商业银行精细化管理培训_演示文稿

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1、商业银行精细化管理内容目录一、精细化管理概述二、商业银行实施精细化管理的必要性三、商业银行实施精细化管理的内容四、商业银行精细化成本管理五、商业银行营销精细化管理精细化管理是一种理念，一种文化。它是源于发达国家（日本20世纪50年代）的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。一、精细化管理概述（一）精细化管理的起源

2、1.泰勒的科学管理被誉为科学管理之父的泰勒，最早提出精细化管理思想。2、戴明提出的为质量而管理戴明的观点是“为质量而管理”，管理层要对出现的问题负90%的责任。质量是产品和服务满足顾客需要的程度。质量保证是为了达到或维护质量，由组织制定的一整套政策、规则的系统。3、丰田生产方式（精益生产方式）目的在于“彻底杜绝企业内部各种浪费，以提高生产效率”。精益生产思想对精细化管理思想的形成都有相当的影响。(二)什么是精细化管理现代企业对精细化管理的定义是“五精四细”，即精华(文化、技术、智慧)、精髓(管理

3、的精髓、掌握管理精髓的管理者)、精品(质量、品牌)、精通(专家型管理者和员工)、精密(各种管理、生产关系链接有序、精准)，以及细分对象、细分职能和岗位、细化分解每一项具体工作、细化管理制度的各个落实环节。精细化管理包含了以下四个方面特征：（1）精是做精，求精，追求最佳、最优。（2）准是准确、准时。（3）细是做细，具体是把工作做细，管理做细，流程管细。（4）严就是执行，主要体现对管理制度和流程的执行与控制精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重基础、重具体、重落实、重质量、重效果，讲究专注地做

4、好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳。精细化营销的重点是以科学管理为基础,以消费者洞察为手段,以精细操作为特征,谋求营销资源利用的效益最大化.（1）精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。（2）精细管理是整个企业运行的核心工程。（3）精细管理的本质意义就在于它是一种对战略和目标分解细化和落实的过程，是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程，同时也是提升企业整体执行能力的一个重要途径。(二)什么是精细化管理（三）精细化管理的内容

5、1、精细化的操作：是指企业活动中的每一个行为都有一定的规范和要求。2、精细化的控制：它要求企业业务的运作要有一个流程，要有计划、审核、执行和回顾的过程。。3、精细化的核算：是管理者清楚认识自己经营情况的必要条件和最主要的手段。4、精细化的分析：精细化分析主要是通过现代化的手段，将经营中的问题从多个角度去展现和从多个层次去跟踪。同时，还要通过精细化的分析，去研究提高企业生产力和利润的方法。5、精细化的规划：是指企业所制定的目标和计划都是有依据的、可操作的、合理的和可检查的。（四）精细化管理的原则1

6、．化繁为简，专注细节。化繁为简是管理追求的永恒主题，但是管理不能简单化。在目标明确、方向正确的前提下，细节把握得越准、控制得越严，就可以说越有成效。2．流程管理，控制细节。控制细节没有系统的流程优化设计，就谈不上“控制”。流程管理的最大好处在于系统分析了企业运行的所有事务工作，对企业各项工作之间的相互衔接做出了非常具体的界定，让管理者不再茫然无序，让员工不再不知所措。3．细节入手，培养习惯。我们知道“习惯成自然”，如果高效而又标准的作业方式能变成工作习惯，那该多好。培训好习惯，从细节入手。（五）

7、精细化管理方法总体思路：复杂的事情——————〉简单化简单的事情——————〉流程化流程化事情——————〉定量化定量的事情——————〉信息化具体措施1.各就各位，建立专业化的岗位职责体系。2.各干各事，建立目标管理体系。3.各考各评，建立科学的考评体系4.各拿各钱，建立考评结果应用体系。二、商业银行实施精细化管理的必要性市场经济的基本特征是竞争。商业银行要在激烈的竞争中取胜，必须坚持以人为本，改变粗放经营的管理模式，实行精细化管理，通过制定有效的工作制度，充分调动各个岗位和每位员工在经营工作

8、中的主动性和创造力，在内部凝结成对外竞争合力。因此，基层银行实施精细化管理，对于提高银行经营效率和竞争力具有现实意义。（一）实施精细化管理是市场竞争和严格的外部监管的需要。经济全球一体化，促进了我国国有商业银行股份制改革步伐的加快，市场竞争已呈多元化并上升到更高层次。粗放型的管理模式已不能适应当前的市场竞争，这在客观上要求国有商业银行必须实行精细化管理，进行管理模式的彻底变革。此外，严格、规范的外部监管，是促进国有商业银行提高自控能力，实现安全、有效经营的外部条件。国有商业银行必须改变粗放管理的