当前电力营销管理存在问题和解决措施研究

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1、当前电力营销管理存在问题和解决措施研究　　【摘要】随着经济发展速度的不断加快，社会运行和发展对于能源的需求不断增大，电力企业获得了巨大的发展机遇，同时了面临着更大的压力。电力营销作为电力企业获得经济效益的重要手段，对于电力企业发展的影响是十分巨大的。本文结合电力营销自身的特点，对其管理过程中存在的问题进行了分析，并提出了相应的解决措施，以促进电力营销的正常进行。【关键词】电力营销；管理；存在问题；解决措施前言电力行业是国家经济发展的基础性行业，为经济的快速发展提供了重要的推动力，其发展状况直接关系着人们生活水平的提高和生产的顺利进行，对于整个国民经济的影响是十分巨大的。但是，由于受到计划经济残

2、留的影响，我国的电力行业长期处于国家垄断地位，整体营销水平不高，缺乏相应的深度和广度。因此，对电力营销管理中存在的问题进行分析，提出相应的解决措施，是十分重要的。1电力营销的特点1.1垄断性6主要是针对电力的销售渠道而言。电力能源的是一种无形无质的能源，其运输和销售都需要依托于输配电网进行，可以说输配电网就是电力营销的销售渠道。但是，输配电网属于国家电网工程的重要组成部分，由政府进行统一地协调和管理，私人企业不容许私自构建或改造，因此具有相当的垄断性。加上为了避免恶性竞争的出现，通常情况下一个地区只拥有一个供电企业，同样具有一定的垄断性。1.2专有性与其他资源相比，电力资源无法进行长时间的储存

3、，其生产、运输和使用都是在瞬间完成的，由于远距离的输电会造成巨大的线损，严重浪费资源，通常情况下大部分供电企业都只能面向周边区域进行供电，使得电力营销具有营销区域专有性的特征。1.3固定性价格是衡量商品价值的重要标志，也是反映其供需关系的直接信号。电力资源作为国民经济发展的基础和前提，其作用和意义都是十分重大的。为了保证社会的稳定，国家对于电价进行了严格的管理和控制，规定电力企业不能随意对电价进行更改，这也使得电力营销的销售价格具有固定性的特点。2电力营销管理中存在的问题2.1缺乏相应的认识6对于电力供应企业来说，服务质量和服务水平直接决定着企业自身的社会效益和经济效益，需要特别注意。但是，由

4、于长期以来受到自身垄断地位的影响，电力企业的员工普遍缺乏电力营销观念，市场意识淡薄，对于电力营销服务认识不足，同时，部分员工素质较低，服务态度无法满足用户的要求，更加无法适应市场竞争的需要，从而使得电力营销的售后服务质量较差，效率不高。2.2营销思路陈旧同样是由于其自身的垄断地位，供电部门的营销思路陈旧，沿用一直以来的惯用模式，对于太阳能、天然气等新型能源无法有效进行处理，使得供电产品单一，更新缓慢，产品的设计、营销难以顺应时代发展的潮流，在加上国家相关部门政策上的限制，使得电力营销在市场开拓方面发展缓慢，缺乏必要的动力。2.3缺乏完善的营销机制从目前的发展形式看，电力供应企业将现有的营业部门

5、作为市场营销机构，缺乏专业性的营销系统和营销队伍，同时缺乏相应的理论和经验指导，使得电力部门在对市场进行分析时，难以全面细致地进行，不能及时了解用户的状况和需求，对于潜力用户的挖掘力度不高，市场开拓困难。同时，在当前的市场环境下，电力业务的服务环节繁多，存在严重的信息失真现象，不利于电力营销的信息化建设。2.4整体管理水平低下6当前形式下，电力营销主要是以人工为主，缺乏对于先进技术和设备的应用，导致工作效率地下，严重阻碍了电力行业的发展。在国家统一管理的前提下，电力营销主要是通过以产定销以及能力的大小进行，而不是按照用户的需求对电力进行生产和供应，这也在很大程度上制约了电力行业的发展。同时，国

6、家的行政干预也导致电力营销并没有以效益为目标，使得电力企业的经济效益受到了一定的损害。2.5对于需求管理缺乏必要的认识许多供电企业管理人员对于需求管理的重视程度不足，认为其属于政府职能，对于提高企业自身效益没有用处，甚至可能减少企业的利润和收益。而即使实行需求管理，对于其认识也存在很大的局限性，认为需求管理仅是为了缓解电力供应紧张而采取的服务型措施，没有清楚认识到需求管理在提高能效、保护环境、开拓市场等方面的作用。3相应的解决措施3.1强化认识，转变观念要加强对供电部门管理人员和员工的教育和培训，扭转其对于电力营销的错误认识，转变自身观念，充分认识到电力营销管理的重要作用，提升电力营销的服务质

7、量，树立良好的企业形象，在服务过程中，对于客户提出的问题，要及时进行解决，从客户角度出发，及时对客户需求作出回应，做到令客户满意。63.2采取灵活合理的营销策略要转变以往依仗自身垄断地位而不思进取的错误认识，强化危机意识和竞争意识，对于不同的情况，采取针对性的影响策略，切实保证电力营销的顺利进行。尤其对于一些突发情况，要建立相应的应急机制，例如自然灾害、意外事故等，要做到处境不乱，从容应对。同时，