汽车营教学课件作者夏志华PPT 项目4 日常交往礼仪 任务2 称呼礼仪.ppt

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1、项目四日常交往礼仪任务2称呼礼仪日常交往任务目标1、能根据不同交际场合、情境和对象，在交往中恰当地称呼他人。2、能运用得体的称呼，建立良好的社交形象。任务下达在某4S店上班的王先生与公司门卫的关系处得好，平时进出公司大门时，门卫都对王先生以王哥相称，王先生也觉得这种称呼很亲切，这天王先生陪同几位来自香港的客人一同进入公司，门卫看到王先生一行人，又热情地打招呼到：“王哥好！几位大哥好！”，谁知随行的香港客人觉得很诧异，其中有一位还面露不悦之色。为什么门卫平时亲切的称呼，在这时却让几位香港客人诧异甚至不悦？门卫的称呼有何不妥，应该如何称呼？任务

2、分析中华名族素有“礼仪之邦”的美称，这决定了对称呼的要求也相当严格。不称呼或乱称呼对方，都会给对方带来不快，给会面带来障碍。在人际交往中，明确如何称呼对方，是非常有必要的。称呼别人一要看对象，对不同的人采取不同的称呼，二是称呼时更要注意看场合，对他人的称呼应与具体的环境相对应。上述案例中，公司门卫就犯了此类错误才导致不快。知识链接称呼也称称谓，是人们交谈中所使用的用以表示彼此身份与关系的名称。商务交往中，选择正确、恰当的称呼，既体现了自身的良好教养，又表示了对对方的尊敬，同时反映出关系发展的程度及一定的社会风尚。（一）称呼的方式（二）称呼的

3、禁忌（三）称呼应注意的问题（一）称呼的方式1.职务性称呼2.职称性称呼3.学衔性称呼4.行业性称呼5.姓名性称呼（二）称呼的禁忌1.使用错误的称呼2.使用过时的称呼3.使用不通行的称呼4.使用不当的行业称呼5.使用庸俗低级的称呼6.使用绰号作为称呼（三）称呼应注意的问题1.称呼要看对象与多人见面招呼时，称呼对方应遵循先上级后下级、先长辈后晚辈、先女士后男士、先疏后亲的礼遇顺序进行。2.称呼要看场合一般情况下，人们对对方的称呼都是与其环境相对应的正式称谓3.称呼和身份、修养有关任务实施称呼他人有很多学问，尤其是称呼他人时一定要注意场合，讲究称

4、呼的得体性在日常与他人交往中，一定要注意正确地运用称呼礼仪。一是练习如何在具体的时境中正确地称呼他人，切身感受称呼他人应注意哪些具体问题；二是通过练习来体会称呼他人对个人人际交际将产生哪些影响。