质量控制与可靠性总复习.ppt

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1、质量控制总复习第1章质量管理概论1、产品、质量及质量特性、顾客的含义？3、质量管理的发展阶段？4、什么是PDCA循环？（四阶段；八步骤）5、全面质量管理的概念及特点？6、全面质量管理的八项原则？7、“朱兰”三部曲及质量螺旋曲线的特点？8、质量管理的基础工作？第2章ISO9000标准及质量认证ISO9000族标准及基本概念ISO9000—2000的特点?ISO9000—2000四个核心标准？ISO9001和ISO9004的关系?产品质量认证的特点与程序？质量体系认证的特点与程序？了解质量认证制度的类型及特点？我国产品认证制度的主要标志？第3章6

2、Sigma管理原理及应用1、什么是σ和6σ质量管理？2、6σ管理原理（基本原则），6σ的团队？3、6σ的业绩改进模型DMAIC方法？4、6σ改进常用的工具？5、6σ管理中的常用术语及其度量指标的计算第4章质量管理统计方法1、了解质量管理QC老七种工具2、重点掌握因果分析图、直方图、排列图、散布图和相关分析法的原理、作图方法、分析及应用第5章设计质量控制原理与应用1、质量功能展开的原理及质量屋的结构2、可信性设计原理及应用掌握可靠性的三个指标（可靠度、平均寿命、失效率）及计算，可用性的含义，系统可靠性计算（串并联）3、掌握单指标正交试验设计的基

3、本步骤及其分析方法4、理解三次设计理论及方法，掌握容差设计方法第6章过程质量控制原理及应用1、了解产品质量波动的规律；2、掌握统计受控与过程受控的特点；3、掌握过程能力指数的计算方法，能判断过程状态并采取措施4、掌握各种情况下不合格品率的计算方法5、掌握控制图的种类，控制界限的确定及作图方法；重点掌握均值－极差控制图，单值－移动极差控制图，不合格品数控制图。试题类型一、单选题二、判断题三、填空题四、简答题五、计算题