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《企业管理创新与六西格玛管理的关系研究_何桢.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、2009年第5期天津师范大学学报(社会科学版)总第206期No.5,2009JournalofTianjinNormalUniversity(SocialScience)SumNo.206企业管理创新与六西格玛管理的关系研究何桢,刘秀国,韩亚娟,张敏摘要:六西格玛管理与企业管理创新之间的关系问题是近年来理论界争议的焦点问题。企业管理创新的本质特性分析表明,管理创新的本质就是打破现有思维模式的束缚,通过变革管理思路、管理流程、管理制度、组织架构等,打造变革的管理文化。六西格玛管理从企业文化、创新方法、知识创造、团队合作和人力资源管理五个角度为企业管理创新提供创新工具和平台。关键词:六西
2、格玛管理;企业管理;企业创新为,实施六西格玛管理可以实现与竞争对手势均一、问题的提出力敌,但不能超过竞争对手,原因在于六西格玛管理关注改进,而不是创新。[2]创新是当今世界的一个主题,面对激烈的市同时,也有部分研究者认为,六西格玛管理与场竞争,企业只有不断提升创新能力,才能获取并创新可以而且应该并存。RaeJeneanne认为,六保持竞争优势。谈到企业创新,很多人认为创新西格玛管理的重点在于正确地做事,而创新的是指产品和技术创新。实际上,国外学者通过对重点在于做正确的事情;企业首先要做正确的丰田、戴尔、美国西南航空公司等制造和服务类企事情,然后才是正确地做事,两者是有联系的。因业的实证
3、研究表明,真正使企业获得并保持竞争此,在一个企业可以同时推进六西格玛与创新管优势和盈利能力的并非只是技术和产品创新能理。[3]GirishR.Tiwari在六西格玛缺乏创新力,管理创新能力也是主要的竞争力来源。近20的讨论中谈到,我们不可能仅仅通过创新挣到钱,年来出现的六西格玛管理模式帮助众多企业取得也不可能通过拥有有效的过程挣到钱,我们同时了令人瞩目的成绩。然而,近年来,部分学者认需要两者。[4]为,以过程改进为主的六西格玛管理方法已经达此外,实施六西格玛的企业越来越多地认识到了改进限度,阻碍了企业管理创新。美国沃顿到了六西格玛对企业管理创新的作用。通用电气商学院的管理学教授MaryJ.
4、Benner在与哈佛公司的JellImmelt在2005年接受商业周刊商学院的管理学教授MichaelTushman共同研BradyDiane的采访中谈到,六西格玛作为一种精究过程中,发现过程管理能拖垮一个组织并会抑确管理工具,奠定了更多创新的基础。[5]质量技制创新。[1]全球竞争力研究机构的企业战略家术公司的PraveenGupta认为,六西格玛的基本JayDesai认为,六西格玛管理不是新产品的解决原则是突破性改进,即创新,否则企业不可能实现方案或突破性战略,因而不能促进创新。[2]管理六西格玛绩效水平。[6]教育与研究公司的创建人MichaelHammer认之所以有上述不同的观点,
5、原因在于对六西收稿日期:2009-04-10基金项目:国家自然科学基金(70572044);教育部新世纪人才支持计划项目(NCET-04-0240)。作者简介:何桢,天津大学(天津300072)管理学院教授,博士生导师;刘秀国,天津大学管理学院博士研究生;韩亚娟,上海大学管理学院讲师;张敏,天津大学管理学院副教授。28格玛管理的理解有偏差。笔者认为,六西格玛管博士利用系统动力学(SystemDynamics)建立了理是一套系统的业务改进方法体系,是旨在持续创新系统模型,该模型包括由知识创造、新产品设改进企业业务流程,实现客户满意的管理方法。计与开发、市场开发组成的核心创新过程,以及企它通过
6、系统地、集成地采用业务改进流程,实现无业其他内部因素和国家创新环境。[9]缺陷的过程设计,并对现有过程进行过程定义、测企业管理创新是创新的理念在企业管理过程量、分析、改进、控制,消除过程缺陷和无价值作中的体现。对于什么是管理创新,目前并没有一业,从而提高质量和服务,降低成本,缩短运转周个严格的定义,GaryHamel认为,管理创新就是期,达到客户完全满意的目标,增强企业竞争力。改变传统的管理原则、过程、管理实践甚至组织机其方法体系不局限于解决质量问题,而且包括业构。[10]伦敦商学院的教授JulianBirkinshaw认务流程改进的各个方面,包括时间、成本、服务等;为,管理创新是一种组织变革
7、的形式,是组织的管其方法体系也不仅仅是统计技术,而是一系列的理活动在形式、质量或模式上与传统明显不同。管理技术和工业工程技术的集成。国内企业成功[11]管理创新的目的是采用更有效的管理模式或实施六西格玛管理的经验表明,六西格玛管理已方法达到企业的战略目标;管理创新的主体是包成为企业实现经营管理创新的方法。六西格玛作括企业高层管理者和基层人员在内的所有员工,为一种有效的管理模式,不仅不会阻碍企业创新
