于景区的经营发展，眼光要看远，起点要高,胆子要大！我们拥有得天独厚的条件，海南玉蟾宫一一中华道教南宗宗坛！我们对此应该有一个正确的定位，不能企图以优美、奇异的自然景观、华丽的建筑来吸游客参观，收取门票赢得利润；更不能同等照搬别处宗教旅游景点的经销模式来追求利润（当然，这些我们不是不要做，但这不是我们最终想要的……）!我们应该把海南文笔峰放到为全世界人类生命及精神服务的一个高度上去。中华道教内丹

2、南宗文化包罗万象，是人类一个大的宝藏，我们有责任和义务深入挖掘其精髓，把静态的文化转化为动态的、能直接作用于人类生命、精神的物质产品与服务；这是我们文笔峰人的使命。目标：第一阶段目标：计划时间：3年（2010——2013年）1、完成企业文化建设；2、建立适合自身健康长远发展的高效经营管理模式;3、完成经营模式及产品战略性调整；4、完成4A景区申报及建设；5、完成文笔峰在海南省独特的形象品牌塑造；6、年度实现游客人均消费额20%以上的递增；第二阶段目标：计划时间：3年（2014——2016年）1、在道家文化领域开设

3、《道家内丹生命文化》课题研究,完成“健康生命、快乐心情”主题的道教系列文化产品的研究与开发；2、成立中华道学文化养生城；3、完成海南文笔峰在国内品牌塑造；4、实现年入苑人数突破百万人次；5、实现人均消费60元/人经营销售；第三阶段目标：计划时间：5年(2017——2021年)1、系统完善中国海南文笔峰之《道教信仰文化》与《道教内丹生命文化》体系的研与及组建；2、实施-中国海南文笔峰-国际品牌推广；3、实现年入苑人数突破两百万人次；4、实现人均消费80元/人经营销售；终极目标：盘古藏经道行天下一一中国海南文笔峰实现

4、：世人慕名登峰求道一一修身延年益寿日有万人蟾阁朝圣一一祈佑福寿平安；具体实施：第一阶段：一、完善景区组织架构；目的：根据景区长远发展需求，细化职能部门，完善景区组织架构，明确各职能部门的职责(组织架构图见附表)；加强公司的全员建设，提高全员综合素质，跟进、落实公司企业文化和管理，提升公司管理水平，形成高效、团结的员工队伍。举措：1、落实行政管理、人力资源两部的人员组建；2、明确各职能部门的权责，量化工作任务指标；3、梳理建设公司企业文化，员工手册、管理章程、岗位制度、绩效考核标准…等；4、完善景区各工作岗位薪资架

5、构与标准，实现工作表现与薪资、奖励挂钩；5、拟定完整的岗位知识技能培训方案；6、通过多种渠道实现人才储备；二、对综合经营部进行相应的调整目的：对经营不组织架构进行调整，简化管理程序，细化工作流程，同时调整商品产品结构和经营模式；促进景区健康长远发展，稳固提升景区经济效益。具体如下：1、组织架构调整：景区内商品经营摊点规划一部门（经营部），经理直接向景区分管副总经理或总经理负责；各经营殿堂设为二级部门，设主管负责制，主管直接向景区分管副总经理或总经理负责；养生堂设为一级部门，设经理责任制；员工食堂设为二级部门，设主

6、管责任制；2、储备配置人员：在现有基础上，通过内部工作人员吸纳具有丰富经验的内导和签师进入公司；不急于上岗，先期进行道教文化的培训，在原有“江湖”操作的基础上注入更多的道家文化元素，淡化解签经营模式，侧重于元辰殿、五行文化的产出：（1）保持内导部25人以上；东祖师殿配备7位签师，4名服务人员；元辰殿配备5—8位签师，8-12名后勤服务队伍；（2）针对签师、内导人群特殊性，不罚以奖（用奖金、福利如带薪假期、住房、社会保险……等条件）做为学习动力，促进团体学习气氛（违反原则性行为严厉处罚）。通过学习培养与公司保持同一

7、高度的员工。学习内容及考核标准：南宗历史文化延搁；道教南宗基础知识理论；景区导游词；文笔峰历史文化延搁；易经的理论知识、公司规章制度……等；在培养学习风气的过程中加强管理监督，逐步引导、推进两部员工按公司文化经营理念开展工作；（3）目标：东祖师殿实现人均消费60-80元的出单率，元辰殿实现人均40-60元的出单率。（年均实现设定目标，给予总单额一定额度的奖励）；2、对经营部经营商品、摊位进行相应的调整和人员的补充：（1）根据各摊位具体销售情况，进行定向培训，以实现服务质量的提高和销售技巧的提升，最终实现销售业绩的

8、稳步增长；（2）在财神殿、药王殿、妈祖殿、碧霞殿、观音殿、文昌阁、月老殿等增加神文化信仰产品的销售；（3）在南门规划商业区，销售更加丰富的产品，如冷饮、熟食、土特产、岛服岛饰、旅游工艺品等。三、经营战略调整：1、在现有殿堂经营模式上开发新销售产品及模式，开发直接作用于人生命、精神的道教文化物质产品：道乐：道家音乐CD、念经机、轻乐器……；道服：具有道家养生文化讲究的俗家服