代维考核管理办法.docx

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1、加强代维管理Ø细化考核条例，更加科学有效的考核代维。Ø要求代维维护和施工分离。Ø整理代维的值班电话，加强代维间沟通，整合代维资源。Ø完善专线交接资料。Ø加强代维对基站的巡检。Ø开展代维资料整治活动，完成效果与代维考核挂钩。【质量监督检查和分析制度】一．质量监督检查的内容：1.个人维护作业计划是否按时、按质、按量完成。2.值班期间是否按照维护要求进行告警密切监视、告警和投诉故障的及时认真处理、机房巡视、值班记录的详细认真填写。3.交接班时是否认真对设备、环境、故障处理、工具等进行交接。4.对重大或严重故障是否及时上报。5.故障处理记录、定位记录是否齐全、准确，有否缺项、漏项。6.是否严

2、格遵守各项规章制度。7.是否严格执行机房管理规定，控制无人值守机房的出入管理。8.上级交办的工作是否按时、按质、按量完成。二．分析：1.每周召开全体维护人员会议，对设备情况、故障处理情况、投诉受理和处理等情况进行讨论、总结，提出下一步工作注意事项。2.会议由专人负责记录。3.根据上级部门指示及本部门实际情况，制定本部门计划，并在会议上讨论，各人对所负责的事务应及时进行总结。对可预知的重大活动、事件应提前召开会议，讨论并制定相关应对措施；对突发事件应通知相关人员立即召开会议，根据实际情况制定应急方案；对一些可能发生的情况应提前做好相关应对方案。【会议学习制度】1.针对集团公司、省公司、

3、分公司和部门的有关文件，及时召开会议学习，并贯彻落实。2.对可预知的重大活动、事件，提前召集技术骨干商讨注意事项、应急措施。3.对突发事件应通知相关人员立即召开会议，根据实际情况制定应急方案。4.针对交换维护、故障处理、协调配合等工作中出现的问题，召开会议进行总结，出台解决方案。5.制定本班组的内部培训学习计划，按时实施。6.在实施培训学习计划中，可根据维护人员实际情况，时时做出调整，使学习更实际、更具体、更见成效。【培训管理制度】1.根据本班组的维护需要和人员水平、发展情况，有计划、有选择、有针对性地合理安排培训。2.维护人员有相应的最低年平均受训时间，年平均受训时间不得低于60小

4、时。3.建立本班组维护人员的培训档案，避免盲目培训、重复培训。4.培训人员必须珍惜培训机会，认真学习，学以致用。5.培训归来，需递交培训报告。培训报告要求简短、明了。主要内容：通过本次培训学到的新知识和加深理解的知识。1.培训报告提交的时间：本次培训结束后。具体时间依据培训时间的长短决定，原则上培训在一周之内的，培训报告提交的时间为本次培训结束后一周内；培训在一个月之内的，培训报告提交的时间为本次培训结束后一个月内。2.凡连续脱产培训时间在5个工作日以内的，按月平均每天绩效奖金额扣除；连续脱产培训时间在5个工作日以上的员工，培训期内按照应得绩效工资的60％核发绩效工资，剩余部分将分配

5、给其他维护人员。3.参加培训人员将所用费用（培训费、住宿费、交通费等）相应票据粘贴并填写好差旅费单据，由中心主任签字后给予报销。对未经批准参加培训的人员，不予报销相关费用。4.制定班组内部培训计划，并组织实施，详细记录。【技术档案和资料管理制度】　一、保全各类技术资料和原始记录，是做好设备维护运行的前提。各地市移动公司应按照下列项目，结合具体情况建立健全必要的技术资料和原始记录,并尽量以电子文档和纸面两种形式保存。1.网络总体资料：　　(1)各机房的地理图、机房平面图。　　(2)机房设备布置图、走线图。(3)中继链路图、槽路表。(4)传输线配置。(5)本系统网络结构框图、局数据资料。

6、　　(6)电源系统、电缆分布图、地线系统图。　　(7)天馈线系统图、天线场地平面图。　　(8)突发事件处理流程图。2.设备技术资料及原始记录：　　(1)各类设备、仪器说明书、原理图及布线图。　　(2)各类设备安装、测试、检修、返修记录。　　(3)设备检修流程图。　　(4)维护测试规定。　　(5)维护作业计划。　　(6)各种维护规章制度和维护手册。3.系统运行及值班原始记录　　(1)交接班记录。　　(2)业务联系及通知记录。　　(3)巡回检查记录。　　(4)系统运行记录(含系统再启动记录)。　　(5)故障及处理记录。　　(6)其它问题记录。4.各类原始数据资料：　　(1)故障汇总记录。

7、　　(2)软件修改记录。　　(3)数据修改记录。　　(4)硬件更换记录。　　(5)备份更换及相关信息汇总记录。　　(6)系统中继方式及中继框图。（7）开局资料(包括工程设计、安装、调测及开通试运行终验)。（8）网络优化资料。5.质量统计表、话务量统计表、维护作业表、年度设备统计表等上述相关资料均要归档。6.各类技术培训资料。二、各类技术资料和原始记录要保存齐全，并指定专人保管。如有丢失应查明原因及时上报。　三、一般原始记录应整理成册，妥善保管，过保存期需要