网咖店长面试问答题.doc

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1、店长面试问答题（问答试题，共十三题，130分，请在60分钟内填写完成）姓名：答卷日期：分数：一、团队篇（每题10分，共30分）1、开始与一批新人共同工作时，你如何了解他们并建设和团结团队成员？2、你谈一次团队合作不愉快的经历，你从中得到了什么教训？3、当你的下属员工拒绝了你的建议或指令，你如何说服他们接受你的观点？二、技能篇（每题10分，共40分）1、当工作一周后，发现营业额同比上月下降了20%，请问原因可能是哪几种？你将如何应对？1、你的门店里有一员工辞职，暂时无法招到新人接手工作，你会如何安排？2、门店内发生失窃、打架等治安问题时，你

2、将如何处理？3、你将如何处理以下问题：A、有供货商送货过来，说是老板订的，需要你签字；B、公司推出新营业措施，需要你在1天内贯彻到所有员工；C、管理部门突然到店检测，你如何应对；D、门店突然停电，你如何现场处理；一、素质篇（每题10分，共40分）1、促使你最大努力地去工作的因素是什么？2、如果公司出台了一项政策是你不赞同的，你如何处理？又如何对员工进行传达？3、工作中出现什么问题会妨碍你完成任务？4、公司执行制度遇到阻力时，会采用经济处罚和行政处罚两种手段，你会选择哪种？请说明原因。一、综合篇（每题10分，共20分）1、有一家新店即将开业

3、并由你负责，你怎样制定工作计划，如何实施？2、详细描述你所应聘职位的岗位职责和工作内容以及责、权、利。