ISO90012000理解与实施(新).ppt

《ISO90012000理解与实施(新).ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、哈尔滨鑫润工业有限公司质量管理体系培训1第一节ISO9000认证常识（一）什么叫ISOISO是世界上最大的国际标准化组织。它成立于1947年2月23日，ISO负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动。2（二）什么叫ISO9000？“ISO9000”不是指一个标准，而是一族标准的统称。‘ISO9000’是质量管理和质量保证技术委员会，专门制定的质量管理和质量保证技术标准。ISO9000族一共有5项分标准：ISO9000-1《质量管理和质量保证标准—第1部分：选择和使用指南》；ISO9001《质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》；ISO90

2、02《质量体系生产、安装和服务的质量保证模式》；ISO9003《质量体系最终检验和试验的质量保证模式》。ISO9004-1《质量管理和质量体系要素---第一部分：指南》。ISO9001:2008idtGB/T19001:20083（三）什么叫认证由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性文件的活动。对第一方（供方或卖方）生产的产品，第二方（需方或买方）无法判定其质量是否合格，而由第三方来判定。第三方既要对第一方负责，又要对第二方负责，出具的证明要能获得双方的信任，这样的活动就叫做“认证”。第三方的认证活动必须公开、公正、公平，才能有效。

3、这就要求第三方必须有绝对的权力和威信，必须独立于第一方和第二方之外，必须与第一方和第二方没有经济上的利害关系，或者有同等的利害关系，或者有维护双方权益的义务和责任，才能获得双方的充分信任。由国家或政府认可的组织去担任”第三方”，即“认证机构”。4（四）推行ISO9000的作用强化质量管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额获得了国际贸易“通行证”，有利于国际间的经济合作和技术交流节省了第二方审核的精力和费用在产品质量竞争中永远立于不败之地5（五）ISO9000系列标准的发展与演变ISO9000族标准自1987年发布以来，从1987版、1994版、2000版

4、、2008版，已经修定了四次。ISO9000－87版主要针对制造业尤其是较大企业ISO9000－94版补充内容、扩大范围开始考虑服务业应用，按产品控制建立20个要素ISO9000－2000版充分考虑一切组织,包括小企业、服务业，按过程导向建立PDCA循环ISO9000－2008版修订内容基本上都是明确概念，解释、说明标准规定的、不易理解或易引起误解的要求，基本上没有增加新要求（如外包过程管理程度细化、顾客满意度测量评价的完善、测量软件的管理、不合格品的控制等17个条款）。6(六）GJB9001A-2001标准认证GJB9001A-2001国军标以等同采用GB/T

5、19001-2000为基础，增加军用产品的特殊要求编制的，包含了GB/T19001-2000的全部内容和特点。为适应军品需要突出了设计和开发增加了特殊要求突出了硬件和软件突出了关键过程突出了顾客7突出了设计和开发：1.编制产品设计和开发计划2.识别制约产品设计和开发的关键因素和薄弱环节并确定相应的措施3.在产品实现过程策划中要求进行风险分析和评估突出了硬件和软件：1.对设计和开发中采用的新技术、新器材，应经过论证、试验和鉴定2.按软件工程方法，设计和开发计算机软件8.突出了关键过程：对关键特性、关键件、关键过程提出了系统的控制要求。..突出了顾客：组织的某些质量

6、活动要征求顾客的同意。顾客的认可或同意，不能造成责任的转移，不能免除组织提供符合要求事项的责任。*关键过程：对形成产品质量起决定作用的过程，一般包括形成关键、重要特性的过程；加工难度大，质量不稳定、易造成重大经济损失的过程等。（熔炼）*特殊过程：在产品实现过程中，当生产和服务提供的过程输出不能由后续的监视和侧量加以验证时，乃至在产品使用或交付后问题才显现的过程。（熔炼、热处理）9第二节ISO9001:2008标准理解10公司的质量方针实施系统管理有效持续改进产品业内一流服务众多顾客11质量方针的理解（5.3）实施系统管理贯彻《军工产品质量管理条例》中“一次成功，

7、系统管理，预防为主，实行法制”的主导思想，对产品实现的全过程进行系统管理，体现了现代质量观念。有效持续改进是公司永恒的目标，按GB/T19001-2008和GJB9001A-2001标准的要求建立高水平的质量保证体系，不断寻求改进机会，按PDCA循环开展持续改进活动，确保体系的有效性、适宜性、充分性12产品业内一流确保产品在同行业中保持领先水平，以顾客为关注焦点，为顾客提供优质、满意的产品。服务众多顾客以科学的管理、先进的技术竭诚为顾客提供优质的产品和满意的服务，力争超越顾客的期望，以诚信赢取国内、外众多顾客的信任，开拓和占领国内、外市场，为更多的顾客服务。13

8、公司质量目标精铸件毛坯合