新型的网络团购模式主动式网络团购.pdf

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1、第1期总第"31期商业经济与管理!"#1$"%#"31+##0年1月&’()!*((*+,!,-)+(.!/./-)!)(01.0),!8(9,+##0新型的网络团购模式：主动式网络团购琚春华，王蓓（浙江工商大学，浙江杭州!"##!$）摘要：本文在分析比较当前网络团购模式的基础上，论述了由大型零售企业作为网络团购的组织者而形成的主动式网络团购新型模式，主要包括主动式网络团购模式的运作机制、形成要素、服务内容以及制度保障机制、主动式网络团购的支撑体系。这种网购模式具有主动性、主导性和完好性的特征，实现了消费者、大型零售企业、生产厂商之间的三赢，具有良好

2、的应用前景。关键词：网络团购；基于%&’()&(’销售；主动性；客户关系管理；供应链管理中图分类号：*+$!,+文献标识码：-文章编号："###.+"$/（+##0）#1.###1.#0网络团购对客户和厂商来说是双赢的。从客户一、引言角度看，第一，依托网络将有相同购买意向的客户自团购是指某些团体通过大批量地向供应商订行组织起来，向厂商进行大宗购买，实现了交易时客购，以低于市场价格获得产品或服务的采购行为。户的被动角色向主动角色的转变，改变了客户在消团购方式最初是由单位以集体名义通过与供应商面费行为中的弱势地位，使得客户能得到更好的服务；谈达成协议而为

3、职工购买生活用品或某种产品时形第二，通过互联网实现信息交流，最大程度地为客户成的，旨在获得价格和服务的双赢。然而，随着人们节省了购买成本；第三，通过网络，可以快速的获取生活水平的提高和对商品选择的个性化要求提高，商品的最新信息，比较商品性能，从而增强了商品信团购方式已从单位的集体行为扩展到多个个体自愿息的透明度。从厂商角度看，第一，虽然网络团购降组合的行为。当前，随着电子商务的兴起和广泛应低了单个商品的销售利润，但极大地提高了商品的用，基于互联网的网络团购模式应运而生。所谓网销售数量并减少了交易成本，因此提高了商家的总络团购是指单位或个体通过互联网的

4、信息交换平台体销售利润。第二，网络团购不仅为商家带来了大与有相同购买意向的消费者联合起来，通过信息交量的客户，而且团购团体的影响具有很强的延展性。换平台向供应商进行大宗商品订购的行为。由于互首先网络团购的便利有助于提升客户的忠诚度，扩联网的应用具有全球覆盖性、无时空限制性、信息交大长期客户的队伍；其次一个稳定团购团体形成后，换的快速性、操作的便利性等特点，因此网络团购很通过网络传播，能够快速地吸引大量新客户加入。快被多数人认同，并已在北京、上海、深圳、杭州、南第三，网络团购提高了商家的知名度。商家对团购京等城市流行开来，已逐渐发展成为一种新的消费团体

5、的良好服务，能通过网络快速提升自身的企业方式。如网络汽车团购、网络家电团购、网络旅游团形象，从而获得了无形资产的增值。购等。网络团购的影响不断在扩大，国内外的企业管收稿日期：+##0.#".#!基金项目：教育部人文社科研究规划项目（#/2-31###+）、浙江省哲学社会科学规划课题（45#$67#1）作者简介：琚春华（"10+.），男，浙江常山人，浙江工商大学科技处处长，教授，博士生导师；王蓓（"130.），女，河南开封人，浙江工商大学助理研究员，管理学硕士。!3商业经济与管理"33/年理者、专家学者都已经展开了对网络团购的研究。行为模式，如无忧团购

6、网（444).!56789$6)*$+）、中文献［!］［"］针对著名的团购网站#$%&’$()*$+的关国汽车团购网（444):;*’<59)*$+）和天天团购网闭，从客户行为、动态定价机制等方面分析比较了包（444),/.59)*$+）等；交流团购模式是指具有某种商括网络团购在内的多种网络销售商务模式的特点和品相同购买意向的客户，利用一些公共门户网站的竞争力。文献［,］认为网络团购降低了中小企业的聊天室、论坛，通过聊天达成团购意愿，然后自发组运营成本，生产厂商也能利用网络团购降低积压的织起来向供应商进行批量购买的团购行为模式，如库存量，因此网络团购

7、将成为在线的零售商。文献通过=>?>、=@AB等网站的聊天室。［-］提出网络团购是一种合作的商务，消费者必须合专营式团购实行严格的会员制，成员关系紧密，作以形成数量上的优势，从而获得商品价格与服务它的主要特点是：（!）专业性。提供网络团购服务的的折扣。文献［.］分析了目前网络团购的现状，提出第三方平台是专门为团购建立、运营的；（"）针对性。了亟待解决的诸如消费纠纷、交易安全性、利润缩水这种模式通常针对特定种类的商品展开团购；（,）较等问题，并在此基础上给出了完善网络团购的措施好的保障性。相对于交流式网络团购，专营式团购和规范。文献［/］在研究中根据网

8、络团购是直接面网络公司针对所有团购项目与供应商签订质量与服向消费者的特性，分析了消费者的行为特点及其影务保障