商务社交礼仪建兴.ppt

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1、商务社交礼仪热烈欢迎各位最优秀的朋友！让我们一起约定手机关闭，呼机静音并且睁开我们明亮的眼睛敞开我们纯洁的心灵投入我们满腔的热情支持我们所有的朋友让我们以一颗开放、友爱、包容的心共同进步欢迎您的到来我是谁？我要什么？我是否渴望成功？我该如何经营好自己的人生!?钻石与煤炭化学原素C=C市场价值钻石煤炭钻石与煤炭相同元素但结构严密相同元素但坚硬度更高相同元素但能反射光芒相同元素但成为永恒的象征人们在交往过程中律己、敬人的一种特殊的行为规范。礼仪7现代商务礼仪一、为什么要学习礼仪知识二、仪表礼仪三、仪态礼仪四、基本礼节礼仪五、办公礼仪六、公共礼仪七、学习礼仪

2、的注意事项八、结语一、为什么要学习礼仪知识1、个人成长的需要2、公司发展的需要3、社会进步的需要规范的礼仪标准容貌端正，举止大方；端庄稳重，不卑不亢；态度和蔼，待人真诚；服饰规范，整洁挺括；打扮得体，淡妆素抹；训练有素，言行恰当。二、仪表礼仪仪容与着装男士着装要领1、衬衫2、西装3、领带4、服饰西服的穿法1、合身：肩宽：垫肩比自身的肩宽一点；胸围：穿一件薄的羊毛衫为正好适合；衣长：在手的虎口关节处，盖过臀部4/5；裤长：鞋跟的2/3；2、衬衫的衣领和袖口应多出西装的1.5CM；西服的穿法3、衬衫颜色为白色或浅色；4、鞋、皮带、钱包、名片夹应为相同颜色相同品

3、牌；5、袜子颜色为黑色或深色；6、男士的裤子应有裤缝；7、西服的口袋不能放东西；8、寻呼、钥匙不能挂在裤袋上。西服的穿法西服的种类：双排扣：扣子应全部扣上，坐下时应解开；单排扣：最下面的扣子永远不扣。西服的穿法领带：1、斜条纹：正直、权威、稳重、理性适合在谈判、推销、演讲、开会、主持会谈的场合2、方格子或点状：中规中距、按部就班适合初次约会、会见上司和长辈等场合3、不规则图案：创意、个性、活泼、流行适合酒会、宴会、约会等场合.西服的穿法注意事项：1、忌“梅花鹿”状：领带、衬衫、西服均为点块状或格子状2、忌“斑马”状：领带、衬衫、西服均为条纹状3、正式场合不

4、能系明黄、明蓝一色的领带；4、领带尖盖过皮带扣，领带夹领带结下3/5处。女性职业装1、着职业套装2、服装的颜色不宜超过三种3、忌太透、太露的服装4、裙子不宜超过膝上三寸5、忌穿挑丝的袜子6、搭配饰物不要超过四件自我形象的维护发型：整洁、清爽，忌披头散发脸部修饰：眉目清秀、干净整洁服饰保持挺刮女士忌涂有色指甲油皮鞋保持光亮避免可能引起麻烦和误会的动作男士：1、不断调整领带；2、用力拉衬衫袖口；3、经常拉腰带；4、无意识地推眼镜；5、玩戒指女士：1、经常摸头发；2、调整内衣肩带；3、抚摸首饰；4、拉直套裙或袜裤；5、刷掉上衣上并不存在的线头三、仪态礼仪1、表情

5、语微笑视线的接触微笑微笑是一种国际礼仪，是唯一一种不分国籍的通用语言。能充分体现一个人的热情、修养和魅力。是最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。微笑是一种基本的职业修养，在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。微笑是一种魅力，亲切温馨的微笑可以缩短双方的距离，营造良好的交往氛围，是人际交往中的润滑剂。真正甜美而非职业化的微笑是发自内心的、自然大方的、真实亲切的。表情请看着我的眼睛！微笑目光在与人谈话时，大部分时间应看着对方，否则是不礼貌或不真诚；正确的目光是自然地注视对方眉与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方；道别或握手时，则

6、应该用目光注视着对方的眼睛。2、动作语手势语五指并拢，掌心向上，引荐恭请，举止得当，小心指棍，指点情伤。手势五指并拢，掌心向上，引荐恭请，举止得当.3、体姿语站姿坐姿行姿蹲姿站如松坐如钟行如风优雅姿态的练习站姿男性：两脚分开，比肩略窄，身体重心放到两脚中间，双手合起放在体前或体后。女性：双脚并拢，脚尖呈V字型，双手合起放在腹前。姿态头部：额头部分的头发往上梳，脸部面向正前方。肩膀、手臂：双肩放松，手臂自然下垂。腰部：下腹部的肌肉要轻轻缩紧。膝盖：两膝自然靠拢。脚跟：脚跟对齐，脚尖略为分开，大约一个拳头大小。良好的站姿坐姿轻轻入座，至少坐满椅子的2/3，后背

7、轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚，如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收。坐姿深坐——松懈轻闲中坐——沉稳严谨浅坐——谦虚恭敬警示：严防“4”型架腿女性小心“暴光”不能这样坐正的做法确行姿女士：抬头、挺胸、收紧腹部，手轻轻放在两边,自然摆动,步伐轻盈,不拖泥带水，身体有向上拉长的感觉。男士：步伐不要这样轻，但是一定要抬头挺胸，充满自信。优美的行走腰部步行法的重点：移动的中心是腰部，脚跟先着地，膝盖向后方伸直腰部以上不晃动，有节奏你是否犯过类似错误蹲姿一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小

8、腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。男士应注意弯膝。