网络营销配套教学课件ppt朱瑞庭网络营销 教学课件 ppt 作者 朱瑞庭 网络营销第六章.ppt

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1、学习目标熟悉网络产品的分类和特点了解网络产品的生命周期和网络产品组合理解网络新产品的设计理解网络产品包装和品牌策略的主要内容熟悉并能运用主要的网络营销服务的工具四三一二五第一节网络营销产品选择与开发一、网络营销产品的层次根据网络营销产品在满足消费者需求中的重要性，可以将网络营销产品整体划分为以下五个层次：形式产品层附加产品层个性化产品层潜在产品层2354核心产品层1二、网络营销产品的选择随着社会生产力以及网络和信息化的发展、企业的跨区域经营、传统的营销受到了网络营销的冲击。尽管网络营销产品种类繁杂，但是，网络营销产品也有其共同的产品特征，因此，如何选择适合网络营销的产品成为一项重

2、要的任务。选择尽可能易于数字化、信息化的产品选择目标顾客群容量大、覆盖面广，配送容易的产品产品价格要合适产品的利益应该有不可替代的垄断性注重品牌，选择那些名牌企业的产品或名牌产品选择质量差异不大的同质产品或非选购品123456三、网络营销产品的分类由于网络有其自身的特性，决定了在网络上销售的产品的特性。适合于网络营销的商品，按其商品形态不同，可以分为三大类：实体商品（Hardgoods）软体商品（Softgoods）在线服务（Onlineservice）四、网络营销产品的生命周期产品生命周期的长短主要取决于市场的需求和新产品的更新换代过程，网络产品的产品生命周期分为：介绍期成长期

3、成熟期衰退期由于网络产品的特殊性，不同阶段采取的营销策略也有差异。1介绍期的市场特点和营销策略2成长期的市场特点和营销策略3成熟期的市场特点和营销策略4衰退期的市场特点和营销策略五、网络营销产品组合策略网络营销产品组合就是企业向网上目标市场所提供的全部产品或业务的组合或搭配。具体包括：1扩大产品线策略2缩减产量组合策略3产品线延伸策略六．网络营销新产品开发（一）网络新产品的种类网络新产品指的是网络产品整体概念中任何一部分有所创新、改革、改进的，能给消费者带来某种新的满足、新的利益的产品。所以，网络新产品既包括首创性新产品，也包括市场上已经有的产品。（二）网络新产品的开发123产品

4、构思与概念形成产品研制新产品试销与上市第二节网络产品包装与品牌策略对于网络营销的三大类产品来说，包装策略主要是针对网络实体产品而言的。网络营销实体产品包装策略与传统市场营销中产品包装策略相类似，它们之间既有共性，也有其特殊性。一、网络产品包装策略二、网络产品品牌策略网络品牌是以互联网为依托而存在的企业品牌。网络品牌有两个方面的含义：一是通过互联网手段建立起来的品牌二是互联网对网下既有品牌的影响（一）网络品牌的建立建立网络品牌的内容包括两个方面：二是传播和提供品牌核心价值一是确定品牌核心价值二一对于一个网络品牌来说，品牌的核心价值必须体现以下有效的承诺理念：便利性成就感12娱乐性个

5、性化34个性化5个性化服务的工具交流工具简化购物程序的工具自动处理工具自己动手的产品设计工具(DIY)动态定价工具企业可以借助足够强大的网络工具让消费者参与到网络品牌的创建中来：123456域名是由个人、企业或组织申请的独占使用的互联网上标识，并对提供的服务或产品的品质进行承诺和提供信息交换或交易的虚拟地址。（二）企业域名品牌管理创建网上域名品牌其实与建立传统品牌的手法大同小异。通过产品本身的品质和顾客的使用经验来建立品牌遵守约定规则多方位宣传12利用公关造势建立网上品牌34持续不断塑造网上品牌形象5第三节网络营销服务策略一、网络营销服务的含义二、网络营销服务的内容网络营销服务的

6、内容主要有以下几个方面：全方位的信息服务针对性的个性化服务多元化的促销服务网上个人定制二三四一三、网络营销服务网站的功能网上产品服务是网站的重要组成部分。借助网站这些基本的功能：企业可以向用户发布产品或服务的信息，提升企业的服务水平。企业也可以从用户那里接受到反馈信息，企业与客户可以直接进行互动式沟通。四、网络营销服务策略（一）售前服务策略1发布产品信息和相关知识，开展网上消费者教育，培养消费需求2建立虚拟展厅充分展示产品形象，激发购买欲望发挥网络优势，提供个性化服务。建立“虚拟组装室”，开展定制营销，满足个性化需求。（二）售中服务策略建立实时沟通系统，增强消费者网上购物的信心。

7、一二三（三）售后服务策略网上售后服务就是为了使用户需求得到更好地满足，企业借助因特网直接沟通的功能，以便捷的方式满足用户在产品消费过程中所派生的各种需求。第四节网络营销产品策略的实践运用