TQM的管理基础工作.ppt

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1、深圳市德信诚经济咨询有限公司TQM的管理基础工作1.标准化工作2.质量责任制3.目视管理4.质量目标管理第三篇、TQM的管理基础工作1.标准化工作■代表最好、最容易与最安全的工作方法■保存技巧和专业技术的最佳方法■是衡量绩效的基准和依据■是改善的基础■作为目标及训练的依据和目的■防止问题发生及变异最小化的方法标准化推进三问■有没有标准■按标准执行没有■现行标准是当前最好的吗四个标准文件标准化管理标准化作业标准化5S标准化5S标准化1S－整理的定义★对自己的工作场所（范围）进行全面检查，包括看得到和看不到的；★制定“要”和“不要”的判别基准；★将不要的物品清除工

2、作场所；★对需要的物品调查使用频度，决定日常用量及放置位置；★制定废弃物处理方法；★每日自我检查物料寻找百态图寻找所需物品没有了寻找后没有找到好不容易找到了立即找到急忙订货订货下班了不良品不能使用数量不够立即能使用数量太多合格后来又找到糟糕可惜我最好！太多了！案例1#2S－整顿的定义定点：放在哪里合适定容：用什么容器、颜色定量：规定合适的数量放置方法置放的方法有框架、箱柜、塑料篮、袋子等方式在放置时，尽可能安排物品的先进先出尽量利用框架，经立体发展，提高收容率同类物品集中放置框架、箱柜内部要明显易见必要时设定标识注明物品“管理者”及“每日点检表”清扫器具以悬挂

3、方式放置案例1＃定位方式标志漆（宽7-10cm）；定位胶带（宽7-10cm）。一般定位方式、使用一般定位工具长条形木板；封箱胶带；粉笔；美工刀等。3S－清扫的定义▲建立清扫责任区（室内、外）；▲执行例外扫除，清理污垢；▲调查污染源，予以杜绝或隔离；▲建立清扫基准，作为规范；▲开展一次全公司的大清扫，▲每个地方都清洗干净清扫细微的地方·洗净地面油污；·清除机械深处的端子屑；·日光灯、灯罩或内壁之擦拭；·擦拭工作台、架子之上、下部位；·窗户或门下护板；·桌子或设备底部；·卫生间之地板与壁面等。4S－清洁的定义●落实前三项工作；●制定目视管理基准；●制定5S实施办法

4、；●制定考核、稽核方法；●制定奖惩制度，加强执行；高级主管经常带头巡查，带动全员重视5S活动建立视觉化的管理方式１)物品整顿之定位、划线、标示、彻底塑造一个场地、物品明朗化之现场，而达到目视管理的要求；２)如一个被定为存放“半成品”的地方，放了“不合格品”或是一个被定为放置“垃圾筒”的地方，而放了“产品箱”都可以视为异常；３)除了场地、物品的目视化管理之外，对于设备、设施则同样要加强目视管理，以避免产生异常。设定“责任者”加强管理“责任者”（负责的人）必须以较厚卡片的较粗字体标示，且张贴或悬挂放在责任区最明显易见的地方。5S－素养的定义◆制定服装、臂章。工作帽

5、等识别标准；◆制定公司有关规则、规定；制定礼仪守则；◆对员工的教育训练（新进员工强化5S教育、实践）；◆推动各种精神提升活动（晨会、例行打招呼、礼貌运动等）◆推动各种激励活动，遵守规章制度建立共同遵守的规章制度１)共同遵守的规章制度·厂规厂纪·各项现场作业准则:操作规程、岗位责任·生产过程工序控制要点和重点:工艺参数·安全卫生守则:安全、文明生产·服装仪容规定:仪表、仪态、举止、交谈、公司形象。2)各种规则或约束在制订时，要满足下例条件·对公司或管理有帮助·员工乐于接受实施各种教育培训借以上各种教育培训做思想动员建立共同的认识。新进人员的教育培训：讲解各种规章

6、制度；对老员工进行新订规章的讲解；各部门利用班前会、班后会时间进行5S教育；违反规章制度的处理强调因事纠正，而非对人有偏见而指责身为主管，见到部属有违犯事项，要当场予以指正，否则部属因没有纠正，而一错再错或把错误当作“可以做”而再做下去在纠正指责时，切忌客气，客气处理不了事情产品质量是一个企业各方面工作质量的一个综合反应，特别是对于参与质量活动的员工（操作工、检验员………）只有把质量成本计划指标通过分解至每个部门、每个人，让员工都有一种责任感，一旦出了质量问题可以马上找到责任人。2.质量责任制废次半成品UCLXLCLSPCChart3/22/93UCLXLCL

7、XXXXXXXX成品XXXXXXXX???#$*&!!!废料这是我们的企业吗?3.目视管理啊,这才是我们的企业…..可执行过程SMART.Card:SMART.Card:卡片Card:SMART.Card:SMART.Card:SMART.Card:SMART.Card:SMART.Card:SMART.Card:SMART.Card:SMART.Card:OEE5/9/96DateOEE5/9/96DateUCLXLCLLEAK拉动废品工具进度表31Op#110120150部门130140StatusSafeWorkProceduresSafetyAward

8、CorporateAnnounceme