IDC MarketScape2012全球IT教育及培训供应商分析.pdf

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1、竞争力分析IDCMarketScape:2012全球IT教育及培训供应商分析CushingAnderson关于本摘录本摘录内容直接节选自CushingAnderson的IDCMarketScape:2012全球IT教育及培训供应商分析(文档#232870)。本摘录包含了以下全部或部分章节：IDC观点,关于本研究,现状概述,未来展望,供应商分析摘要,要点提示,以及进一步研究。本摘录也包含了原文图3。IDC观点本IDC研究展示了名为IDCMarketScape的供应商评估模型。该研究定量并定性地评估了造就供应商市场成功的特性。该研究评估了IT教育市场的关键技术供

2、应商，这些供应商将IT教育作为业务线（LOB）支持其技术销售。正如所预期的，市场领先者整体具有很高的评分，并且他们不断改进其产品。研究的关键发现包括：产品交付和产品组合是强项。供应商普遍善于将一系列交付选项集成到其产品组合中。公司越来越多地开始利用诸如实验室、游戏和模拟等高级技术将知识传授给他们的学生。教育服务得到不断的改善。尽管所有的供应商都为客户提供培训计划——定制的内容、交付格式、日程规划等等——但只有少数供应商是IT组织管理在人员、技术需求和最佳实践方面值得信赖的顾问。许多公司向单个学习者提供技能评估，这为提供更高水准的价值咨询奠定了坚实的基础。

3、衡量培训对企业的影响常常是薄弱环节。大部分供应商对培训旨在影响的绩效指标的理解十分有限。因此，他们无法描述成功受训或技术熟练的员工所能为相关技术性能带来的业务冲击力。这种断层使得难以有效地描述培训开支相对其他基本需求的机会成本。关于本研究该IDC研究使用名为IDCMarketScape的供应商评估模型。该研究定量并定性地评估了造就供应商在市场上成功并帮助其保持优势地位的特性。该研究评估了IT教育市场的众多供应商。该评估基于一套全面综合的框架和参数，该框架和参数对供应商进行相互比较评估，并评估了在给定市场条件下被认定为最有益于长期和短期成功的因素。该研究由两

4、个关键部分组成。第一个关键部分是定义或描述IDC分析师认为造就技术供应商在IT培训业务方面取得成功的特性。这些特性基于对购买方和供应商的调查以及分析师对业界最佳实践的关键认识。第二部分从视觉上将多个供应商集中到一个泡泡图的格式中。它简洁明了地显示了所观察到的现象并量化了11位被评审的供应商的分值。策略轴代表三至五年的时间和未来远景，功能轴代表目前的产品和走向市场的执行路线。每一个供应商的市场份额由代表供应商的圆圈大小表明，供应商年度同比增长率由供应商旁边的加号、中性符号或减号表示，加号、中性符号或减号分别代表增长速度高于、相同于、或低于整个市场的增长速度。文

5、档以IDC的要点提示为结束。该要点提示支持供应商的持续增长并帮助其改进产品。研究方法IDC对市场和特定供应商的判断经过了深入的研究，得出IDCMarketScape标准选择、权重、供应商得分。IDC分析师通过对市场领先者、参与者以及终端用户进行结构化讨论、问卷调查以及访谈制定了一系列衡量供应商的标准特性。为了对每一个供应商的特性、行为和能力提供准确一致的评估，IDC分析师根据IDCMarketScape、详细的问卷调查、与供应商的访谈、公开信息以及终端用户体验对单个供应商评分并确定其最终市场地位。现状概述IT教育市场涵盖向客户和合作伙伴提供的技术、流程以及特

6、性功能方面的培训。主要由四种类型的组织服务于该市场：内部培训部门，该部门培训自己的员工培训专家，培训专家既可以是供应商也可以是个人，他们是专业培训机构。系统集成商或IT咨询师，他们为其客户提供培训。技术供应商本身，他们通过增值服务为其客户和合作伙伴提供培训。IDCMarketScape关注IT供应商的培训业务。各个类型和规模的IT供应商都具备负责向客户及/或合作伙伴提供外部培训的业务线。其在公司的作用很广，这包括对功能建档、宣介产品、促成使用、促成渠道以及优化产品价值。对健全的客户和合作伙伴培训业务没有清晰的定义和执行，IT供应商（及其培训LOB）可

7、能会发现自己在其服务的市场中扮演了错误的角色。本文的重点在于改善IT供应商培训业务的执行。根据IDC对主要市场参与者的研究、观察以及访问，本文提供了几十种成功构建、维护和拓展培训业务的“实践”或“方法”。2引言IT教育的价值近期研究发现80%的IT经理认为有效的培训对项目的成功至关重要。四名经理中有三名经理认为有效的培训能够提升项目按时完成的机率。在2011年完成的研究中，IT项目经理表明项目团队的技术和效力水平是保证项目成功的最重要因素。整个团队的技能水平被认为是比技术、清晰的目标、甚至比项目预算的可用性更为重要的因素（参见图1）。培训和团队技能水平对技术

8、的整体性能和技术项目的成功与否影响力最大。因此，受过