人力资源管理概论

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1、人力资源管理概论一．名词解释（20）资源：是人类赖以生存的物质基础。人力资源：人所具有的对价值创造其价值作用起创造作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。管理：就是在特定的环境下，对组织所具有的各种资源进行计划组织领导控制，保证以有效的方式来实现组织既定目标的过程。人力资源管理：指现代的人事管理，是指企业通过各种政策制度和管理实践，以吸引保留激励和开发员工，调动员工工作积极性，充分发挥员工潜能，进而促进组织目标实现的管理活动。人性假设理论：麦格雷戈“X理论-Y理论”X理论：以金钱作为激励的主要手段，形成严格控制的管理方

2、式Y理论：创造发挥才能的工作环境，发挥员工的潜力，激励来自工作本身的内在激励。沙因“四种人性假设理论”：经济人自我实现人社会人复杂人“超Y理论”内容性激励理论：马斯洛的需求层次理论(只有那些未满足的需求才能成为激励因素)：生理需求安全需求社交需求尊重需求自我实现的需求阿尔德弗的ERG理论赫茨伯格的双因素理论（激励因素-保健因素）激励-内在保健-外界成就激励理论：权力需求归属需求成就需求过程性激励理论：期望理论M=V*E公平理论：每个人都会自觉或不自觉的把自己获得的报酬与投入的比率与他人或自己过去的报酬和投入的比率进行比较。（

3、减少不公平感：改变投入改变报酬改变自己对投入和报酬的知觉改变对他人投入和报酬的看法改变参照系选择离开）目标理论行为改造型激励理论：目标设置理论强化理论（正强化负强化惩罚撤销）综合型激励理论:乐温得早期综合激励理论波特和劳勒的综合激励理论管理者：管理活动和管理职能的承担者。分类：高层中层基层；综合专业；直线辅助；角色：人际关系信息传递决策制定素质：专业知识业务知识实施能力思想素质技能：技术技能人际技能概念技能职位分析：只了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职业有关的信息描述出来，从而使人了解这种职位的过程。胜任素质：指能将

4、某一工作中表现优秀者与表现一般者区分开来的个体症即鉴别性胜任素质；以及能将某一工作中表现合格和表现不合格者区分开来的个体特征，即基准性胜任素质。胜任素质模型：为完成某项工作达成某一目标所需要的一系列不同胜任素质的组合，包括不同的动机表现个性与品质要求自我形象与社会角色特征以及知识与技能水平。人力资源规划：也叫人力资源计划，是指在企业发展战略和经营规划的指导下进行的人员的供需平衡，以满足企业在不同时期对人员的需求，为企业的发展提供质和量的的热力资源保证，其最终目标是为了达成企业的战略目标和长期利益。招聘：在企业总体的发展战略规

5、划的指导下，制定相应的职位空缺计划，寻找合适的人员来填补这些职位空缺的过程，包括招募，甄选与录用三部分。培训与开发：是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或者将来工作所需要的知识技能并改变他们的工作态度，以改善员工现有或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。职业：人们在社会过程中所从事的，利用专门知识和技能，为社会创造财富，同时获得物质报酬作为自己主要物质生活来源的工作。职业生涯规划：组织为了更好的实现员工的职业理想和职业追求，寻求组织利益和个人职业成功最大限度的一致化，而对员工的职业历

6、程和职业发展所进行的计划组织领导控制等一系列的手段。绩效：员工在工作过程中所表现出来的与目标相关的并且能够被评价的工作业绩（结果），工作能力和工作态度（行为）。绩效管理：制定员工的绩效目标并收集与绩效相关的信息，定期对员工的绩效目标完成情况做出评价和反馈，以确保员工的工作活动和工作产出与组织保持一致，进而保证组织目标完成的管理手段与过程。薪酬：企业为认可员工的工作与服务而支付给员工的各种直接的和间接的经济收入。人力资源的性质：1.能动性2.时效性3.增值性4.社会性5.可变性6.可开发性教育和培训是人力资源开发的主要手段。管

7、理职能：计划组织领导控制人力资源管理功能：吸纳维持开发激励人力资源管理目标：（1）保证价值源泉中人力资源的数量和质量（2）为价值创造营建良好的人力资源环境（3）保证员工价值评价的准确有效（4）实现员工价值分配的公平合理人力资源管理基本职能：人力资源规划职位分析和胜任素质模型员工招聘绩效管理薪酬管理培训与开发职业生涯规划与管理员工关系战略性人力资源管理的基本特征：战略性系统性匹配性动态性战略性人力资源管理的主要观点：普适性观点权变性观点配置性观点人力资源管理环境：外部（政治经济法律文化）内部（企业发展战略企业组织结构企业生命周

8、期企业文化）人力资源管理者和人力资源管理部门：活动：战略性和变革性业务性行政性角色：战略伙伴员工鼓舞者领导者职能专家人力资本开发者素质：专业知识业务知识实施能力思想素质组织结构：1.传统：直线职能制（优：分工明确有利于经验的积累缺：容易使各个职能的衔接脱钩不利于发挥整体效应不利于人力资源管