保险公司-兼职讲师培训课件.ppt

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3、我要我正在找我对…比较有兴趣我期望明确的需求潜在的需求其实我都不知道哪间保险公司的保費比较优惠我不知道你们公司的服务怎么样2021/7/229民安保险（中国）有限公司产品介绍/了解需求提问技巧2021/7/2210民安保险（中国）有限公司产品介绍/了解需求了解客户需求的关键是提出有效的问题2021/7/2211民安保险（中国）有限公司产品介绍/了解需求获取客戶基本信息的询问您上年的保險公司是哪一家呢？2021/7/2212民安保险（中国）有限公司产品介绍/了解需求引导客户发现有问题的询问您觉得上家保险公司的服务能

4、够符合您购买前的期望吗？哪些事情令你很头疼呢？例如是理赔的手续吗？2021/7/2213民安保险（中国）有限公司产品介绍/了解需求激发客户需求的询问您刚刚谈及的索赔流程会给您带来什么不便吗？这些问题会给您的工作和生活带来什么影响吗？2021/7/2214民安保险（中国）有限公司产品介绍/了解需求引导客户解决问题的询问您认为我刚刚为您推荐的方案能够为您帶來什么有利的地方呢？2021/7/2215民安保险（中国）有限公司产品介绍/了解需求探询客戶具体需求的询问您最重视哪一方面的保障內容呢？除了这方面之外，还有沒有其他

5、方面是您考虑的因素呢？2021/7/2216民安保险（中国）有限公司引导客戶往下走的询问您认为以我们公司的服务质量能否满足你刚刚提出的问题呢？产品介绍/了解需求2021/7/2217民安保险（中国）有限公司产品介绍/了解需求问得有道理？！2021/7/2218民安保险（中国）有限公司谢谢！