消费者网上购物决策的关键影响因素实证研究——基于创新扩散理论.pdf

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1、2014~55期scie⋯dTe麓。⋯Rdoi：10．3969／j．issn．1000—7695．2014．05．036消费者网上购物决策的关键影响因素实证研究——基于创新扩散理论刘电威(广东科学技术职业学院，广东珠海519090)摘要：以创新扩散理论为依据从创新扩散的特点和创新扩散的环境两个层面构建网购用户创新扩散关键影响因素的模型，实证分析消费者网上购物决策的关键影响因素。用CronbachS方法配合SPSS统计软件对调查进行了信度分析、效度分析、因子载荷量分析；并用皮尔逊积差的相关分析，分析网购用户影响因素和购物决策的相关关系。研究得出：消费者期望值、感知风险

2、、网络安全、物流成本和服务、及习俗潮流压力是消费者网络购物决策的关键因素影响。关键词：创新扩散；网络购物；消费者决策；电子商务中图分类号：F490．6；F713．55；F713．36文献标志码：A文章编号：1000—7695(2014)o5—0175—05EmpiricalStudyonKeyFactorsofConsumerOnlineShoppingDecisions——BasedontheTheoryofInnovationDifusionUUDianwei(GuangdongInstituteofScienceandTechnology，Zhuhai5190

3、90，China)Abstract：Basedonthediffusionofinnovations，fromitsspecialtyandenvironment，themodelofE—shoppingfactorisbuiltup，whichexemplifiedthekeyfactorseffectedE—businessclient．Theinvestigationofcredit，validityandloadingfactorsisanalyzedbythemethodofCronbachSmatchwithSPSS．Italsoanalyzeswith

4、Pearsonproduct—momenttofigureouttherelationshipbetweenthefactorofE—businessclientandshoppingdecision．Theconclusionisthattheconsumerex—pectations，perceivedrisk，networksecurity，logisticcost，service，pressionofcustomandtrendarethecriticalfactorswhichwilleffectconsumers’onlineshoppingdecisi

5、on．Keywords：diffusionofinnovations；onlineshopping；consumerdecisionmaking；e—commerce1问题的提出2国内外研究现状根据中国互联网信息中心CNNIC的数据显示，2．1创新扩散的相关研究过去几年的时间里，中国网民以每年两位数的比例国内外在创新扩散方面的研究大体分为三个增长，截止到2012年l2月，中国网民数量突破5．6阶段：亿，居世界第一⋯。中国互联网产业已步入电子商第一阶段是20世纪50年代初到60年代末，突务为核心的用户价值导向阶段。我国的网购用户的破了新古典经济学的局限和束缚，行程了对

6、技术创数量虽然也大幅的增加，截至2012年底，中国网络新起源、效应和内部过程与结构等方面的研究。购物用户规模达到2．42亿，网络购物使用率也只有第二阶段是20世纪70年代初到80年代初，是42．9％⋯。跟庞大的网民数量比起来。互联网的创创新研究的持续新旺阶段。研究成果主要由Klein新扩散速度大大高于网购用户的扩散速度。网购用(1982)和Mueser(1985)等人加以总结，这一阶户的仍然有巨大的扩散空间。段的创新扩散研究从管理科学和经济周期研究范畴本文从创新扩散的视角出发，研究影响网购用中独立出来，初步形成了创新研究的理论体系。户创新扩散的因素，也就是影响消费者

7、网络购物决第三阶段为20世纪80年代初至今，这一阶段策的因素。旨在进一步提升网购使用率，促进电子研究的特点集中表现在三个方面：一是研究向综合商务产业的进一步发展。化方向发展，如Mueser在1985年对熊彼特起约半收稿日期：2013—06—09。修回日期：2013—09—25基金项目：广东省自然科学基金项目“创新扩散视角下购物网站与政府网站公众接受的对比度研究”($20120009737)176刘电威：消费者网上购物决策的关键影响因素实证研究——基于创新扩散理论个世纪内的有关创新的定义问题进行了整理分析；研究中小企业实施电子商务的影响因素一是从如在创新的动力源上