全球供应商质量手册.pdf

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1、全球供应商质量手册GPO-QPL-001Revision2IngersollRand2015年6月，第二版全球供应商质量手册目录章节内容页次术语和定义11.0与我们合作31.1我们公司31.2目标31.3业务伙伴行为准则31.4供应商多元化42.0供应商基本要求42.1供应商质量管理体系52.2供应商质量手册52.3顾客沟通62.4文件管理62.5记录保存72.6保密72.7风险评估及应急计划82.8环境、健康及安全承诺82.9生产现场的清洁92.10培训92.11顾客批准供货来源92.12下级供应商管理93.0供应商选择及评估113.1供应商评估11

2、4.0先期质量策划124.1产品先期质量策划134.2顾客指定的特殊特性144.3测量系统分析154.4校准及验证记录154.5产品批准流程164.6实验室要求174.7产品监测184.8变更控制184.9预防及预见性维护194.10顾客财产194.11标识及可追溯性204.12材料防护204.13法规及标准的一致性215.0不合格产品21PageiiIngersollRand2015年6月，第二版全球供应商质量手册5.1不合格品控制225.2纠正措施235.3问题解决245.4不良质量成本索赔255.5顾客特许255.6持续改进266.0顾客满意26

3、7.0全球物流27版次履历版本日期更改描述12014-03-20首次发行22015-06-30更新链接，在4.8变更控制中删除“发运至新英格索兰工厂”的要求。仅为了轻松阅读，所有确定的术语（例如：供应商，买家，产品，等）在整篇手册中将或可能以小写字体印刷。PageiiiIngersollRand2015年6月，第二版全球供应商质量手册术语定义术语定义汽车工业行动小组：非盈利组织-由来自不同相关方的专业人士相互合作，致力通过全AIAG球标准开发和协调商业活动简化汽车工业流程(www.aiag.org).为获得证据并对其进行客观的评价，以确定满足标准的程度

4、所进行的系统的、独立的审核并形成文件的过程系统买家：在相关适用的合同文件中（例如：采购订单或供货协议），英格索兰法人实体被认定为买家。术语“买家”与术语“英格索兰”在全球供应商质量手册中可以互换买家使用。术语“买家”或术语“英格索兰”，如上定义，将可能包括一个或多个战略业务单元（SBU）。过程的最大固有变差。统计研究过程的相关参数（Cp,Cpk,Pp,Ppkandσ西格玛)过程能力值确定过程是否能够达到相关规格的精密度/准确度。1)由买家向供应商公开的信息、知识或数据，不管是否书面、软体、口头、视频或其它形式；包括但不限制：由买家提供给供应商的其它物品

5、或材料：如样品、设备、机密信息软件等；和2)由供应商参观买家而得到的更多信息、知识或数据。确保所有过程输出处于控制状态的方法。通过书面描述从进料到出货过程的每个阶段控制计划的措施要求，控制计划被用于和维护整个产品寿命周期和响应不断变化的条件。关键质量特性：为了满足安全报告要求，法规要求，或为了支持高成本/高关注项目CTQ的可靠性分析，被挑选出来任何产品特性、组件、材料、产品组装或产品完整系统以及现场追溯。缺陷/不合格未满足与预期或规定用途有关的要求，包括安全事项和法规要求。交付物见产品定义失效模式与后果分析:针对一个产品或过程，一个预防分析技术系统地研

6、究潜在失效的原因及结果。确定产品或过程所有可能发生的失效。针对每一种潜在失效，系FMEA统的评价其影响的严重性，并制订实施一个改善措施（计划）以最小化其失效的可能性或最小化失效的影响。Incoterms国际贸易术语：主要目的是清晰传达任务、成本、货物运输和交付的风险。ISO-9001:2008国际标准化组织的一个国际的质量管理体系技术规范特殊事件造成产品或服务不能满足质量协议或供货条款。其造成的结果包括：质量下重大中断降（产品超规格，中断供货，生产中断等等）和缺货（无产品）NBH新业务暂停：为了防止供应商在满足被英格索兰确认的缺陷之前进行对新业务报价或

7、Page1IngersollRand2015年6月，第二版全球供应商质量手册术语定义新业务暂停接受新业务。供应商可能被从合格供应商清单中移除。PDP英格索兰产品开发流程:全企业流程配置世界级标准的产品开发流程，寄希望于我们产品开发流程员工的能力使用统一的方法进行项目管理，使用系统化反馈进行持续改进。生产件批准程序:定义生产件批准的一般要求，包括硬件和流程性材料。PPAP的目PPAP的是确保供应商正确理解顾客工程设计记录和规格要求。供应商应证明在实际的生产运行中，以报价时的生产速度运行时，其生产过程始终能够满足要求。PPM百万之…：废品率：以1,000,

8、000计的产品中的废品个数预防措施为消除潜在不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施在英格索兰