物流市场营销学课件.ppt

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1、第6章物流市场需求研究本章学习重点物流需求及其特征物流需求分析基于4C和4V组合的物流需求满足策略分析物流服务需求者6种购买类型购买决策过程中的5种角色物流市场营销学（第二版）1【引例】成立于2003年的中邮物流有限责任公司隶属于中国邮政集团，是专业经营和管理邮政物流业务的大型国有企业。从2004年起中邮物流在充分研究农村物流市场的情况下，针对农民需求，利用全国5万多处农村邮政支局所，以服务“三农”为契机，借助厂家的力量，联合农业技术部门，采取“示范+配送”、“科技推广+配送”、“售后服务+配送”等措施积极开办种子邮购、农资配送以及农民日常生活用品等的经销、

2、代销、配送等业务，取得了骄人的业绩以及良好的经济效益和社会效益。这一案例说明，作为提供物流服务的企业，必须时刻把握物流市场的变化，了解物流市场的需求，才能在激烈的市场竞争中处于不败之地。因此，了解物流需求及其特征，洞察物流需求的影响因素，对物流需求者行为进行分析，就显得尤为重要。9/19/20212InstituteofLogistics&supplychain本章学习目标：物流需求的概念及特征物流需求的影响因素各主要行业的物流需求物流需求者行为9/19/20213InstituteofLogistics&supplychain6.1物流需求及其特征物流需求是指一

3、定时期内社会经济活动对生产、流通、消费领域的原材料、成品和半成品、商品以及废旧物品、废旧材料等的配置作用而产生的对物流在空间、时间方面的具有支付能力的需要，涉及运输、储存、包装、装卸搬运、流通加工、配送以及与之相关的信息需求等物流活动的诸多方面。9/19/20214InstituteofLogistics&supplychain6.1.1物流需求的原因自然资源地区分布不均衡，生产力布局与资源产地的分离。生产和消费的时间和空间上的不一致。地区间商品品种、质量、性能、价格上的差异。9/19/20215InstituteofLogistics&supplychain6.

4、1.2物流需求的特征派生性。物流需求是由社会经济生活派生出来的。广泛性。不平衡性。这种不平衡体现在时间、空间和方向上。部分可替代性。较小的需求弹性。社会对于物流的需求有着价格不敏感性。9/19/20216InstituteofLogistics&supplychain6.1.3物流需求的种类生产者物流市场需求和消费者物流市场需求。生产者物流市场需求主要包括制造业物流需求和商业物流需求。9/19/20217InstituteofLogistics&supplychain１.制造业物流总体需求从目前看，各种物流功能中，制造业需求最多的是干线物流服务。因为对于处于供应链

5、上游的制造企业而言，产品辐射范围较广，可能跨区域甚至跨国，长途干线物流需求较多，物流费用所占比例要大于配送费。但从趋势来看，会有很多制造企业对配送服务需求超过干线物流。有的制造企业不经过商业企业直接进行销售，也会带来配送费用的增加。9/19/20218InstituteofLogistics&supplychain２.不同制造行业的个性化需求电子、IT行业。这两个行业产品的特点是产品生命周期较短，更新换代快，时效性强，产品附加值高，对市场很敏感，因此其供应和销售物流都侧重于快速响应和效率。家电业。家电产品产量大，体积大，原材料和成品都需要较多的存储空间，需要标准化

6、、机械化设备配套。而且目前国内家电市场已日趋饱和，竞争激烈，家电行业需要开拓国际市场，进行国际化运作，国际物流服务的需求将增加。9/19/20219InstituteofLogistics&supplychain２.不同制造行业的个性化需求汽车。我国的汽车企业一般已实行柔性化的按订单生产，在原材料方面与电子行业相似，要求零配件的JIT配送。在销售物流方面，由于汽车体积、重量大、价值高，要求有专业的物流设备配套，对物流过程的安全性要求很高。日化。由于日化产品品牌众多，普通产品可替代性较强，因此重视保证产品的可得性，减少分销和零售渠道的缺货率。厂商要求第三方物流服务提

7、供商在销售支持上能够给予配合。另外，日化产品促销较多，需要搭配包装等流通加工服务。9/19/202110InstituteofLogistics&supplychain２.不同制造行业的个性化需求食品。食品的保温保鲜要求很高，要求专业化的物流设施如冷藏车、冷藏库等相配套，对储存、物流等环境要求也较高，不宜与其他产品混合存放。产品时效性强，生产出来后需要迅速交付，对能够快速响应的第三方物流服务需求较大。物流战略导向是物流系统生存、成长与发展的主导方向。医药保健品。医药产品附加值高，产品有严格的温湿度控制，需要单独的专业化设施和设备来储存和运输。重视物流运作的可靠和安

8、全性。由于