这是你的船(有效领导技巧).pdf

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1、这是你的船－有效领导的十大技巧这是你的船，一定要让它成为最好的！你是个好主管吗?不管任何组织、企业、单位、机关、部门、小组或团队，主管的管理能力是决定胜负的关键！这也是你的薪水比别人多的原因！盖洛普（Gallup）的调查指出，65％的离职员工其实是想离开自己的上司。下属懒散及无心工作，也是因为他们的主管。员工离职及无心工作五大原因排行oNo.1：不受尊重oNo.2：没有决策的参与感oNo.3：意见被轻视oNo.4：付出与回报不相符oNo.5：薪资问题前三点，主管要负起直接责任。你是否一直把部属当成听命的棋子，以为一切事情都在自己掌控中，喜欢下达

2、「命令」与「控制」部属的一切。不要视部属为听从命令的棋子，他们和你一样，也有渴望、梦想、心爱的人，想证明自己的重要性，并希望能有足够的尊重。卓越的管理者总是难得一见，虽然有些人是天生的领袖，但多数还是需要后天的学习，以下的十个管理技巧，是让你成为一个成功领导者的他山之石。有效领导的十大技巧第一个技巧：以身作则别忽略你对部属的影响：无论你是否喜欢，你的所作所为都将成为下属仿效的对象。他们会从你身上找到讯号，你的一举一动都会影响周遭人事的步调。若是他们知道你会敷衍你不喜欢的政策，他们也会把这种作法视为可行之道。若是你曾说谎，他们也不会诚实。同样的，

3、若你勇于挑战不合时宜的旧规，他们也会乐于尝试。有趣的是，问题常出在自己身上：如果部属犯错，先不要对他们严加训斥，而是先审视自己是否已清楚说明目标、是否赋与足够的资源，以及是否给与足够的相关训练？最终你会发现你才是问题的祸首。勇于承担责任：每当问题发生，每个人喜欢推诿卸责，这或许是人类的本能，没人愿意成为众矢之的。但一个领导者应该知道何时该挺身而出，扛起责任。第二个技巧：积极倾听从部属的角度看事情：可以透过三个问题：最喜欢部门（公司）哪些地方？最不喜欢哪些地方？最想改变哪些地方？广纳部属的意见，诊断出组织的问题点，然后协商出可行的解决方法。因为部

4、属是第一线执行者，他们一定比你清楚那个地方可以做得更好。适才适所：与部属进行面谈，了解他们的个别特质，有专案时，进行人力筛选，从中找出最有兴趣且最合适的人选。尊重部属：在跟部属对话时，要放弃「命令与控制」的管理文化，全心全意的将注意力集中在谈话上，让他们觉得备受尊重，并激发部属的创造力。第三个技巧：有效沟通让部属相信我们可以做好任何事情：有些管理者喜欢让部属摸不着头绪，似乎这样能多一些控制的权力，这不仅是领导者的无知，更是组织的失败。秘而不宣的事情只会加深猜忌。向部属分享你的新想法、阐述目标，并让部属朝共同的方向前进，使他们从工作中发掘意义。开

5、启闭塞的管道：知识就是力量，但领导者需要的是全体的力量和全体的知识，愈多人知道和或使其深入了解组织的目标，则参与的程度及达成的效果就会愈显着。善用各种沟管道：不管是正式和非正式管道，你必须熟知沟通的技巧，并拥有沟通意愿，否则就只能「说给自己听。」第四个技巧：创造信任的组织文化千万不要产生内闹：内部的纷争和对立，对组织的竞争力绝对是一种伤害，部门的每一个人同坐一艘船，是荣辱的共同体。一个主管不能漠视内闹，要建立彼此信任。对犯错的人给与机会：即使圣贤也会犯错，但要相信他们会改过，及协助他们改过，而不是放弃他们。这样他们才会比较愿意承担风险，并以正面

6、积极的态度努力工作。欢迎报告坏息的人：创造一个信任的文化，绝对攸关一个组织的存亡，因为部属在向你报告消息时，明知道你不喜欢，他们也不会心存恐惧。不愿意倾听忠谏，可能会面临难以收拾的局面。保护下属远离疯狂的上司：有些主管会无理取闹，打压部属，这时候你就要站出来，但保护部属而要和上司对立，这极其痛苦，而且需要勇气。但如果已经出现明显的伤害，你却不採取行动就是一种懦弱的表现。第五个技巧：重视成果不论位阶解除部属听命行事的束缚：组织竞争力的提升不能只依靠上司的指示，这会损及部属的积极性，主管要让部属能放开心胸，激发想像力，创造出更好、更快的方法来处理事

7、情。只会接受命令的部属，将缺乏积极性。让部属在做决策和修正错误中学习承担责任，他们会用行动证明自己是优秀的成员。让下属畅所欲言：事实就是事实，应该正视其存在，而不是忽略它。试着让别人拍一下你的肩膀，告诉你说：「这是最好的方法吗？」、「慢一点」、「这样如何？」或者「这样会不会伤害和危害到他人？」允许失败：不要为了解决一个问题或达成一个目标，而对部属加以训斥。让部属有被授权的感觉，他们才会独立思考，让他们利用自己的方式去解决任何问题。尝试需要胆识，但可以淬鍊技能，并培养勇气。创新能力无关阶级：每一位管理者应广纳善言，并且不预设任何立场，不要扼杀部属

8、的创造力。帮助部属超越自我：管理者应该善导部属的潜力，帮助他们超自我。第六个技巧：合理冒险革新时要计算风险：任何想永续生存及茁壮的组织，都应该重视和鼓