商业银行精细化管理.ppt

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1、建设银行精细化管理把每一件简单的事情做好就是不简单。把每一件平凡的事情做好就是不平凡。精细化管理2使人疲惫不堪的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子1%的错误会带来100%的失败精细化管理3什么是精细化管理？实施目标是什么？规则体系是什么？主要内容科学管理之父泰勒1>30>300>1000每一起严重事故的背后都有30次轻微事故有300起未遂先兆有1000起事故隐患1000301300精细化管理海恩定律5事故的发生是量的积累的结果，“千里之堤，溃于蚁穴”，要防微杜渐；再好的技术，再完美的规章，在实际操作层面，也无法

2、取代人自身的素质和责任心。只有从点滴做起，注重细节，把握过程，养成良好的工作习惯，才能达到安全之目的。精细化管理6如果一栋大楼的一扇窗户破了却无人搭理，很快这里其它的窗户都会坏掉。因为这里暗藏一种讯息：大楼的管理者并不在意窗户是否破损，就是说这里管理紊乱，人们被动消极。它旨在说明，细微之处的重要性。破窗理论把问题清清楚楚地写出来，便已经解决了一半。问题描述-----美国通用汽车公司管理顾问查尔斯·吉德林现代管理学之父德鲁克——《卓有成效的管理者》管理好的组织，总是单调无味，没有任何激动人心的事件。那是因为凡是可

3、能发生的危机都早己被预见，并已将它们转化为例行作业了。精细化管理91.管理行为从艺术和经验向技术和规律转变，2.员工行为从责任和意识向习惯和本能转变精细化管理的意义10人人都是活雷锋个个都是李素丽精细化管理11121314问题的出现是因为没有制度?还是因为制度不起作用?精细化管理15工作标准不具体规则意识淡薄无例会制度无第二责任人文件表述复杂粗放管理的10种表现6.不作推演7.制度成册一次性颁布8.对下级上传资讯不重视9.越级指挥10.习惯于批示16规则的细化和系统化理念+技术规范化标准化数据化信息化精细化管理精

4、细化理解精细化管理日常运作精确高效协同持续解放一把手组织高效能精细化目标精细化模型规则：程序、制度程序比制度更重要程序需要训练制度可不学习规则意识202122232425规则是铁，拒绝精明策划要活，执行要死规则意识2685%的管理是例行管理，靠规则管理10%的管理是责任管理，靠态度和能力5%的管理才是例外管理，靠经验、感觉和艺术管理85%是科学15%才跟艺术有关规则意识27精确的停车规则意识28德国街头把“男”、“女”两张标贴贴在马路边两个电话亭的门上。结果来打电话的男士都走进了“男”电话亭，女士则

5、都进了“女”电话亭。“男”电话亭爆满，宁可排队也不去光顾空着的“女”电话亭。慕尼黑地区黑森林的一块墓碑二战期间的一个冬天，几个德国人为了躲避战争来到森林边。当准备动手生火取暖时，发现森林边上有一块牌子，上面标注：“没有当地州政府的许可，任何人不得砍伐森林里的树”。因为战争，州政府早就无法正常运转，换句话说，州政府不存在。这几个德国人只得望树兴叹，全部被活活地冻死了。规则意识29精细化管理提升模型关注细节立足专业科学量化持续精进规则职业化训练伟大的建筑师密斯·凡·德罗（德国）在被要求用一句最概括的话来描述一生成功的

6、原因时，他只说了五个字——“魔鬼在细节”。精细化管理源于素质长宽高各4厘米的特制容器加水50毫升左右1分钟左右水开再过3分钟关火利用余热煮3分钟凉水浸泡3分钟相对国人的煮鸡蛋，节约4/5的水和2/3的热能精细化管理源于素质武汉的“景明楼”武汉市鄱阳街有一座名叫“景明楼”的6层洋楼，1997年的一天，该楼的设计者——英国一家设计事务所远隔万里来信一封，告知：景明楼为本所1917年设计，年限80年，现已超期服役，敬请业主注意清单习惯训练：周期型工作计划即时型工作清单职业型时间管理接点思考训练：承诺制进度表口头复述定置

7、习惯训练：时间定置空间定置职业定置换位思考训练：前后换位上下换位内外换位职业化训练四维推进法精细化管理源于素质清单习惯训练：周期型工作计划即时型工作清单职业型时间管理所有的项目工作，按照周、月、季度进行计划所有的临时工作，都在第一时间进行记录所有的交接任务，都要有个人督办记录精细化管理源于素质母计划和子计划：整体目标和阶段目标主计划和辅计划：主要目标和辅助目标353637每天至少有6个小时的工作是例行工作，在固定的时间做固定的事机构里面所有的人和物，都要进行准确定位性质相近的岗位，可以临时进行人员互换定置习惯训练

8、：时间定置空间定置职业定置精细化管理源于素质空间定制：企业里面所有的人和物，都要进行准确定位精细化管理源于素质空间定制：机构里面所有的人和物，都要进行准确定位精细化管理源于素质职业化的形象态度积极行为规范技能专业精细化管理源于素质41几大问题：1：引导与限制2：高标准低要求与低标准严要求3：语文管理与数学管理4：奖励与处罚5：简单与复杂，具体与抽象精细化管理源于素质42执