从中间力量到中坚力量概论.ppt

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1、打造爱福家优秀主管从中间力量到中坚力量请关掉手机,不来回走动,因为别人都在学习主管工作现状喜欢抓具体的业务工作责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务事无巨细，不善于授权虽有工作目标，但缺乏对目标的控制不习惯或不善于做计划认为对人的管理是人事部门的事下面现象发生在你身上的有几条？“快乐营销”的工作模式每月开门红先破零三周之内目标搞定月末几天悠闲开拓月初没问题月中没关系月底没办法3“没”现象业绩现状主管的工作职责管好下属管好自己管好上司目标管理绩效管理人员管理团队管理自我认知时间管理角色认知了解上司获得信赖优先顺序?123信息沟通角色及时将

2、上级指令传达到下级，变为组员的行动。迅速将客户信息及组员情况反馈到上级，以供上级决策用横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作。主管扮演的三大角色主管扮演的三大角色人际关系角色在上级面前是被领导者，完成上级指令，在下级面前是领导者，下达指令并对结果负责。在同级面前，协作者的角色。在用户面前是公司形象的代表，代表公司履行各项职责。决策者角色帮助解决组员目标实施中遇到的问题。要善于发现将来的问题，并将问题转化为机会。主管扮演的三大角色三种能力让你成为一名优秀的主管1、沟通能力2、执行能力3、领导能力三种能力让你成为一名优秀的主管1、

3、沟通能力1、沟通能力与领导沟通：接受工作问要求请示工作讲方案汇报工作说结果回顾工作谈感受向下沟通：售卖梦想控制目标、结果预知问题注重技巧1、沟通能力1、沟通能力向下沟通方法：布置工作定标准关心下级问过程发现错误要指正批评帮助摆事实造成损失勇承担获得利益要分享看到成绩要表扬欣赏鼓励夸人品1、沟通能力与同级沟通尊重----多倾听对方意见，重视对方意见，不背后议论合作----主动提供信息，沟通情况，给予支持理解----宽容、豁达三种能力让你成为一名优秀的主管2、执行能力2、执行能力执行理念：1、执行以结果为导向。2、企业的发展30%依靠策划

4、，70%依靠执行，长期延误工作的人是企业发展的障碍；3、凡事要考虑怎么做能行，不要考虑怎么会不行。多为成功找方法，不为失败找借口！4、用你能想到的任何一种方法达成目标；执行能力四要素：一、明确目标--倾听二、高效执行力三、积极的心态四、正确的工作价值观2、执行能力1、明确目标--倾听容易犯的错误：1不会聆听—按自己的想象去猜测领导的意图，做出不正确的判断，实施了错误的工作行为；2沟通不畅造成理解错误2、执行能力解决方法：1、不明确、不具体、不清晰的当场询问（向上管理原则）；2在执行过程中遇到了不清晰或者判断不清，不要自行猜测或拖延搁置

5、，直接与领导沟通，说明你的困惑及思路，保持与领导思路一致。2、执行能力2、高效执行力容易犯的错误：1、执行力差—对领导布置的任务，去猜测他的意图。自己认为不重要、不紧急、不愿做和不喜欢做的或自己猜测可以不做的而不执行，结果很多工作被延误下来。2、无效沟通---接受工作任务时未问清完成时限。2、执行能力3、积极的心态错误：1、遇到一点问题就向上反映，只向上反映困难，而没有同时拿出解决问题的方法。2、过分依赖上级，自己不做判断。3、只看中过程，认为做了就可以交差，不看重结果。2、执行能力解决方法：凡事要考虑怎么做能行，不要考虑怎么做不行；

6、多为成功找方法，不为失败找借口。问题能自己解决的决不向上反映，解决不了向上反映时，要至少拿出解决的两种以上方案。结果导向：领导只需要你的结果。汇报工作应以数据为主，在何时间完成了何事，或者没有完成何事，预期何时完成。而不是我为何没有完成某事，是谁的责任等等。2、执行能力4、正确的工作价值观容易犯的错误：1、隐藏自己的失误。2、只做分内事，经常说“不关我事”或“我做不了”。3与你的上级意见不合而故意作对，有意拖延工作或者推拖工作安排。2、执行能力方法：在公司中对你产生影响最大，没有他的支持你不能得到公司的认可和晋升，那个人就是你的上级。

7、执行力是你对上级最大的支持。工作中学会“主动请缨”而不是推辞，如果工作任务对你有挑战性，你的态度应该是“这个我做起来有点难，但是我会试试的”。职场秘诀—不要只干领导让你做的事情。处理布置的任务之外，你可以提出你的建议，站在领导角度思考问题。保证100%，争取120%达成目标。2、执行能力三种能力让你成为一名优秀的主管3、领导能力3、领导能力基层管理者应当30％的时间在管人，70％的时间在做事。中层管理者应当一半时间用于管人，一半时间用于做事；高层管理者应当有80%的时间在管人，20%的时间在做事。问题：想一想你自己在过去一周里，有多少

8、时间是在做事，有多少时间在管人？所谓做事就是自己干活，而管人就是跟员工谈话，指导员工做事，或给员工做示范，或者给他做评估等等，总之是跟管人有关的工作。管理者必须遵循的三个原则一是管人比管事更重要，管理者需要拿出足够的时间