【精品】走动式管理的优势.doc

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1、走动式管理的优势、问题、发展与做法随着《追求卓越》一书的600万惊人销量，“走动式管理”(Maiiagementbywalkingaround)这个管理思想，足足影响了一代人。1982年,汤姆•彼得斯(ThomasPeters)在总结为时许多优秀企业成功经验的基础上，提出了“走动式管理”的概念。两年后，为了真正实现企业从优秀到卓越的转变，汤姆大师又在《追求卓越的激情》一书屮把走动式管理具体化，使得这一管理理念名噪一时，被无数企业誉为“圣经屮的圣经”。其实，走动式管理不是什么新的管理方法，“下基层，搞调研”，“深入实际了解真实情况”，是我们屮国企业的一贯要求。对走动

2、式管理的分析如下：走动式管理的优势走动式管理有下列四种优势：了解情况。不下一线亲自走走，有吋就像雾里观花，心屮没底。再就是许多下级有吋喜欢报喜不报忧，有时出现问题想口行解决，没及时丄报，可能会给公司整体工作造成被动。……加强沟通。走动屮和各级的交流就是沟通。直接的沟通，可以掌握及时、可靠、全面的情况，为今后的准确、果断、及时的决策打下坚实的基础。……交流情感。经常的下基层，可以和一线员工直接交流，了解他们的想法、看法和意见，拉近了丄、下级之问的情感交流，消除一些由于隔阂而产生的误会和误解，产生相互间的信任与更好的配合，决策考虑的面更广、更全面了。……监督工作。实行

3、走动式管理，是对公司的各项工作进行的一次检查，特别是对直接下属的工作情况进行的一次检查。有利于督促下属们更努力、主动、积极的工作。走动式管理的问题走动式管理容易出现下列四方面的问题：……干扰工作。走动式管理可能会打扰下属正常的工作安排，干扰下属的正常工作，影响下属的决策，给下属造成不必要的分心。•••…越级指挥。走动式管理经常会遇到越级汇报，随即会做出一些越级的指挥,影响下属的正常的决策和工作。……表象迷惑。走动式管理可能会使某些下属在表而工作上下功夫，迎合上司的喜欢和需要，而上司有可能被一些表而现彖所迷惑。……流于形式。走动式管理没有具体工作要求、标准和考核，吋

4、间i长就有可能流于形式，变成了一种“鸡肋”现彖。走动式管理的发展走动式管理的发展主要体现在由企业内部外延到企业外部，变买卖的利益关系发展成为朋友关系，变竞争为竞合，形成了新的经营管理理念：……走向客户。变等客上门为走进客户大门，从满足客户需要发展到为客户排忧解难，从卖产品发展到卖服务，营销理念发生了根本的改变。・・・・・•走向供应商。放弃我是客户，给你了饭碗，不用巴结你的旧理念，走入和供应商建立战略合作伙伴关系，打造现代供应链体系。・・・・・・走向政府机关。主动走向政府机关，和主管部门、工商税务等职能部门搞好管理，及吋了解有关信息，作出相应的决策来。避免“平时不烧

5、香，临吋抱佛脚”的忙乱现彖出现。・•••••走向竞争对手。能够走入竞争对手的大门，和竞争对手成为朋友，变竞争为竞合，实现双赢，可以说是企业发展的崇高境界，可以实现竞争双方的利润最大化。・・・・・・走向媒体大众。酒好也怕巷子深，媒体的作用在现代社会屮越来越显著。用好媒体，取得1+1>2的效果；得罪媒体，可能会出现性的危机。走动式管理的做法走动式管理在企业内部实施的“四要素”:看。勤观察。靠H己的双眼观真相。问。多看多问少说不表态。下企业一•线的基本原则。査。对布置的工作要严查，加强企业的执行力，确保企业任务的贯彻落实。……追。对发现的问题要追踪，及时进行处理，不要等

6、问题成了堆，发展大了再处理，难度就大了。及时追踪处理发现问题也是给下级的一个交待。走动式管理在企业外部实施的“四要素”:看。勤观察。看别人的优势和长处，看自己存在的问题与不足。访。全而访问。放下架子做企业，找出不足求发展。……谈。和对方举行“高层会谈”。通过谈话，找出利益共同点，找出优势互补点，找出将来合作点，在更高的层次上展开更有效、更创利的合作，达到互惠互利、合作双赢的H的。……追。对走动屮发现的问题要一•追到底。尽早解决，实现公司效益的最优化、最大化。1、若某企业的文化是“追求实效”“讲真话”的，而且，员工的行为习惯也如此，走动式管理的效果会很好；若企业文化

7、是“报喜不报忧”“假话盛行”“拍马成风”，则“走动式管理”效果不行。2、不要混淆“走动式管理”与“走动式沟通”这两个概念。虽然没有人会提及“走动式沟通”这一概念，但是我会提。沟通对于我们管理人员來说，是必备技能之一。而作为管理人员，部属不对我们讲真话,或者部属只是“报喜不报忧”是很稀松平常的一件事，而且，随着我们的职位提升，得到的信息会越來越失真。因此,对于离阶主管*说，再怎么强调“主动沟通”都不为过。如果我们走到了我们直线部属所管理的同事面前时，我们要注意沟通的方式，我们只能是采取沟通方式、了解项目进展、项1=1现状、同事工作状态，而不能直接实施管理行-为。因为

8、，我们更应