酒店管理会所 人力资源管理总体方案.pdf

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1、酒店管理会所人力资源管理总体方案人力资源管理总体方案随着社会主义市场经济体制的逐步建立和完善，我国许多企业越来越认识到市场竞争的激烈和增强企业竞争力的紧迫感。企业竞争的关键是人才的竞争，能否管好人、用好人是企业成败的重要因素。因此，人力资源管理已成为我们现代企业管理中非常重要的一环。“一个开心的员工提供的服务才能让客人开心”是万豪酒店的理念。这是一个非常先进的思想，体现了公司注重员工，注重人。但公司还是出现了一些问题，比如说薪酬模式实施困难，员工素质低，人才流失，中方管理人才没有真正成熟，员工培训达不到预期效果，绩效评估不够公开公正等。针对这些问题，我从

2、绩效管理、员工保留、培训规划、薪资激励制度等方面进行了万豪酒店人力资源管理总体方案的设计和规划。一、转变观念，创造新型的人力资源管理模式，真正树立以人为本的理念。在传统的人事管理当中，我们是以事为中心，要求人去适应事，始终强调个人服从组织需要，服从事业的需要，而很少考虑个人的专长、兴趣及需要。人力资源管理从管理观念上、管理重心上、管理地位上、管理内容上、管理手段上都和人事管理有所区别。从管理重心上而言，人事管理被降格为“劳动的工具”，而人力资源管理则以人为本，实行以人为核心的管理。以人为本，就是要尊重人、关心人；以人为核心的管理就是树立为人服务的观念，把

3、人作为组织得以存在和发展的第一的、决定性的资源。围绕人这一要素，为他们创造各种能充分施展他们才能的条件，为他们提供各种各样的机会，使每一个人都能在一种和谐的环境中尽其所能。当组织内的员工受到尊重时，他们就能体会到自己是组织的主人。所以充分、全面、有效地开发人力资源，调动员工的积极性是实现企业目标的有效手段。而员工的积极性常受到员工在企业中的发展空间、自我实现机会、薪酬福利状况和人际关系等因素的影响，酒店应尽力对这些因素进行调整，使之有利于充分调动员工的积极性，实现酒店的目标。酒店应把主要工作转移到对员工的激励和培训上来，以提高员工适应现代市场竞争所需要的

4、主动性和创造性。二、完善薪酬体系和激励机制，实行柔性管理，留住人才。企业的薪酬体系过于单一，会导致其激励性、调节性减弱，致使对企业做出重大贡1酒店管理会所人力资源管理总体方案献的经营管理者、专业技术人员的积极性得不到充分发挥，导致人才流失。在现代人力资源管理体系中，要强化薪酬的激励和调节职能，构建多元化薪酬分配体系。因此，在万豪酒店关于薪酬体系的完善方面，在薪酬分配上要向对酒店发展起到关键作用的人才倾斜，将管理、技术、知识等人力资本作为重要的生产要素纳入薪酬分配体制，以建立有效的分配激励机制。激励机制作为企业人力资源开发与管理工作的重要组成部分，它的顺利

5、进行离不开公司人力资源管理系统框架的建立以及机制的完善。公司必须让激励机制与人力资源管理的其他环节开发、相互联结、相互促进。酒店对员工的激励，物质鼓励是基础，但不是万能的，精神鼓励是根本，二者的完美结合才能使企业真正留住人才。给予员工的福利与待遇、为员工提供优良的工作环境、为员工提供充分的发展空间和表现机会等是提高员工工作积极性的重要方法。在管理的过程中，福利始终是现阶段最主要的留人机制，同时我们可以通过改善员工管理来提高员工对精神待遇的满意度。一个适宜、安全、和谐、愉快的工作环境，是每个人都梦寐以求的，也是促使员工积极工作的条件之一。近年来，员工持股计

6、划和股票期权是管理界的流行语。员工持股计划和股票期权激励在众多的人们使用过或正在使用的激励方式中脱颖而出，为众多的企业界人士所青睐。我们酒店也可考虑引进该方法。股权激励对酒店和员工都有利。对酒店来说，可以避免酒店人才流失，减轻酒店日常支付现金的压力，减轻税务负担等。对员工来说，可以为员工提供保障，增加员工收入，增强员工参与意识等。酒店应实行柔性管理。知识型员工是企业发展的关键，真正才华横溢的人才，往往是充满个性而难以驾驭的。给员工更多授权，让他们成为工作的主人，不断学习，不断提高，从而激发员工的创造欲，使潜能和天赋得到最大程度的发挥。这些做法对留住人才、

7、减少因为员工跳槽引起的人才流失问题的解决具有非常重要的作用。三、制定客观明确的考核标准，选择科学合理的考核方法，使绩效评估公开化。绩效考核的方法直接影响考核标准的成效和考核结果的正确与否，因此要根据考核的内容和对象选择不同的考核方法，并且考核方法必须具有较高的信度和效度。酒店的绩效评估标准、评估程序和评估责任的设置都应当有明确的规定，吸引员工参加，并向全体员工公开，而且在评估中应当严格遵守这些规定，做到整个评估过程的透明。这样才能使员工对绩效考核产生信任感受，对考核结果持理解、接受的态度。同时，绩效评估的结果一定要及时反馈给被考核者本人，否则就起不到评估

8、的激励、奖惩、培训和教2酒店管理会所人力资源管理总体方案育的作用，可能导致员工不