案例分析之国美苏宁.pdf

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1、管理学案例分析——国美苏宁撑起中国家电零售业的一片天SUNING苏宁电器团队分工•制作PPT：胡鑫、程登桀•制作Word：刘丽芳、高慧•提供资料：申雪、张余析分思路•计划•组织•领导•控制•总结引语•哪里有国美,哪里就有苏宁.如果你在街上看到了蓝色的国美,那就意味着,你会在不远的地方看到黄色的苏宁.一个在资本市场上长袖善舞，霸气十足;一个无论在商业资本还是实业资本上左右逢源.两者的竞争可以说是无处不在，那么是什么让他们成为中国零售业的两大巨头呢？双雄简介•国美•苏宁国美电器成立于1987比国美小四岁的苏宁在刚成立的时候也只是一家南京年元旦,在后来的24年中专营空调

2、的小公司。其服务由一家100平方米左右的理念是“至真至诚，阳光服小门店发展成一个资金雄务”。苏宁人始终认为服务厚,管理体制完善,产品种是苏宁的唯一产品，顾客满类齐全的全国大型家电连锁企业。国美电器非常注意是苏宁的最终目标。在西安苏宁总店的办公楼走廊的重员工的职业生涯规划和墙壁上，你可以看见类似培训，“薄利多销,服“苏宁人才观：人品优先，务当先,商者无域,相融共能力适中，敬业为本，团队生。”一直是国美电器所第一。”“苏宁经营理念：整坚持的经营发展理念.。合社会资源，合作共赢，满足顾客需要，至真至诚。”的标语。国美苏宁市场比例100805760402419200选择国

3、美选择苏宁两者一样调查地点：武汉市唐家墩（国美、苏宁旗舰店所在）样本人数：100人调查形式：问卷形式国美版图覆盖全国各大城市国美SWOT矩阵分析内部环境SW1）价格优势1）与厂家关系紧张2）信用优势2）进驻市场较晚3）消费者心目中，国3）规模优势美等于低价格4）先进的经营理念外OSO组合方案：WO组合方案：1）市场需求大1）O1S1S2S31）O1W2W3部2）激烈的竞争促使其改变不足处2）O2S2S3S42)O2W1W33）地理位置优势3）O3S1S2S33)O3O4W2W34）人才4)O4S2S3S4环TST组合方案：WT组合方案：1）竞争激烈1）T1S1S2

4、1）T1T3W2W32）对市场了解不够2)T2S1S2S32)T2W1W2W3境3）国际资本的涌入3)T3S1S3S4苏宁SWOT矩阵分析内部环境SW1）规模优势1）电子商务起步晚外2）物流优势2）易购与实体店之间存在竞争矛盾3）信息化优势4）人才储备优势5）自身的稳定性部6）服务优势OSO组合方案：WO组合方案：环1）市场需求大1）O1S1S2S3S61）O1O2O4W22）家电下乡的机会2）O2S1S2S3S62)O3W13）国际化与信息化3）O3S1S2S3S5S6境4）发展潜力大4)O4S4S5TST组合方案：WT组合方案：1）竞争激烈1）T1T3S1S2

5、S3S5S61）T1T3T4W22）市场变化引起的成本增加2)T4S1S2S3S62)T2W13）国际资本的涌入3)T2S3S54）潜在竞争对手的压力国美相关产品的预期销售比例BCG矩阵高高明星产品幼童产品业务小家电大型家电增数码电子产品金牛产品瘦狗产品长率影响制品过时的家电产低低品低低相相对对竞竞争争地地位位高高苏宁相关产品的预期销售比例BCG矩阵高高明星幼童业1）小家电1）其他家电务2）数码电子产品增金牛瘦狗长1）空调1）过时家电率低低相相对对竞竞争争地地位位低低高高有上述两幅BBG矩阵可知：•“金牛”单位就可以提供大量现金去满足整个公司的经营基础。•“明星”

6、这种经营单位代表着最高利润增长率和最佳投资机会，因此应该增加必要的投资，扩大企业规模，以维持其有利的市场地位。•“幼童”这可能是企业刚刚开发的很有前途的经营领域。因此，企业应作出的选择是投入必要的资金，以提高市场份额，扩大销售量，从而转成“明星”，还是及时采取放弃策略。•“瘦狗”这种不景气的经营单位应缩小规模或放弃。相似的组织结构类型经理人力资源市场策划行政部信息部财务部结算部部部国美与苏宁的组织战略国美与苏宁的组织战略公司层战略公司层战略事业层战略事业层战略职能层战略职能层战略快速铺展战略快速铺展战略亲民战略亲民战略员工的选聘与培训原原先调老实人，再调聪明人。先

7、调老实人，再调聪明人。则则人品优先，能力适中，人品优先，能力适中，敬业为本，团队第一。敬业为本，团队第一。营销策略•国美的低价策略•苏宁的连锁经营理念•抛开中间商•薄利多销的定制、买断和包销•快进快出，以销定价•薄利多销的定制、买断和包销•低价•普惠营销的天天特价国美控制权之争企业创始人职业经理人黄光裕黄光裕陈晓陈晓9.28国美控股权之争的原因分析黄光裕的管理风格9.289.28控制权之争控制权之争公司治理制度的不完善独裁独裁换人如换刀权威权威对于变革对于变革因为不愿意人事调整的出发点是因为，黑社会老大式分享股权，黄不相信任何表面：雷厉的企业文化黄光裕被盖风行一个

8、人，他不上