电子商务专业调研报告_蔡薇.pdf

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1、电子商务专业调研报告文／蔡薇摘要：电子商务业务以低成本、方便快捷受到广大消费者例，随着各大航空公司及机票代理商在线直销及分销的步伐加青睐，目前电子商务呈井喷式发展，新兴的电子商务企业层出速，机票在线销售的比例逐步提升。艾瑞认为，网络零售市场不穷，很多传统企业纷纷转向电子商务行业。电子商务行业发会成为未来电子商务增长的又一动力。展究竟如何？高职院校应当如何培养受企业欢迎的电子商务人才，我们进行了广泛的调研，并对高职院校电子商务专业发展提出相应建议。关键词：电子商务、专业调研、高职院校、专业发展建议根据艾瑞咨询即将发布的《2009-2

2、010年中国中小企业B2B电子商务行业发展报告》研究显示，09年中国中小企业B2B电子商务交易规模达1.86万亿元，同比增长18.5%。而根据艾瑞咨询发布的2010年第一季度中国电子商务市场数据显示（如图1所示）：1、2010Q1中国电子商务市场整体交易额规模达到了10152.7亿元，单季交易额突破万亿规模。电子商务成为网络经济各行业当中最受关注的行业，以投融资规模来看，Q1互联网图12010年第一季度中国电子商务市场数据行业14.3亿元的投融资额当中，电子商务的占比高达74.3%。从艾瑞咨询统计数据可以看出来，我国电子商务正以迅

3、猛势2、从电子商务市场结构来看，企业间电子商务仍然是电子头快速发展。如何把握电子商务专业的市场需求情况，如何使我商务市场的主体。其中，中小企业B2B电子商务交易规模占比们培养出的学生能满足电子商务市场需要。我校电子商务教研室最高，达到了52.6%，成为电子商务市场发展最大的推动力。利用各种机会，对电子商务相关企业、相关院校和学生进行了调艾瑞分析认为，宏观经济的复苏、中小企业利用电子商务的意研和了解，以确定校企合作效果，为进一步深入开展校企合作、识逐步提升、B2B运营商相关扶持政策的推出等，是中小企业合理进行课程设置，对人才培养方案

4、进行调整提供第一手资料。B2B电子商务交易额增长的主要原因，未来随着中小企业电子商务渗透率的稳定提升，中小企业B2B电子商务交易额还将维一、对企业和相关院校的调研持稳定的增长速度。3、此外，网络购物市场和机票酒店在线预订市场也是两我们调研了企业和学校，如表1所示：个发展迅速的行业，网络购买的便利性和实惠性吸引了越来越通过调研访谈我们发现：绝大部分企业需求量最大的是一多消费者的青睐。Q1网络购物（实物类为主）交易规模单季交线电话营销人员和客服人员，随着电子商务的发展，如何推广易额突破千亿元，在电子商务整体市场中的占比达10.1%；除

5、电子商务特别是移动电子商务业务，对售出的产品和服务如何了实物类商品交易外，虚拟物品的交易额增长迅速，以机票为提供有效和完善的服务，在各企业当中显得越来越重要了，而表1企业和学校调研汇总表姓名时间单位名称内容蔡薇、谢艳、谷秀凤、杨正民、五星电器客户服务中心、南京安泰投资有限公司、了解07级学生见习情2009年10月28日刘晓章、薛波、周密、朱萍上海洲信信息技术有限公司、新华人寿江苏分公司况并进行专业调研蔡薇、李涛、冯筠、谢艳、2009年12月24日南京信息职业技术学院课题及专业调研杨俊、李立乡蔡薇、杨俊、冯筠、2010年1月5日南京

6、商友资讯商务电子化研究所专业调研蔡薇、李涛、冯筠、杨俊2010年3月19日江苏经贸学院课题及专业调研蔡薇、李涛、杨俊2010年4月9日江苏联技院南通分院课题及专业调研李燕、冯筠、杨俊2010年5月8日淘宝网商专业调研杨俊、李燕2010年4月2日天马假期国旅江苏公司专业调研南京高晟软件产业发展有限公司、上海鼎才企业管理蔡薇、杨俊2010年5月18日课题及专业调研咨询有限公司、百度仕德伟网络、江苏移动12580等蔡薇2010年5月21日江苏联院苏州分院实验实训调研65这样的岗位是比较适合我们这个层次毕业的学生担当的。这种3、增加商务类

7、专业课程的训练和与电子商务相关的实用课岗位要求学生到企业就能上手，懂得沟通技巧、适应能力和学程的开设，增强学生实际操作能力的训练，使专业技能得到提习能力强、团结协作精神强、抗压能力强。高，适应企业电子商务发展的需要。我们也调研了目前学生见习单位对学生企业见习情况的反4、由于电子商务业务范围广，学生需要了解的专业知识多馈意见，对学生的反映普遍较好，但也发现了见习学生动手能而杂，多开设各类选修课，扩大学生知识面和业务范围，以适力很强，但缺乏主动服务意识，缺乏与周围同事的沟通，抗压应中小企业对电子商务一专多能的要求。能力还不够，建议在校

8、期间多加强人文素养、与人沟通能力、5、根据学生特点和爱好，以及社会需求情况，让学生学主动服务意识、抗压能力的训练。有所长，加强网络营销能力训练，侧重网络营销能力培养和训同时，我们也走访了部分高职高专类院校，调研了这部分练，使学生掌握电子商务核心能力