2020年疫情影响下的中国社区趋势研究-艾瑞-2020.3.pdf

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1、疫情影响下的中国社区趋势研究艾瑞-东原地产联合发布2020年研究背景与方法1疫情期间居家生活观察2用户的长期社区需求3对地产行业的启示42研究背景与目的2020年初，新冠肺炎病毒席卷中国，经历了一个长期的“宅家”时间，客户对房屋和社区有一个更深刻的居住体验和感受。理解社会主力消费人群的生活方式与价值观变化趋势就成为理解未来人居需求的重要切入点。在此背景下，东原地产发起了一个面向社会生活方式的趋势研究系列，希望前瞻性的发现一些与未来中国房产需求相关的趋势。本期的趋势研究落地专题是社区。通过这个研究，希望：1挖掘归纳疫情期间客户的住家行为与痛点2理解这些行为和痛点所折射的

2、未来社区需求趋势3将这些未来社区需求趋势落地到地产行业的商业实践中来源：艾瑞咨询研究院自主研究绘制。©2020.3iResearchInc.www.iresearch.com.cn3研究思路：研究对象与逻辑研究对象：•本研究从人本视角去探索未来社区的趋势，研究“人”的生活状态及由此引起的社区关系互动需求。•本研究将不涉及从科技与工程等视角对未来社区需求趋势的探讨。研究逻辑思路社区需求趋势趋势需求识别地产行业的价值主张与运营同行业的实践疫情居家现状生活现象与居家痛点来源：艾瑞咨询研究院自主研究绘制。©2020.3iResearchInc.www.iresearch.co

3、m.cn4研究方法多元化的信息采集与分析用户座谈会在线问卷调研桌面研究行业专家/KOL访谈舆情大数据•分别对年轻人与•收集超过1000份•网络公开信息资•儿童、家庭成长•覆盖全网的渠道，活力老人进行座用户调研问卷，料需求挖掘新闻资讯、论坛、谈讨论样本覆盖10年内•行业专家的公开•儿童、家庭和邻微博和微信公众号•了解用户疫情期房龄的客户以及讲话和言论里互动关系，以•通过大数据挖掘产间的居家行为和东原业主•专业领域的出版及互动影响作用生与人群关联度最痛点•了解疫情期间居书籍、报刊、杂挖掘高的数据频数信息，•挖掘对住宅和社家生活行为和痛志等•原聚场设计初衷、形成人群词库区的

4、需求期望点，以及未来购•公开发布的权威运营方式及成效房的需求性研究报告、论等文等分析总结概念化推断来源：艾瑞咨询研究院自主研究绘制。©2020.3iResearchInc.www.iresearch.com.cn5研究背景与方法1疫情期间居家生活观察2用户的长期社区需求3对地产行业的启示46揭秘疫情期间的居家生活家庭关系更融洽、更多的时间娱乐和学习、培养新的爱好•工作：居家办公居家生活一览•学习：上网课、写作业•娱乐休闲：看电视、亲子娱乐、上网、玩游戏、刷2020年中国社区居民疫•工作：居家办公剧、撸猫撸狗……情期间居家活动内容•学习：上网课、写“我小孩现在也跟我作业

5、下厨备餐23.2%12:00-一起吧，他反正原来•备餐：准备午餐15:00PM不喜欢在家里，经常亲子互动22.7%会跟他们同学、朋友“我们这边是远程办9:00-一起出去，现在没办影音游戏21.0%公，所以我平时的话12:00法，只有在家里吧，在家就是带孩子，然AM反正一家人就比较融家务清洁11.4%后就是工作上有需要洽吧。”——老年组，的时候我就在家里远在线办公8.8%程办公。”——有孩陈先生15:00组，唐女士-“这次疫情期间，运动健身7.9%我老婆实在太闲了，18:00就整天在家做烘学习培训3.1%PM7:00-焙。”——有孩组，•买菜：上网购9:00AM章先生撸

6、猫撸狗1.0%菜•做家务：拖地、•工作：居家办公阳台晒太阳0.4%洗衣、家中消•学习：上网课、写作业毒•娱乐休闲：看电视、亲子娱乐、上网、玩游戏、刷剧、撸猫撸狗……•备餐：准备晚餐样本：所有被访者N=673；于2020年1月通过iUserSurvey调研获得。©2020.3iResearchInc.www.iresearch.com.cn7疫情期间的短期社区需求主要集中于公共物品消毒、物业增值服务和社区线上活动出于健康防护层面考虑，客户期望社区对公共区域做好全面、及时的消毒工作，包括且不限于电梯内部空间、单元门把手、楼道公区。客户同时希望物业服务能够及时响应疫情防控各

7、项工作，如代买菜、上门收取垃圾、无接触配送服务等。在居家生活中，客户亦期望社区开发如健康医疗咨询、集中采购、科普问答等线上活动，以丰富日常生活。2020年中国社区居民2020年中国社区居民2020年中国社区居民期望公区消毒区域期望物业增值服务期望社区线上活动代买菜送上门31.6%健康医疗咨询…47.3%电梯按钮及电梯间内部空气环境68.1%集中采购类46.0%加大社区消毒力度及频次31.2%单元门把手59.7%科普问答类36.1%小区入口处特制的消毒安全…29.3%楼道走廊公区56.8%运动打卡类29.7%上门收取生活垃圾28.7%亲子游戏类28.4