企业绩效管理存在问题及对策研究.doc

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1、企业绩效管理存在问题及对策研究李春梅（西北民航机场建设有限责任公司陕西西安710075）【摘要】绩效是一个企业管理水平优劣的反映，有效的绩效管理更是企业经营管理中不可分割的组成部分。本文针对企业绩效管理中存在的体系设计不当、指标缺乏科学性、实用性、考核介度单一、与员工考核脱节等问题进行了细致的分析，并据此提出了企业绩效评价与管理过程中应注意的问题，为企业实施绩效管理提供了建议。【关键词】企业管理；绩效管理；评价体系；建议0.引言绩效是业绩和效率的统称，包括活动过程的效率和活动的结果两层含义。经营业绩是指经营者在经营管理企业的过程中对企业的牛存与发展所取得的成果和所做出的贡献；管理

2、效率是指在获得经营业绩过程中所表现出来的盈利能力和核心竞争能力［1］。有效的绩效评估与管理是企业经营管理程序不可分割的组成部分，通过定期或不定期地对企业的生产经营活动进行评估，获得企业关于经营、发展能力、市场份额、社会贡献等多方面的实际数据，帮助企业发现和认识经营管理中的薄弱环节，促进企业可持续发展。1.企业绩效管理存在的问题解析近年来，我国越来越多的学者和企业界人士认识到加强企业管理的重要性，并把企业的绩效管理作为企业经济增长中的决定性的要素。冃前，在国内外使用的企业绩效考核评价方法很多，如沃尔评分法、中国诚信公司的综合指数法、财政部颁发的评价体系等等。但这些方法在我国企业绩效

3、评估的过程中都遇到了各种各样的问题，整理起来如下：1.1绩效考核体系设计不当由于企业的规模与管理水平的参差不齐，企业对绩效评价的投入与管理层次也差别较大。有些企业虽然制定了自己的企业管理绩效冃标，但由于现阶段在理论上绩效管理尚缺少科学实用的方法，又或因为公司绩效管理考核委员会成员经验不足，使得绩效指标的分解不恰当、考核目的不明确、考核原则的混乱和自相矛盾等问题，由此埋下了绩效冃标难以完成的隐患。1.2绩效考核体系缺乏科学性、实用性管理绩效评价指标体系是评价工作的基础和核心，而许多企业并没用完全理解绩效评价的重要意义，完全流于一种形式，表现为为了考核而考核。在考核的内容、项目设定以

4、及权重设置等方面常表现出无相关性和随意性，长官意志和个人好恶明显。同时，很多企业的绩效考核标准过于模糊，难以准确量化，实用性较差，极易引致不全面、非客观公正的判断，使绩效考核的结果很难使被信服［2］。1.3考核角度比较单一，结果不全面目前的绩效评估主要是从股东介度思考企业管理绩效指标体系问题，除了股东外，并没有给出其他利益相关者的收益指标。而在知识经济时代到来以及现代企业制度的不断发展的今天，企业管理从“股东利益最人化”到“利益相关者利益最大化”是必然的发展趋势，因此企业管理绩效指标体系也应该体现这一发展趋势。应在指标中增加对经营者、债权人、供应商及国家角度的指标的体现。1.4绩

5、效评价缺乏再消化过程很多企业都把绩效考核作为T作的一项内容，但很少透过绩效评估来反思企业的问题。渐渐的绩效评价也就成了一种形式主义，每年必须的走过场，没有人真正对绩效考核结果进行认真客观的分析，没有真正利用绩效考核过程和考核结果来帮助企业在绩效、行为、能力责任等多方面得到切实的提高。1.5员丁考核与企业绩效脱节员T个人业绩的提升是企业管理绩效提高的关键。可很多企业并没有意识到这一点，而是把员工考核仅仅作为对其发放年终奖及加薪的依据。由于员工考核与企业绩效的脱钩，导致企业管理绩效并没有因为有对员工实行考核而提高。1.企业绩效评价与实施中应注意的问题2.1制定详细、有效的绩效计划在绩

6、效管理过程中，首先就是制定绩效计划。绩效计划地制定，可以通过年中、年终会议宣布公司长期发展战略和公司年度发展计划各经理可以依据公司年度计划制定部门年度计划、季度和月计划，据此各部门主管制定科室的年、季、月计划，依此类推员工就可以依据部科门的发展工作计划制定自己的年度发展计划、短期的工作计划。同时还可以建议员工填写个人能力提升表，通过循序渐进的方法使T作效率和T作质量迅速提高。2.2员工考核与企业绩效的良好融合绩效计划的制定是结合员工个人的发展计划和公司的总体战略目标确定个人的绩效计划。在这个过程中员工个人的绩效计划又不能脱离组织和团队的导航，否则将无绩效可谈。同时，绩效管理要坚持

7、以人为本，让员工参与制定计划，使员工充分得到尊重，获得满足感，让员工感觉只有充分的参与到组织活动中，融入团队才能更好地将个人发展计划和工作目标相结合，积极性、创造性和潜力才能发挥到最大［3］。2.3构建科学合理的绩效评价体系设计管理绩效评价体系，对全面反映一个企业管理绩效优劣至关重要。因此，构建企业绩效评价体系要遵循科学性、系统性、重要性、可比性、可操作性的原则，将独立的单个指标，按其内在联系有机组合起来，构建一个可以真实、科学、全面反映企业管理状况的绩效评价指标体系。在体系中要