[精品]管理学基础复习资料 问答题.doc

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1、1•对目标管理该如何评价？目标管理是一个全面的管理系统。目标管理制度的优点：（1）目标管理能有效地提高管理的效率。（2）能有助于企业组织机构的改革。（3）能有效地激励职工完成企业目标。（4）能实行有效的监督与控制。目标管理的局限性：（1）目标制定较为困难。（2）目标制定与分解中的职工参与费时、费力。（3）目标成果的考核与奖惩标准很难统一。（4）企业职工素质差异影响目标管理方法的实施。2.试述直线职能制和事业部制两种组织结构形式的特点及适用情况。右•线职能制乂被称为U型结构。它是以权力集屮于高层为特征的组织结构。其基本特

2、征在于，企业的生产经营活动，按照功能划分为若干个职能部门，每一个部门又是一个垂直管理系统，每个部门或系统均由企业最高层领导肓接进行管理，所以U型结构又叫“功能型垂肓结构”。U型结构的优点是，有利于企业集屮有限的资源，按总体设想，投资到最有效的项目上去。同时这种结构还有利于产供销备个环节Z间的紧密协调，这一点对于纵向一体化的产品相关度很高的企业来说，尤其重要。但是，随着企业规模的扩大，U型结构的缺陷也逐渐暴露出來。这就是高层领导者陷于口常经营活动，疏于考虑企业长远的发展战略；同时，由于行政机构越來越庞大，各部门Z间的协调

3、也越来越困难,导致体制僵化，管理成本上升。事业部制又称M型组织结构。它是一种分权式结构，即：事业部制是在总公司领导下按产品、按地区或按市场划分的统一进行产品设计、采购、生产和销伟的相对独立经营、单独核算的部门化分权结构。概括起来说，M型结构具有以下几个方血的优点：（1）权力下放，有利于最高管理层摆脱口常行政事务，集中精力研究企业的大政方针和战略问题。（2）各事业部独立核算，能充分发挥部门管理的积极性、主动性和创造性，提高企业经营的适应能力。（3）各事业部之间的竞争有利于提高公司的整体效率。（4）便于培训管理人才。另外，

4、事业部制还存在许多问题。比如，在上层与事业部内部都要设置职能机构，容易造成机构重叠，管理人员膨胀，管理费用增加；各事业部独立性强，考虑问题容易忽视整体利益，各事业部Z间协调难度增大，等等。3•什么是非正式沟通?它具有哪些特点？菲正式沟通是指正式途径以外的、不受纟H.织层级结构限制的沟通方式。由于非正式沟通不必受原则、规定的限制，因此它在纟H.织内通常比正式沟通还要重要和普遍。非正式沟通的优点：（1）沟通形式多样，弹性大，速度快；（2）一些来自非正式沟通的信息，经常能使决策者更全血、准确地认识问题，提高决策的合理性；（3

5、）通过非正式沟通，满足人们的某些需要，改善成员的心态，提高工作积极性，从而改进组织绩效。非正式沟通的缺点：VI）非正式沟通经常是在非常广的范用和非常多的个体之间发生，由于人们的技能、知识、态度的差异，所传信息常常失真和歪曲；（2）难以控制，一些不实的小道消息经过散布，会造成很坏的影响，破坏组织的凝聚力和稳定性。非正式沟通在组织屮的存在是必然的，也是无法消除的。非正式沟通既有其积极的一面，也有其消极的一瓯。管理者应了解它并学会利用它，发挥它在组织沟通屮的积极的作用。4•管理的职能有：（1）计划：计划职能就是管理者对要实现

6、的纽•织忖标和丿2采取的行动方案做出选择和具体的安排，包括研究活动的内外环境条件、制定经营决策和编制行动计划。（2）组织：为保证组织计划的顺利实现，管理者要根据计划对组织活动中的各种要索和人们在工作中的分T合作关系进行合理的安扌非，这就是管理的组织职能。它包括组织设计、人员配备、组织运行和组织变革。（3）领导：领导职能就是指管理者利川纽•织所赋予的职权和白身拥冇的权力去指挥、影响和激励组织成员为实现纟H.织目标而努力丁作的一种具有很强艺术性的管理活动过程。它包括领导方式的选择、对下属的激励和沟通渠道的选择。（4）控制：

7、为了确保组织目标及为此制定的行动方案顺利实现，管理者必须根据计划目标确立控制标准，并对备项活动的执行情况进行检查，发现或预见到偏菲应及时采取措施予以纠正，这就是狭义的控制职能。广义的控制职能还包括根据组织内外环境的变化，对计划目标和控制标准进行修改和重新制定。5•控制是指组织在动态的环境中为保证组织目标的实现而采取的各种检查和纠偏等一系列活动或过程。控制的特征是：（1）适时控制：组织活动屮产生的偏茅只有及时采取措施加以纠正，才能避免偏旁的扩大，或防止偏差对组织不利影响的扩散。（2）适度控制：适度控制是指控制的范围、稈度

8、和频度要恰到好处。（3）客观控制：控制工作应该针对组织的实际状况，采取必要的纠偏措施。（4）弹性控制：组织经常可能遇到某种突发的、无力抗拒的变化，这些变化使组织计划与现实条件严重分离。有效的控制系统应在这样的情况下仍能发挥作用，维持组织的运营，也就是说，应该具有灵活性或弹性。6•扁平型组织结构的优点是：（1）可以减少中间管理层，节